匈牙利僑商鄧佐華:從街頭練攤練出精彩人生
38年前,他是一位高材生,,更是一個(gè)令人羨慕的科研機(jī)構(gòu)工程師,,為謀取更大的成功他毅然辭職,到海外創(chuàng)業(yè),。38年后,,他成為匈牙利一名身家數(shù)百萬(wàn)的服飾行業(yè)老板并榮任匈牙利福建商會(huì)副會(huì)長(zhǎng)。10年前,,他在匈牙利的服裝店還偏安鄉(xiāng)村小鎮(zhèn)一角,;10年后,他創(chuàng)辦的服裝店已遍布匈牙利各繁華路段,。鄧佐華從無(wú)到有的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷,,及其企業(yè)由弱變強(qiáng)的過(guò)程,成為華人在匈牙利創(chuàng)業(yè)史上一段佳話。
你要做更多的事,,獲得更大的成功,,就要敢于打破現(xiàn)有安逸的生活,更要做承受更大壓力的準(zhǔn)備,,這是規(guī)律,,每一個(gè)成就事業(yè)的人都如此。而要把事業(yè)做大,,關(guān)鍵是你得有審時(shí)度勢(shì)的能力和克服困難的決心,,有承受巨大壓力的意志。匈牙利福建商會(huì)副會(huì)長(zhǎng)鄧佐華一見(jiàn)到記者如是說(shuō),。其實(shí),,鄧佐華就是個(gè)不安現(xiàn)狀、敢于拼搏的人,。
鄧佐華1957年出生三明三元區(qū)城關(guān)陽(yáng)巷,,父親是三明土改干部。1963年,,年幼的鄧佐華隨父親到明溪縣安居,。鄧佐華8歲在明溪縣實(shí)驗(yàn)小學(xué)就讀,13歲進(jìn)明溪一中念初中,。1975年,,鄧佐華高中畢業(yè),到明溪縣夏坊鄉(xiāng)敖坑大隊(duì)插隊(duì),,他干了幾個(gè)月的農(nóng)活后,,成為敖坑小學(xué)的一名民辦教師。1977年,,恢復(fù)高考制度,,鄧佐華當(dāng)年參加高考,以優(yōu)異的成績(jī)考上了廈門(mén)大學(xué)物理系半導(dǎo)體專(zhuān)業(yè),。
讀大學(xué)期間,,鄧佐華父親是明溪縣政府的公務(wù)員,母親也在明溪縣相關(guān)部門(mén)任職,,家庭經(jīng)濟(jì)條件優(yōu)越,,除了學(xué)費(fèi),他卻不要父母一分錢(qián),,而是自食其力誓言自己打天下,。1982年,鄧佐華大學(xué)畢業(yè),,分配到南京電子器件研究所工作,。工作閑暇之余,鄧佐華刻苦學(xué)習(xí)并自己鉆研微波器件與光纖通訊知識(shí),撰寫(xiě)了數(shù)十篇學(xué)術(shù)論文在國(guó)內(nèi)外核心期刊發(fā)表,,1986年,,他評(píng)上了工程師。
1991年,,在外人眼里已經(jīng)功成名就的鄧佐華卻出乎意料地選擇了出國(guó)。初抵匈牙利,,他人生地不熟舉目無(wú)親,,又不懂匈牙利語(yǔ),生活非常艱難,。他先是到匈牙利一家服裝企業(yè)去賣(mài)短褲,。之后自己批發(fā)兒童服飾,在匈牙利各偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)四處練攤,,期間有了一定的積蓄,。但是在任何一個(gè)行業(yè),快速擴(kuò)張總是伴隨著巨大的風(fēng)險(xiǎn),。1992年5月,,鄧佐華四處籌湊資金,盲目批發(fā)大量?jī)和?,因定位不?zhǔn)和資金周轉(zhuǎn)不便等原因,,不到一年就前前后后虧了一萬(wàn)多美元。這是鄧佐華惟一一次失敗的投資,,盡管學(xué)費(fèi)很昂貴,,但他并沒(méi)有一蹶不振,而是從中吸取教訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn),,邁出了更加堅(jiān)定的步伐,。
之后,鄧佐華到一家餐廳去打工,,期間端盤(pán),、倒水、掃地……什么臟活累活都干,,晚上睡在潮濕的地下室,,水泥地板為席、薄毯為被,,冷嗖嗖地熬到天亮,。為了生存和發(fā)展,曾經(jīng)是工程師的他經(jīng)受了種種磨難,,但是他和其他出國(guó)鄉(xiāng)親不一樣,,在做工時(shí),他不僅潛心學(xué)藝,同時(shí)細(xì)心觀察服裝市場(chǎng)行情,,了解企業(yè)程序,,為今后自立門(mén)戶奠定了基礎(chǔ)。
對(duì)于創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō),,如何挖到第一桶金至關(guān)重要,。鄧佐華的第一桶金來(lái)之不易。為了籌到創(chuàng)業(yè)的第一桶金,,他臥薪嘗膽了十幾年,,從一個(gè)普通的打工者、練攤者一步一步做起,,最終成長(zhǎng)為企業(yè)老總,。2004年,鄧佐華重操舊業(yè),,還是與服裝行業(yè)打交道,,所不同的是,以前是四處練攤,,這次有固定的門(mén)店,。當(dāng)年,他在匈牙利一個(gè)小鎮(zhèn)里開(kāi)了一家服裝店,。創(chuàng)業(yè)伊始,,艱辛和困難是無(wú)法用語(yǔ)言描述的。他知道,,面對(duì)資金少,、起步晚、人才缺和管理經(jīng)驗(yàn)不足的現(xiàn)實(shí),,如果服裝沒(méi)有自己的特色和發(fā)展定位,,那就注定了被淘汰出局的命運(yùn)。有了固定的店面,,那就是自己創(chuàng)業(yè)開(kāi)始,,這對(duì)于他來(lái)說(shuō)一切都還非常陌生。他找來(lái)了很多資料,,認(rèn)真研究,,還特地到匈牙利各地造訪了一些華人服裝行業(yè)的老鄉(xiāng),向他們虛心拜師學(xué)“藝”,。因此,,自服裝店成立之日起,他就把“熱情,、周到,、讓每一位顧客滿意”作為服務(wù)宗旨,。
有一次,幾位匈牙利顧客來(lái)服裝店買(mǎi)衣服,,他們對(duì)現(xiàn)有的服裝挑三揀四,,品頭論足了大半天。鄧佐華聽(tīng)后說(shuō):“我一定虛心接受你們的建議,,我們即刻改進(jìn),,你們下次再來(lái)保證和你們說(shuō)的一樣?!睕](méi)幾天,,那幾位老外果真來(lái)了,看到他們的建議已經(jīng)在服裝店變?yōu)楝F(xiàn)實(shí),,他們異常高興,此后不斷“回頭”,,成了老主顧,。
還有一次,顧客在買(mǎi)單時(shí),,工作人員由于匆忙多收了顧客兩歐元,,顧客已經(jīng)走遠(yuǎn)了。鄧佐華發(fā)現(xiàn)后,,立即追了出去,,把服務(wù)小姐多收的錢(qián)退還給了客人,還向客人道歉,。這事傳開(kāi)后,,得到了顧客們一致贊揚(yáng)。鄧佐華的商業(yè)道德也成了美談,。
在經(jīng)營(yíng)管理中,,鄧佐華始終把人才問(wèn)題當(dāng)做發(fā)展的首要問(wèn)題,逐步建立了具有自身特色的人才培養(yǎng)機(jī)制,。在言傳身教幫帶互動(dòng)的基礎(chǔ)上,,強(qiáng)化工作人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能的培訓(xùn),從而保證了各服務(wù)崗位人員的充實(shí)和協(xié)調(diào),。其次,,他注意服裝特色,做到“人有我優(yōu),,人無(wú)我有”,。他們周到的服務(wù)和特色服飾獲得了良好的口碑及經(jīng)濟(jì)效益,顧客盈門(mén),。從中,,鄧佐華悟出了一個(gè)道理:做生意要根據(jù)市場(chǎng)情況而變化,,不能墨守成規(guī),一成不變,。自那以后,,鄧佐華的服裝店開(kāi)一家成一家,一次比一次成功,。
隨著匈牙利服飾行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,,鄧佐華經(jīng)過(guò)深思熟慮后決定知難而上,相繼于2006年和2007年在匈牙利珍珠市成立了兩家規(guī)模比較大的服裝店,。期間,,鄧佐華與全體員工榮辱與共,銳意進(jìn)取,,用自己的實(shí)際行動(dòng)為服裝店的每一個(gè)細(xì)小發(fā)展和進(jìn)步而兢兢業(yè)業(yè),、任勞任怨。他經(jīng)常教育工作人員,,要把“熱情周到,、服務(wù)至上”的工作原則記在心上,對(duì)于客人的每一個(gè)細(xì)小要求,,要盡全力給予滿足,,要耐心負(fù)責(zé),態(tài)度良好的提供服務(wù),。鄧佐華常說(shuō),,華人身處海外,工作單位不僅是大家工作和生活的地方,,更像一個(gè)溫暖的家,,大家要互相幫助,互相支持,。在鄧佐華的帶領(lǐng)下,,在他服裝店打工的華人自發(fā)樹(shù)立起工作責(zé)任觀,以積極奉獻(xiàn)為榮,,以消極怠工為恥,。
鄧佐華說(shuō):“先做人再做事,不能總想著賺錢(qián),。做好了人就會(huì)做好事,,財(cái)富自然也就來(lái)了?!彼拇蠖?、寬厚,形成了無(wú)形的親和力,。所以,,公司的員工隊(duì)伍特別穩(wěn)定,。人員的穩(wěn)定為企業(yè)擴(kuò)張?zhí)峁┝嘶A(chǔ),企業(yè)的擴(kuò)張又為員工的提升提供了條件和機(jī)會(huì),,形成了良性循環(huán),。“要想在匈牙利進(jìn)一步發(fā)展服裝業(yè),,決不能讓顧客在買(mǎi)到服裝后有上當(dāng)受騙的感覺(jué),。”多年來(lái),,鄧佐華堅(jiān)持對(duì)進(jìn)貨的渠道和質(zhì)量親自把關(guān),,選貨、定貨從不假手他人,。曾經(jīng)在四處練攤的生涯使他練就了一雙火眼金睛,,服飾的顏色與質(zhì)地,有沒(méi)有問(wèn)題他一眼就能看出來(lái),。這確保了鄧佐華服裝店貨物品質(zhì)多年來(lái)均維持在高水準(zhǔn),。
逆水行舟,不進(jìn)則退,。鄧佐華并沒(méi)有為眼前的成績(jī)而沾沾自喜,他明白自己僅僅是在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)了腳跟而已,。他希望,,在匈牙利照顧好家人的同時(shí),成立一個(gè)服飾貿(mào)易公司,,為在匈牙利各地的華人配貨,,把各種服飾配送到每一家企業(yè)門(mén)口,盡力讓利于顧客和服務(wù)于在匈牙利華人,。
鄧佐華說(shuō),,細(xì)節(jié)和創(chuàng)新是最好的創(chuàng)業(yè)法寶。而這些恰恰鄧佐華都具備了,,而且運(yùn)用得很成功,。在艱難堅(jiān)守的創(chuàng)業(yè)過(guò)程中,鄧佐華總結(jié)出了自己人生必須遵循的三個(gè)準(zhǔn)則:一,、做人誠(chéng)實(shí),、誠(chéng)信;二,、經(jīng)營(yíng)保質(zhì)保量,;三、堅(jiān)持顧客第一,。同時(shí),,他補(bǔ)充說(shuō),,“三條準(zhǔn)則”是用“心”,但要將自己的事業(yè)做得更大還需要?jiǎng)?chuàng)“新”,。
馳騁于匈牙利服飾行業(yè)的鄧佐華先生在創(chuàng)業(yè)路上開(kāi)辟了一片天地,,但他為人隨和、非常低調(diào),。在他的名片上,,只印上公司名稱(chēng)、本人姓名和公司的頭銜,,余下的就是通訊住址,、電話號(hào)碼。至于他的社會(huì)職務(wù),,全部都“隱藏”起來(lái)了,。但是,現(xiàn)實(shí)生活中他卻積極參與各項(xiàng)社會(huì)活動(dòng),,熱心為鄉(xiāng)親服務(wù),。對(duì)公益、慈善事業(yè),,他慷慨解囊,,踴躍捐資捐物。
從2004年一間只有幾十平方米的小服裝店,,發(fā)展至今成為在匈牙利擁有3家分店的大型綜合服飾企業(yè),,鄧佐華在艱辛而漫長(zhǎng)的20多年里,一次次地演繹著傳奇故事,。摔打,、磨煉;奮斗,、拼搏,。鄧佐華先生終于攀越了坎坷、崎嶇的商旅之路,,登上無(wú)限風(fēng)光的高峰,。如今的他,正馳騁在無(wú)限遠(yuǎn)大的前程上……(陳志忠 連傳芳)