不要羨慕別人口才好,，也不要以為說故事是天生的本領(lǐng),，只要你愿意，跟著以下六大招，就可以成為“說故事領(lǐng)導(dǎo),、說故事營銷、說故事打品牌”的高手,。
1.先跟親近的人練習(xí)
想成為說故事領(lǐng)導(dǎo)與營銷達(dá)人前,，先要具備順暢的表達(dá)能力，不妨透過朗誦練習(xí),，進(jìn)階到與親朋好友對話,，再逐步擴(kuò)大對陌生人。“親近的人才會講真話,、直指錯誤所在,，收到較佳的學(xué)習(xí)效果，”明基中國業(yè)務(wù)區(qū)總經(jīng)理洪漢青說,。
記住,，要把握每次上臺發(fā)表的機(jī)會，如果連在學(xué)校,、公司內(nèi)部報告都會緊張,，就別奢望對外能順暢溝通了。
元智大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)研究所所長李弘暉就嚴(yán)格要求學(xué)生必須在五分鐘內(nèi)結(jié)束報告,，而且不能看筆記與演講稿,，“強(qiáng)迫自己不倚賴，才能講得生動,�,！�
最好能錄制成VCD，事后再觀看表情,、語調(diào)以揣摩修正,。或是效法知名演講者,，在臺下觀察其特點加以學(xué)習(xí),，都能有所幫助。
2.尋求專業(yè)訓(xùn)練機(jī)構(gòu)協(xié)助
對于工作繁忙又想快速達(dá)到效果的人,，可透過“卡內(nèi)基”“說故事營銷學(xué)院”等專門的溝通訓(xùn)練課程,，在講師的帶領(lǐng)下掌握訣竅，增進(jìn)表達(dá)能力,。
一般人只知道卡內(nèi)基的課程是訓(xùn)練溝通技巧,，其實課程本質(zhì)就是在教你說故事。
卡內(nèi)基非常強(qiáng)調(diào),，第一句話就要切入故事,，捉住聽眾目光。30鐘的演講中,，至少要有2∕3時間是在講故事,、事件。
各界都知道“股神”華倫•巴菲特(Warren Buffett)非常會說故事,，卻不知道他從小內(nèi)向拙于表達(dá),。巴菲特曾對比爾•蓋茲的夫人米蘭達(dá)•蓋茲(Melinda Gates)說他以前非常懼怕在眾人面前說話，年輕時去上了卡內(nèi)基,，這張結(jié)業(yè)證書迄今還掛在內(nèi)布達(dá)拉斯加州奧馬哈的辦公室墻上,。
臺灣卡內(nèi)基訓(xùn)練負(fù)責(zé)人黑幼龍就表示,，巴菲特一生中得過無數(shù)的獎狀與證書，但在辦公桌背后的墻上仍懸掛著卡內(nèi)基的證書,，足見卡內(nèi)基對他的影響,。
“就像你想欣賞古典音樂時，如果有專人指導(dǎo),，比較能收到事半功倍的效果,，”黑幼龍說。
3.說好故事比好口才重要
不過,，既然是說故事管理,、說故事營銷、說故事推廣品牌,，故事內(nèi)容如何才是重點，而非好口才,。
《好故事無往不利》一書中就明白指出,，營銷的秘訣永遠(yuǎn)不變：要有一個好故事，就這么簡單,。
到底要如何累積足夠的故事題材呢,？“閱讀”是所有溝通高手們的不二法門，行有余力,，必須增加閱讀的深度與廣度,，古今中外的經(jīng)典故事、歷史大事件等,，都是涉獵的范圍,。
每次演講都座無虛席的臺灣觀光協(xié)會名譽(yù)會長、亞都麗致集團(tuán)總裁嚴(yán)長壽,，就是大量閱讀的代表之一,。睡眠時間常被壓縮到幾個小時，他還是抓緊休閑時間,，維持一星期至少閱讀四本書的習(xí)慣,。碰到好書，還會提筆寫信并饋贈親友,，分享閱讀心得,。
嚴(yán)長壽認(rèn)為：“說故事的先決條件一定要自己先感動，有所啟發(fā),，才能感動其它人,。”
雖然所有故事都可以當(dāng)作管理,、營銷的素材,，但“說故事營銷學(xué)院”創(chuàng)辦人陳日新建議,，不管什么故事一定要有真實性，最好是親身經(jīng)歷或親眼目睹的案例,，更容易撼動人心,。
用親身案例，感動新客戶
全球人壽壽險顧問李品儀就運用親身案例感動了許多新客戶,。她經(jīng)常跟客戶有以下的對白：
你有三分鐘嗎,？讓我告訴你一個“小孩與Wii”的故事。美琪是我承接多年的客戶,，一天傍晚,，我正忙著做晚餐，她打電話問我：“孩子的癌險保障有多少,？”我感到不尋常：“發(fā)生什么事,？”“我‘國二’的孩子罹患第三期鼻咽癌，”美琪焦慮地說,，但孩子不愿意住院,，讓她奔波于醫(yī)院與家里。
“我和孩子聊聊吧,，”我自告奮勇,，“現(xiàn)在覺得怎樣？”“還好,，”孩子說,。“回家都做什么,？”我繼續(xù)問,，“有體力就打電玩，沒精神就睡覺,，”孩子無奈地說,。“打電玩,？現(xiàn)在Wii很流行,！怎么不玩？”“我家沒有,，”孩子回答,。
我靈光一閃：“想不想玩Wii？只要住院幾天,，保險公司就會送你好幾臺,，也可以送給哥哥和弟弟，你說好不好,？”孩子微笑看著我,。美琪謝謝我說服孩子：“好久沒看到孩子的笑容了,，”我握著她的手，相擁而泣,。
我?guī)退鉀Q難題,，美琪不僅可以安心陪孩子，也不必?fù)?dān)心醫(yī)藥費,，還有剩余保險金可補(bǔ)貼家用,。
每當(dāng)李品儀分享完這則故事，都深深打動客戶的心,，也交出了“說故事營銷”的好成績,。
4.搜集好故事：電影和經(jīng)歷
業(yè)務(wù)員大部分時間都在外拜訪客戶，臺灣人壽長盈通訊處經(jīng)理莊淑貞就擅長運用零碎時間,，在開車過程中,，邊聽專業(yè)講師的CD邊吸收學(xué)習(xí)。
想搜集好故事,，除了親身經(jīng)歷外,，也可以透過敏銳的觀察力。
有人看完100場電影毫無體會,，但有人卻有深刻收獲，“要提升對生活的感受力,，才能找到好故事,，”淡江大學(xué)大傳系兼任講師劉中薇認(rèn)為。
嚴(yán)長壽也常在演講中分享對周遭事務(wù)的觀察,。
有一次嚴(yán)長壽與黑幼龍一起演講,，黑幼龍在臺下聆聽，至今仍留下深刻印象,。
嚴(yán)長壽舉了兩個例子說明服務(wù)必須具備真誠的熱忱,。第一個故事是，他每次到便利商店,，踏進(jìn)門就會聽到“歡迎光臨”四個字,，有一回一只貓不小心碰到感應(yīng)器，店員頭也不抬,、直接反射說出“歡迎光臨”,，把服務(wù)變成例行公式，就展現(xiàn)不出熱忱,。
第二個故事是某天亞都麗致飯店來了一團(tuán)英國貴賓,，一位門房原本當(dāng)天輪休還是跑到公司，后來才知道他為了隔天值班時,，能親切叫出每位貴賓的大名,，犧牲休假,，特地到飯店先熟悉一切情況。
“這兩則講‘服務(wù)熱忱’的故事實在太傳神了,，我一直記到現(xiàn)在,，”黑幼龍說。
5.豐富歷練,，才能臨機(jī)應(yīng)變
對臺灣人壽駐會董事林文英來說,，說故事領(lǐng)導(dǎo)已變成一種本能，隨時隨地都能引用最適切的題材,，他的心得是,，“必須有豐富的歷練，碰到足夠的人,、處理過足夠的事情,，才能臨機(jī)應(yīng)變�,！�
如果無法像林文英一樣,，元智領(lǐng)導(dǎo)研究所所長李弘暉建議，不妨先將故事整理分類,，儲存在不同的數(shù)據(jù)庫當(dāng)中,，例如管理類、營銷類,，等到需要時,，隨時找得到題材。故事最好還要與企業(yè)文化,、經(jīng)營理念,，或是想要推薦的產(chǎn)品特質(zhì)相合，才可以發(fā)揮加乘效果,。
6.套用3W,、3P來分析
將說故事運用在領(lǐng)導(dǎo)上，得有一番歷練才能靈活運用,，但說故事營銷就相對簡單了,，陳日新提出“3W、3P”的建議,。
首先必須確定溝通的對象(Who)是新客戶,、老客戶、媒體機(jī)構(gòu)還是其它人,？劉中薇說,，溝通不能全部都是感性，必須在理性,、科學(xué)的架構(gòu)下進(jìn)行說故事,，所以必須先厘清對象,。
其次要問自己為什么(Why)要說這個故事？目的是想要排除疑慮,、培養(yǎng)感情,、取得信任、凝聚共識還是達(dá)成交易,？最后,，才決定要說什么(What)。
至于要說什么,？建議從“最感動,、最難忘、最驕傲,、最有趣,、最困難”切入，讓對方從故事中接收到所要傳達(dá)的訊息,。
故事必須在一分鐘內(nèi)就先讓人心動,，而且全長不能超過三分鐘，否則聽眾會失去耐心,。
陳日新通常會將故事切成三段,，第一是爆點是“沖擊點”(point of explosion)，必須在30秒內(nèi),，快速找到引人入勝之處,，讓人想聽愛聽、想看愛看,。
第二是轉(zhuǎn)換過程中的“切點”(a turning point)，這是故事中最精彩之處,，可以用問題,、數(shù)字或比喻，將個人情感與內(nèi)心矛盾之處投射到故事中,，讓聽眾彷佛看到你本人在現(xiàn)場,。
第三是“放點”，也就是價值觀點(point of value),，透過令人震撼的結(jié)局,，傳達(dá)想要表達(dá)的精神與態(tài)度，帶出自己的個性與信念,，在最短時間之內(nèi),，透過故事溝通讓對方了解、信任你,，自然就能創(chuàng)造成交機(jī)會,。
根據(jù)美國心理學(xué)家的研究,，人到過世前，只有10%的潛能被開發(fā)出來,，還有90%未被開發(fā),。
“說故事不一定要有好口才，人的潛能無限,，只要你愿意努力,，就能成為故事溝通高手，”元智李弘暉說,。(來源：臺灣《遠(yuǎn)見雜志》,，作者：彭杏珠)
