中國僑網(wǎng)4月23日電 據(jù)南非《華僑新聞報(bào)》報(bào)道,，去年7月左右,，來南非打工的安女士(化名)在某華人鉆石珠寶城,，花費(fèi)一萬元購置了一顆鉆石,。安女士帶著這顆鉆石回國探親時(shí),，朋友建議換個(gè)更加別致的款式,。一個(gè)月后,，安女士致電這家鉆石店,，詢問是否可以更換款式,。該鉆石店負(fù)責(zé)人表示發(fā)票證書以及鉆石齊全無損可以幫安女士更換,。

　　于是,，安女士帶著鉆石、證書以及發(fā)票來到鉆石店,，將這三樣?xùn)|西交給鉆石店的一個(gè)服務(wù)人員,。安女士想這樣正規(guī)的鉆石店一定有信譽(yù)保證，就安心的回家靜候鉆石店通知,。過了一個(gè)禮拜,，安女士打電話到鉆石店詢問，鉆石店說負(fù)責(zé)人回國了,。又過了一段時(shí)間,，鉆石店負(fù)責(zé)人回應(yīng)安女士說，店里的一批鉆石被不法分子調(diào)了包,，現(xiàn)在所有鉆石要重新做鑒定,，安女士的鉆石也在其中。11月左右,，焦急的安女士催促換貨時(shí),，該店負(fù)責(zé)人回應(yīng)：“你著什么急！”,。委屈的安女士于12月份親自來到了鉆石店,。店里負(fù)責(zé)人表示馬上就會(huì)幫助安女士處理好，請(qǐng)她再等等,。

　　這一次安女士開始質(zhì)疑鉆石店的信譽(yù),。鉆石店負(fù)責(zé)人保證可以立字為據(jù)?？墒?，要立英文字據(jù)。安女士只好打道回府,，先找人幫助立一份英文字據(jù),。至此后，安女士再打電話給鉆石店負(fù)責(zé)人的時(shí)候,，對(duì)方已經(jīng)不接電話,，不回微信。于是安女士只好再次前往鉆石店,。這次鉆石店負(fù)責(zé)人還撥通了警民合作中心電話,。雙方到了警民合作中心，鉆石店負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào),，自己鉆石店丟了鉆石,，安女士作為案發(fā)期間的顧客也脫不了嫌疑！安女士表示,，鉆石店懷疑任何一方有犯罪嫌疑都是他們的權(quán)利,，但是幫助顧客實(shí)事求是的解決問題也是他們的責(zé)任,。安女士對(duì)記者說，她自己只是一個(gè)打工者,，這一萬塊的鉆石錢是自己辛辛苦苦打工兩年才存下來的,。如果還要打官司，這筆費(fèi)用難以承擔(dān),。

　　律師表示,，安女士缺乏證據(jù)證明自己在該鉆石店的消費(fèi)經(jīng)過，所以很難立案,，即使開庭審理,，由于該事件持續(xù)時(shí)間太久，沒有證據(jù)證明口頭變更協(xié)議的存在,，勝訴的幾率很渺小,。提醒廣大華人消費(fèi)者，要理性消費(fèi),，一定要保留好購物票據(jù),，一旦出現(xiàn)退換貨問題，票據(jù)是最好的維權(quán)憑證,。(房薇)