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中國僑網(wǎng)消息：據(jù)加拿大《星島日報》報道,，一項最新研究報告顯示,，北美客戶對白人男性雇員服務(wù)水平的滿意程度超過對女性和少數(shù)族裔,。由卑詩省大學教授亞奎諾(Karl Aquino)主持的一項研究發(fā)現(xiàn),，盡管女性及少數(shù)族裔雇員與白種男性雇員的表現(xiàn)相同,，但所得評分卻較低,。
在卑詩省大學桑德商學院(Sauder School of Business)任教的亞奎諾表示,，研究結(jié)果令他及同仁感到詫異。亞奎諾與美國威斯康星-米爾沃基大學,、密西根大學,、華盛頓大學以及美國西點軍校的同仁協(xié)作完成了這項研究。
調(diào)查在美國展開,，重點在一家醫(yī)療保健機構(gòu),、一家書店及多家高爾夫球場的客戶。12000個病人對這家醫(yī)療保健機構(gòu)的113位醫(yī)生的服務(wù)打分,。指出,，尤其令人困惑的是，盡管女性與少數(shù)族裔雇員提供了類似服務(wù),，但不僅得分較低,，而且他們愈是努力，評分愈低,。他說：“似乎是,，他們做得愈多，愈令人不滿意,�,！�
他說，可能的解釋是,，白種男性醫(yī)生所表現(xiàn)的特定行為,，被認為是體貼入微或者認真勤懇，而如果某人不符合人們對醫(yī)生的刻板印象,，就被認為盛氣凌人和討厭,。亞奎諾表示，雖然此項研究在美國進行,，但研究結(jié)果也適合加拿大的情況,，因為加美兩國在許多方面非常類似。他說：“與其它任何國家一樣，加拿大有許多邊緣化的群體,，這些人被認為不適合于某一特定職業(yè),。”
在對一家書店的研究中,，大學生在評估每一雇員表現(xiàn)之前，觀察雇員與客戶互動的錄像,。一白種男性雇員盡管表現(xiàn)出同一行為,，但比女性或黑人男性的評分高19%。在高爾夫球場的研究樣本中,，研究人員向超過3600個打高爾夫球人士搜集了反應,，結(jié)果得出結(jié)論是，如果高爾夫球俱樂部女性與少數(shù)族裔雇員比較多,，得分則偏低,。研究中指出：“在這一研究樣本中，發(fā)現(xiàn)客戶的評分對女性與少數(shù)族裔存在偏見,�,！�
溫哥華中僑互助會行政總裁陳志動表示，這些研究結(jié)果令人沮喪,。他說：“人們并非按照某人的實際能力判斷,。人們很難改變刻板印象與態(tài)度�,！标愔緞硬⑶抑赋�,，少數(shù)族裔打破這類障礙、爭取就業(yè)機會非常具有挑戰(zhàn)性,。他舉例說,，最近與一家新加坡大公司的地區(qū)總監(jiān)交談，知道他發(fā)出400至500封履歷,，僅獲得4次面試機會,，而且，每次面試時間不超過15分鐘,。
