中國僑網4月23日電 據南非《華僑新聞報》報道,，去年7月左右,，來南非打工的安女士(化名)在某華人鉆石珠寶城,，花費一萬元購置了一顆鉆石。安女士帶著這顆鉆石回國探親時,，朋友建議換個更加別致的款式,。一個月后，安女士致電這家鉆石店,，詢問是否可以更換款式,。該鉆石店負責人表示發(fā)票證書以及鉆石齊全無損可以幫安女士更換。

　　于是,，安女士帶著鉆石,、證書以及發(fā)票來到鉆石店，將這三樣東西交給鉆石店的一個服務人員,。安女士想這樣正規(guī)的鉆石店一定有信譽保證,，就安心的回家靜候鉆石店通知。過了一個禮拜,，安女士打電話到鉆石店詢問,，鉆石店說負責人回國了。又過了一段時間,，鉆石店負責人回應安女士說,，店里的一批鉆石被不法分子調了包，現(xiàn)在所有鉆石要重新做鑒定,，安女士的鉆石也在其中,。11月左右，焦急的安女士催促換貨時,，該店負責人回應：“你著什么急,！”,。委屈的安女士于12月份親自來到了鉆石店。店里負責人表示馬上就會幫助安女士處理好,，請她再等等,。

　　這一次安女士開始質疑鉆石店的信譽。鉆石店負責人保證可以立字為據,?？墒牵⒂⑽淖謸?。安女士只好打道回府,，先找人幫助立一份英文字據。至此后,，安女士再打電話給鉆石店負責人的時候,，對方已經不接電話，不回微信,。于是安女士只好再次前往鉆石店,。這次鉆石店負責人還撥通了警民合作中心電話。雙方到了警民合作中心,，鉆石店負責人強調,，自己鉆石店丟了鉆石，安女士作為案發(fā)期間的顧客也脫不了嫌疑,！安女士表示,，鉆石店懷疑任何一方有犯罪嫌疑都是他們的權利，但是幫助顧客實事求是的解決問題也是他們的責任,。安女士對記者說,，她自己只是一個打工者，這一萬塊的鉆石錢是自己辛辛苦苦打工兩年才存下來的,。如果還要打官司,，這筆費用難以承擔。

　　律師表示,，安女士缺乏證據證明自己在該鉆石店的消費經過,，所以很難立案，即使開庭審理,，由于該事件持續(xù)時間太久,，沒有證據證明口頭變更協(xié)議的存在，勝訴的幾率很渺小,。提醒廣大華人消費者,，要理性消費，一定要保留好購物票據，一旦出現(xiàn)退換貨問題,，票據是最好的維權憑證,。(房薇)