發(fā)表評(píng)論
隨著海外旅游價(jià)格下降,，中國(guó)居民收入增長(zhǎng)，中國(guó)人赴發(fā)達(dá)國(guó)家旅游人數(shù)越來(lái)越多。業(yè)內(nèi)人士提醒,，雖然發(fā)達(dá)國(guó)家旅游市場(chǎng)較為成熟規(guī)范,，游客仍不能掉以輕心,。
中國(guó)國(guó)家旅游局駐東京首席代表范巨靈說(shuō),，日本是服務(wù)社會(huì),，旅游服務(wù)行業(yè)總體較為規(guī)范�,，F(xiàn)在中國(guó)游客赴日本旅游都是團(tuán)隊(duì)操作,，由導(dǎo)游主要負(fù)責(zé)，整個(gè)操作過(guò)程基本情況良好,，但游客保障自身安全依然有很多工作要做,。
范巨靈介紹，日本觀光廳指定了100多家有資質(zhì)接待中國(guó)游客的地接旅行社,，并不定期對(duì)這些旅行社的資質(zhì)進(jìn)行評(píng)審,，一旦一段時(shí)期這些旅游社不規(guī)范行為或是受到的投訴過(guò)多，就會(huì)吊銷其營(yíng)業(yè)執(zhí)照,。
范巨靈說(shuō),，在挑選旅行社時(shí)，游客應(yīng)該理性比較品牌和信用,，詳細(xì)了解住宿,、交通以及是否為游客購(gòu)買保險(xiǎn)等信息，而不能僅僅比較旅游產(chǎn)品的價(jià)格,，價(jià)格最便宜的并不一定是最好的,。
在與旅行社簽訂合同時(shí)，游客應(yīng)仔細(xì)閱讀合同條款,，發(fā)生糾紛時(shí)要留足證據(jù),，以便索賠。如果是可見(jiàn)的,，應(yīng)該采用拍照等方式取證,，而對(duì)于無(wú)形的服務(wù)，則應(yīng)與旅行團(tuán)成員相互確認(rèn)。
此外,，游客還應(yīng)保留中國(guó)駐外使領(lǐng)館的聯(lián)系方式,，一旦發(fā)生問(wèn)題，應(yīng)該立即與使領(lǐng)館,、當(dāng)?shù)鼐降裙芾聿块T取得聯(lián)系,。雖然日本社會(huì)較為規(guī)范，但受價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的負(fù)面影響,，糾紛還是時(shí)有發(fā)生,。比如前不久發(fā)生的中日旅行社將結(jié)算時(shí)的矛盾轉(zhuǎn)嫁給游客的事件，就是通過(guò)使館得到了解決,。
關(guān)于旅游保險(xiǎn),，范巨靈介紹說(shuō)，旅行社按要求都會(huì)為游客購(gòu)買強(qiáng)制險(xiǎn),，因?yàn)橐坏┌l(fā)生事故,，有些規(guī)模不大的旅行社很難應(yīng)對(duì)。此外,，游客還可以根據(jù)自身需要購(gòu)買其他合適的保險(xiǎn),。
在日本從事中國(guó)游客接待工作已有3年的王恒君說(shuō)，因?yàn)榧芍M或是節(jié)省的原因,，中國(guó)游客一般不太愿意主動(dòng)購(gòu)買其他的保險(xiǎn),。旅游行業(yè)受各種因素影響，發(fā)生事故的可能性很大,。比如夏天溫度太高,，冬季道路結(jié)冰，或者有些旅行社車況不好,，為了拼價(jià)格將行程安排太緊,，造成司機(jī)疲勞駕駛等。這些都可能成為發(fā)生事故的原因,。因而,，購(gòu)買保險(xiǎn)格外重要,。(馬杰)
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