每個人的工作都難免會有抱怨的時候，但一定要掌握抱怨的時機(jī),，要不然后患無窮,。
不要見人就抱怨只對有辦法解決問題的人抱怨，是最重要的原則,。
向毫無裁定權(quán)的人抱怨,，只有一個理由，就是為了發(fā)泄情緒,。而這只能使你得到更多人的厭煩,。直接去找你可能見到的最有影響力的一位工作人員，然后心平氣和地與之討論。假使這個方案仍不管用,，你可以將抱怨的強(qiáng)度提高,，向更高層次的人抱怨。
抱怨的方式同樣重要
盡可能以贊美的話語作為抱怨的開端,。這樣一方面能降低對方的敵意,，同時更重要的是，你的贊美已經(jīng)事先為對方設(shè)定了一個遵循的標(biāo)準(zhǔn),。記住,，聽你抱怨的人也許與你想抱怨的事情并不相關(guān)，甚至不知道情況為何,，如果你一開始就大發(fā)雷霆只會激起對方敵對,、自衛(wèi)的反應(yīng)。
控制你的情緒
如果你怒氣沖沖地找上司表示你對他的安排或做法不滿,，很可能把他也給惹火了,。所以即使感到不公、不滿,、委屈,，也應(yīng)當(dāng)盡量先使自己心平氣和下來再說。也許你已積聚了許多不滿的情緒,，但不能在此時一股腦兒地抖落出來,，而應(yīng)該就事論事地談問題。過于情緒化將無法清晰透徹地說明你的理由,，而且還使得領(lǐng)導(dǎo)誤以為,，你是對他本人而不是對他的安排不滿，如此你就應(yīng)該另尋出路了,。注意抱怨的場合
美國的羅賓森教授曾說：“人有時會很自然地改變自己的看法,，但是如果有人當(dāng)眾說他錯了，他會惱火,，更加固執(zhí)己見,，甚至?xí)娜獾厝ゾS護(hù)自己的看法。不是那種看法本身多么珍貴,，而是他的自尊心受到了威脅,。”
抱怨時,，要多利用非正式場合,，少使用正式場合，盡量與上司和同事私下交談,，避免公開提意見和表示不滿,。這樣做不僅能給自己留有回旋余地,，即使提出的意見出現(xiàn)失誤，也不會有損自己在公眾心目中的形象,，還有利于維護(hù)上司的尊嚴(yán)，不至于使別人陷入被動和難堪,。選擇好抱怨的時機(jī)“在我找上級闡明自己的不同意見時,，先向秘書了解一下這位頭頭的心情如何是很重要的�,！眹馊穗H關(guān)系專家這樣建議道,。
當(dāng)上司和同事正煩時，你去找他抱怨,，豈不是給他煩中添煩,、火上澆油嗎？即使你的抱怨很正當(dāng)和合理,，別人也會對你反感,、排斥。讓同事聽見你抱怨領(lǐng)導(dǎo)其實并不好,。如果失誤在上司，同事對此都不好表態(tài),，怎能安慰你呢,？如果是你自己造成的，他們也不忍心再說你的不是,。眼看你與上司的關(guān)系陷入僵局,，一些同事為了避嫌，反而會疏遠(yuǎn)了你,，使你變得孤立起來,。更不好的是，那些別有居心的人可能把你的話,，經(jīng)過添枝加葉后反映到上司那兒,，加深了你與上司之間的裂痕。
提出解決問題的建議
當(dāng)你對領(lǐng)導(dǎo)和同事抱怨后,，最好還能提出相應(yīng)的建設(shè)性意見,，來弱化對方可能產(chǎn)生的不愉快。當(dāng)然,，通常你所考慮的方法,，領(lǐng)導(dǎo)也往往考慮到了。因此,，如果你不能提供一個即刻奏效的辦法,，至少應(yīng)提出一些對解決問題有參考價值的看法,。
對事不對人
你可以抱怨，但你抱怨后,，要讓領(lǐng)導(dǎo)和同事切實感到,，你被所抱怨的事傷害了，而不是要攻擊或貶低對方,。對于絕大多數(shù)人來講,，別人通過一些事實證明自己錯了是件很尷尬的事情。讓上司在下屬面前承認(rèn)自己錯了就更不容易,，因此在抱怨后,，你最好還能說些理解對方的話。切記,，你抱怨的目的是幫助自己解決問題,，而非讓別人對你形成敵意。
別耽誤工作
即使你受到了極大的委屈,，也不可把這些情緒帶到工作中來,。很多人認(rèn)為自己是對的，等上司給自己一個“說法”,。正常工作被打斷了,，影響了工作的進(jìn)度，其它同事對你產(chǎn)生不滿,，更高一層的上司也會對你形成壞印象,，而上司更有理由說你是如何不對了。要改變這么多人對你的看法很難,，今后的處境更為不妙,。(摘自《澳洲新快報》)
