發(fā)表評(píng)論
中國(guó)僑網(wǎng)消息：據(jù)西班牙歐浪網(wǎng)報(bào)道,，時(shí)下經(jīng)濟(jì)不景氣,，西班牙各家電信公司的競(jìng)爭(zhēng)也相對(duì)的越來(lái)越激烈,，電信銷售工作人員的更換頻率也與日俱增,，正因?yàn)檫@樣顧客與電信公司的糾紛和投訴也成正比上升,。
旅西僑胞蔡小姐前段時(shí)間就遇到這樣的一件事,，蔡小姐的手機(jī)有年頭了,，于是她就想去買一個(gè)新的,，由于簽合同的比較便宜,，再加上蔡小姐又持有“老板居留”,，這使得她能獲得更多的優(yōu)惠。于是她就選擇了一件電話公司的門市,，進(jìn)行咨詢,，店員熱情地接待了她，向她講解了Portabilidad(更換公司),，能夠簽一款十分便宜而且相當(dāng)高科技的手機(jī),，于是蔡小姐便動(dòng)心了，在銷售人員的講解下,，她決定更換公司,，
蔡小姐選擇了一個(gè)相對(duì)合適的Tarifa(收費(fèi)套餐)，由于更換公司需要1,、2周的時(shí)間,，她在辦理了相關(guān)手續(xù)就回家了，沒過幾天蔡小姐就接到該銷售部門的電話,，聲稱他們的服務(wù)人員搞錯(cuò)了,，蔡小姐選的收費(fèi)套餐很便宜，不能給蔡小姐手機(jī),，如果她想要手機(jī),，就要重新選一個(gè)收費(fèi)套餐。無(wú)奈的蔡小姐想了想,，新的收費(fèi)套餐也和舊的沒有太大的差別,，于是就同意了。在1周后蔡小姐接到該門市的電話,，聲稱蔡小姐申請(qǐng)的更換公司已經(jīng)成功,，蔡小姐便很高興地到該門市去取自己的新手機(jī)。
令蔡小姐沒想到的事情發(fā)生了,，蔡小姐需要支付的費(fèi)用是當(dāng)初銷售人員告訴她的兩倍,，蔡小姐表示不能同意這樣的結(jié)果，要求當(dāng)初接待她的銷售人員出來(lái)對(duì)峙,，可是不幸的是,，當(dāng)初接待她的那位銷售人員已經(jīng)離職,。這樣蔡小姐的電話卡已更換到該公司，聰明的蔡小姐拒絕簽合同,，并且投訴到了相關(guān)部門,。
發(fā)生這樣的事情，真是令人不愉快,。由于電信公司的銷售人員對(duì)自己業(yè)務(wù)的不熟悉,，導(dǎo)致了事情發(fā)展成這樣的局面。不過,，因?yàn)椴绦〗憔芙^簽合同,，她有權(quán)利隨時(shí)換公司，也有權(quán)要求停機(jī),�,？墒遣还茉鯓樱捎陔p方之間采取的是口頭協(xié)議,，并無(wú)對(duì)證,，她想要投訴的話就會(huì)很麻煩。
為了盡量避免這樣的事情發(fā)生,，只能是在簽訂此類合同的時(shí)候,，多注重細(xì)節(jié)，多加留心,。(浩克)
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