發(fā)表評(píng)論
作為一名“海歸”,，她辭去了外企的工作，當(dāng)起了小小的居委會(huì)主任,。留學(xué)時(shí),，她受到過(guò)當(dāng)?shù)厣绻さ臒崆閹椭W(xué)到了一整套社區(qū)工作的理念,。如今,，她試圖把這種理念引入中國(guó)的社區(qū)，卻遭遇了不小尷尬,，甚至不得不“妥協(xié)”——
在許多居民眼里,，張靖更像個(gè)外企的女白領(lǐng)。上班前,，她總是涂上精致的口紅,，穿上黑白套裝，再戴上名牌的手表和首飾,。
但是，當(dāng)選居委會(huì)主任以后,，她還得再戴上顯眼的“治安巡邏”紅袖章,，才與這所建于上世紀(jì)50年代的紅磚瓦社區(qū)協(xié)調(diào)起來(lái)。
作為居委會(huì)主任,，這名40歲的時(shí)尚女人,，每天都在和雞毛蒜皮的事打交道。鐵道部第三住宅區(qū)所有的大小事全歸她管,。比如給居民發(fā)放防疫手冊(cè),，制作“愛護(hù)社區(qū)、人人有責(zé)”的海報(bào),，或者勸慰被失業(yè)的兒子氣得直哭的老太太,。
作為一名“海歸”，她深知這份中國(guó)特色的“社工”工作,，與自己在國(guó)外學(xué)到的完全不同,。
半年前，張靖當(dāng)選這個(gè)社區(qū)的居委會(huì)主任。778名投票者中,，有747名把票投給了她,。從那一刻起，這名女“海歸”所做的一切,，就是把自己在日本讀書時(shí)接觸到的社工理念,，引入到中國(guó)的社區(qū)里來(lái)。
在日本拓殖大學(xué)讀書時(shí),，張靖親身體會(huì)過(guò)當(dāng)?shù)厣绻そM織的有效,。那是1997年，這個(gè)已經(jīng)在北京某大國(guó)企工作了7年的嬌嬌女,，為了追隨老公,，辭職來(lái)到日本留學(xué)。在那里,，她經(jīng)歷了“從云端到地獄”的日子,，生活艱苦，打工1小時(shí)才能賺49元人民幣,。每天回家她都對(duì)丈夫抹眼淚,。
是當(dāng)?shù)匾粋�(gè)社工組織幫助了她。這個(gè)名叫“公民館”的社工組織,，致力于幫助初來(lái)乍到的外國(guó)人習(xí)慣當(dāng)?shù)厣�,。逢年過(guò)節(jié)，公民館的社工們還組織外國(guó),、本地居民一起包餃子,、吃月餅。在日本,，幾乎每個(gè)縣城都有類似的組織,。
與張靖配對(duì)的社工是一個(gè)姓藤原的日本女人。藤原來(lái)自一個(gè)富裕家庭,，每天的生活無(wú)非是澆澆花,、喂喂魚。她與其他公民館的社工一樣,，都是響應(yīng)政府號(hào)召,，自發(fā)報(bào)名、免費(fèi)服務(wù)的,。每個(gè)周末,，藤原都會(huì)不厭其煩教授張靖簡(jiǎn)單的日語(yǔ)，還告訴張靖該怎么穿和服,，怎么做日本點(diǎn)心,。
偶爾,，張靖還會(huì)收到藤原女士帶來(lái)的小禮物，畫著可愛的笑臉,。在她的幫助下,，這個(gè)嬌氣的中國(guó)女人很快走出陰影，適應(yīng)了當(dāng)?shù)厣睢?
這一切讓張靖念念不忘,。2003年,，她回到土生土長(zhǎng)的北京參加工作，眼前的一切讓她無(wú)法忍受,。居民們都忙著炫耀家里有幾套房,，可是小區(qū)里的垃圾箱蓋子丟了，幾個(gè)月也沒人修,。鄰里之間冷冰冰的,，形同陌路，甚至彼此為一點(diǎn)小事,，能打得頭破血流,。
對(duì)比日本的社工組織，張靖覺得中國(guó)的居委會(huì)制度很不完善,，如果“每個(gè)人都去當(dāng)社工,，扎扎實(shí)實(shí)做一點(diǎn)事情”，就會(huì)好很多,。
這個(gè)念頭在她腦子里揮之不去,。2006年,張靖干脆辭去外企工作，決心“只做一個(gè)社工”,。
經(jīng)過(guò)筆試,、面試，她獲得了一張北京市社區(qū)工作者職業(yè)資格證書,，然后,，按照分配來(lái)到月壇街道辦事處屬下的這個(gè)社區(qū)工作站，負(fù)責(zé)“社區(qū)宣傳”,，也就是貼貼海報(bào),、看看網(wǎng)站,。
居委會(huì)來(lái)了個(gè)“海歸”,，這一下子引起很多人的好奇，不時(shí)有人來(lái)探聽她的消息,。而朋友們也不理解她,，嫌她的選擇是“有毛病”。
她發(fā)現(xiàn),，很難向周圍的人解釋“社工”這個(gè)詞的準(zhǔn)確含義,，人們對(duì)此都很陌生,。到了后來(lái)，再有人問(wèn),，她換了個(gè)中國(guó)式的回答：“在社區(qū)工作,，可以照顧家庭�,！�
在辦公室待了兩年,，她幾乎認(rèn)識(shí)了這個(gè)社區(qū)的每一個(gè)人。半年前,，社區(qū)居委會(huì)改選,，她成功當(dāng)選為居委會(huì)主任。
她搬進(jìn)擁擠的辦公室,，并開始認(rèn)真踐行自己在異國(guó)他鄉(xiāng)接受的“社工”理念,。這是由100平方米的民房隔成的4個(gè)辦公室中一間，每個(gè)屋子里,，都擠得滿滿當(dāng)當(dāng),，三四張辦公桌上堆滿了文件。
“日本的社工,，就是不端著,，主動(dòng)上門來(lái)跟我們交流的�,！庇谑�,，她一上任，就開始四處推銷“社區(qū)的認(rèn)同感”,。每天,，她先做好功課，了解居民的生活情況,，然后按計(jì)劃上門探訪,。
而在日本認(rèn)識(shí)的社工森山老師也成了她的榜樣。森山每個(gè)休息日都要來(lái)公民館免費(fèi)教日語(yǔ),，風(fēng)雨無(wú)阻,。每當(dāng)外國(guó)居民對(duì)他表示感謝時(shí)，森山總會(huì)立正,、鞠躬,，嚴(yán)肅地說(shuō)：“一切為了社區(qū)更美好�,！睆埦竸t堅(jiān)持每天給行動(dòng)不便的老人送報(bào)紙,。從6號(hào)樓到29號(hào)樓，她一戶也不落,。
偶爾,，這些付出會(huì)有回報(bào),。社區(qū)里有位老太太，對(duì)居委會(huì)工作挺有意見,。于是,，張靖沒事就會(huì)帶著報(bào)紙去串串門，偶爾說(shuō)說(shuō)日本的新鮮事,，“把自己當(dāng)成她的閨女”,。最后，老太太居然成了社區(qū)活動(dòng)的積極分子,。
不過(guò),，張靖很快發(fā)現(xiàn)，居民們并不是把她當(dāng)作一個(gè)合格的社工,，而是把她當(dāng)成一個(gè)合格的“居委會(huì)主任”,。“別的居委會(huì)主任哪管這事兒�,�,？”拿到報(bào)紙的大媽會(huì)這樣感慨。
“管我們的領(lǐng)導(dǎo),，人可好了,。”小區(qū)里的人也習(xí)慣這么稱贊她,。
這個(gè)滿腔抱負(fù)的新“領(lǐng)導(dǎo)”很快發(fā)現(xiàn),，她的“先進(jìn)方式”一旦落到具體事情上，立即就“和傳統(tǒng)的居委會(huì)主任并無(wú)二樣”,。
社區(qū)里,，有一個(gè)包子鋪，每天早上開張的噪音總是影響到居民的睡眠,。于是,，張靖上門調(diào)解，又是苦口婆心的“安慰”,，又是聲嘶力竭的“講道理”,，結(jié)果依舊“吃力不討好”。
還有一次,，一家住戶裝修,，把垃圾扔在一樓樓道邊上。直到一樓居民終于感到“氣味難聞”,，這堆長(zhǎng)時(shí)間無(wú)人過(guò)問(wèn)的垃圾,，才“引起了注意”,。最后,，她又不得不親自出馬,。
這些事情，都讓她想起自己在日本社區(qū)的見聞,。那里幾乎人人都愿意當(dāng)社工,，即使分類垃圾箱掉了塊漆，都有人管,，何況是裝修垃圾,。
她心里揣著一大堆聽來(lái)的社工理念。比如,，她覺得居委會(huì)的工作并不能“僅僅當(dāng)成一份每月幾百塊薪水的工作”,。相反，沒有經(jīng)濟(jì)壓力,、擁有愛心的免費(fèi)社工才是社區(qū)服務(wù)最好的幫手,。
然而，她也逐漸意識(shí)到,，這并不符合中國(guó)社區(qū)發(fā)展的現(xiàn)狀,。把老外的社工放到鄰里矛盾多發(fā)的中國(guó)社區(qū)，只怕也會(huì)手足無(wú)措,。
社區(qū)里一個(gè)老大爺,，由于衛(wèi)生間的排氣扇問(wèn)題，和鄰居鬧得不可開交,，給居委會(huì)連續(xù)打無(wú)數(shù)個(gè)電話,。張靖和居委會(huì)的工作人員經(jīng)常絞盡腦汁，也不能說(shuō)服罵紅了眼的矛盾雙方,，“很少有人主動(dòng)讓步的”,。
偶爾，她會(huì)懷念日本整潔,、優(yōu)雅的社區(qū)氛圍,。平時(shí)，鄰居們見面都會(huì)互相鞠躬,，還會(huì)一起出去野炊,。新搬來(lái)的業(yè)主往往會(huì)給隔壁、樓上,、樓下的住戶們送送毛巾,、和親手做的草莓蛋糕。
但是,，回到中國(guó)的生活里來(lái),，這個(gè)中分卷發(fā)、帶著小資情調(diào)的女人,，仍然得接受自己“居委會(huì)主任”這個(gè)現(xiàn)實(shí)無(wú)比的身份,。
一開始,，她甚至有個(gè)宏偉的抱負(fù)。在日本的時(shí)候,，她發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)氐幕鶎庸芾眢w制很特殊,，既有自發(fā)的社工組織，又有選舉而成的自治委員會(huì)，成為社區(qū)建設(shè)的兩支中堅(jiān)力量。
她曾想仿效這一點(diǎn)：在中國(guó)也把居委會(huì)和社區(qū)服務(wù)站分家，在基層管理機(jī)構(gòu)之外建立中國(guó)式的社工組織。
但這個(gè)想法暫時(shí)被擱置了。盡管才短短半年,，這位“海歸”居委會(huì)主任已經(jīng)飽受現(xiàn)實(shí)的磨煉。她覺得,，這主意“違背了現(xiàn)實(shí)的社會(huì)規(guī)律,，觸及了很多人的利益”。
她把心思放在更細(xì)小的事情上,。比如吸收回國(guó)人員來(lái)居委會(huì)做社工,，免費(fèi)給小區(qū)里的居民做文化講座，給小孩子當(dāng)外語(yǔ)家教,。她還計(jì)劃過(guò),，給社區(qū)居民開設(shè)日語(yǔ)班，免費(fèi)教學(xué),。不過(guò),，這些目前還停留在腦子里，沒來(lái)得及實(shí)施,。
半年之前雄心萬(wàn)丈的她,，已經(jīng)學(xué)會(huì)把許多大道理偷偷藏在心里。不過(guò),，她不覺得這是自己的“妥協(xié)”,，她覺得“這叫做適應(yīng)環(huán)境，只有適應(yīng)了環(huán)境,，遵循客觀規(guī)律,，才能把工作做好”。就連印名片這樣的小事,，她也考慮半天,，拒絕了，理由是,，“在集體里不好突出個(gè)人”,。
如今，張靖不再開口閉口提“社工”這個(gè)概念，也不再反復(fù)提及她的理念,。相反,，她下決心讓自己獲得“居委會(huì)大媽的心態(tài)”。以往頗有點(diǎn)清高的辦公室女郎,，如今在社區(qū)里見到人，總是很主動(dòng)地上前喊大叔,、大媽,、大姐，嘴甜得很,。
這名“海歸”居委會(huì)主任,，正變得越來(lái)越本土化。不過(guò),，她忍不住悄悄透露,，她還在計(jì)劃一套新型的方法，但畢竟上任時(shí)間短,，“不能承諾什么”,，要等到時(shí)機(jī)成熟，才能探索出一條新路子,。(實(shí)習(xí)生 周凱莉）
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