韓國旅游局向外國游客常去餐廳派百人暗訪團

9月6日,,“神秘顧客調(diào)查團”啟動儀式在首爾韓國新聞中心舉行,。(韓聯(lián)社)
中國僑網(wǎng)9月6日電 據(jù)韓聯(lián)社報道,韓國觀光公社(旅游發(fā)展局)6日在韓國新聞中心舉行“神秘顧客調(diào)查團”(Mystery Shopper)啟動儀式,,該調(diào)查團將對外國人常用餐廳的服務(wù)質(zhì)量進行評估,。
據(jù)報道,平昌冬奧會開幕在即,,為改善餐廳服務(wù)質(zhì)量,,讓訪韓外國游客享受美食之旅,由百人組成的“神秘顧客調(diào)查團”將在9月至11月前暗訪外國游客較多的首爾市,、京畿道,、仁川市、釜山市,、全羅北道和江原道等地的400家餐廳,。
調(diào)查團將采取“兩人一組、韓外各一人”的形式,,對餐廳的服務(wù)質(zhì)量和外語菜單標(biāo)注進行評估,,調(diào)查走訪時間和地點嚴格保密。
此外,,調(diào)查團還將對接待團體游客的50處餐廳實施外國游客滿意度調(diào)查,。綜合所有調(diào)查結(jié)果后,韓國觀光公社將為最優(yōu)服務(wù)餐廳提供廣告和促銷支持,,針對服務(wù)質(zhì)量欠佳的餐廳提供改善咨詢,,并與所在地政府共享信息,,以提高當(dāng)?shù)卣w服務(wù)水平,。
韓國觀光公社方面稱,一項調(diào)查結(jié)果顯示,,訪韓外國游客中一半以上是