5年來,她的餐館向食客提供各種高檔美食,,并讓他們自行定價(jià)付費(fèi),人類幾千年來那個(gè)“人人有飯吃”的樸素夢(mèng)想,,似乎在這家美國餐館里提前實(shí)現(xiàn)了,。可這個(gè)老板娘始終認(rèn)為,,自己并非在做慈善,,而是在用一種特殊的方式做生意。這種生意的前提,是人與人之間的互相信任——
從表面看,,丹妮絲·施瑞塔(Denise Cerreta)的餐館,,并沒有什么特別之處。
這家名叫“世界大同咖啡”的餐館(One World Cafe),,位于美國猶他州鹽湖城鬧市區(qū)的一棟褐色小樓里,。四根藍(lán)色門柱下,隨意地種著變?nèi)~木,、桔梗和風(fēng)信子等植物,。
在那扇玻璃門后,也是和其他餐館類似的場(chǎng)景:昏黃的燈光下,,三五名客人坐在鐵藝桌椅旁吃飯或談天,。一排食物——諸如什錦蔬菜、香煎雞和酸辣蝦湯等——整齊地?cái)[放在柜臺(tái)上,,廚師們系著粉紅色或白色的圍裙,,正在切菜。
但只要客人坐下來點(diǎn)菜,,就會(huì)發(fā)現(xiàn)這家飯店的與眾不同:這兒沒有菜單,、沒有價(jià)目表、沒有信用卡收款機(jī),、沒有收銀員,。如果想付款或者給小費(fèi)的話,你就把錢塞到柜臺(tái)上的一個(gè)灰色鐵箱里,。至于數(shù)目嘛,,自己看著辦!
“我的餐館為什么沒有被吃垮,?”當(dāng)?shù)貢r(shí)間11月14日上午,,餐館主人丹妮絲·施瑞塔半開玩笑地回應(yīng)記者的大驚小怪:“因?yàn)槲覀兊娘垼瑢?shí)在是,、實(shí)在是太好吃了,!”
但她還是認(rèn)真地解釋起這種“消費(fèi)者自行定價(jià)付費(fèi)”的經(jīng)營模式來�,!拔蚁M腥�,,無論是達(dá)官貴人還是貧民百姓,都可以平等地坐在一起,,來品嘗美味佳肴,。”她說,,“當(dāng)你認(rèn)真地信任別人時(shí),,會(huì)得到難以想象的回報(bào),。”
丹妮絲創(chuàng)辦這家餐館的過程,,聽起來同樣奇妙,。5年前的春天,丹妮絲還是名針灸治療師,,擁有一間屬于自己的小診所,。一天,有人提議合伙做生意,,經(jīng)營合氣道和按摩推拿,。她剛剛答應(yīng)下來,就聽到一個(gè)細(xì)小的聲音:“不要這樣做,!”
起初,,她并沒有在意。幾個(gè)月后,,她就徹底對(duì)針灸失去了興趣,。于是,她開了家三明治店,,可當(dāng)她忙于這個(gè)小買賣時(shí),,那個(gè)聲音再度響起:“去做慈善吧,讓人們自行定價(jià),�,!�
如今,丹妮絲把這段奇異的經(jīng)歷比喻成“心靈的召喚”,。這個(gè)45歲的女人表示,,自己并沒有特定的宗教信仰,并非出身貧寒(她的父親是名工程人員,,母親在郵局工作),。但從那一刻起,她意識(shí)到,,自己“將用畢生精力來消除人類饑餓”,。于是,這家“奇怪”的飯館,,就這樣順理成章地開辦起來,。
11月14日早上9點(diǎn),“世界大同咖啡”剛剛開門營業(yè),。丹妮絲穿了件黑白相間的碎花襯衣,,套上紅色格子圍裙,,正在大聲指揮著手下10個(gè)員工,,把印度米飯、檸檬水果餡餅和匈牙利牛排等主菜擺好。為了保持新鮮,,一部分冷菜還專門放在冰塊上面,。
這是丹妮絲實(shí)現(xiàn)大同理想的第一步:提供高檔美食。她的餐館一律采用當(dāng)季的有機(jī)食材,,咖啡也是通過公平交易局認(rèn)證的有機(jī)咖啡,。在氣候允許的情況下,丹妮絲會(huì)選購本地食物作為原料,。而到了秋冬季,,她就從農(nóng)產(chǎn)品業(yè)極為發(fā)達(dá)的加利福尼亞州進(jìn)貨。
“我們并不是那種普通的街邊小店,,只會(huì)賣那些快餐和大眾食品,。”她的語氣頗為驕傲,,“我們提供的是真正的美味佳肴,。”
她甚至雇用了3名廚師,,還有大廚和二廚的分工,。其中兩位廚師來自意大利和法國,負(fù)責(zé)烹飪異國美食,。每天,,這些廚師們提供大約16道菜,外加一款免費(fèi)湯粥,。11月14日這一天,,提供的免費(fèi)飯菜是菠菜沙拉。
在員工手冊(cè)里,,丹妮絲強(qiáng)調(diào)不能誘導(dǎo)顧客定價(jià),。服務(wù)員常用的說法是:“我們并沒有定價(jià),您可以看著給,!”而禁止出現(xiàn)任何有關(guān)“捐款”,、“免費(fèi)”和“小費(fèi)”的字眼。
“這么好的食物,,又不定價(jià),,會(huì)不會(huì)引來所有的無業(yè)游民呢?”有人不免替她擔(dān)心,。
對(duì)此,,丹妮絲表示,自己的為不同的人提供了不同的選擇,�,!叭绻愫苡绣X,,可以多付點(diǎn),沒有太多錢,,可以少付點(diǎn),,實(shí)在沒有錢,可以打工換食,,如果不愿意付出勞動(dòng)的話,,我們還有免費(fèi)湯粥提供�,!�
在這兒,,那些無力支付餐費(fèi)的食客,可以選擇以工換食的方式,,來餐廳打工,,每工作一小時(shí)可以換一餐。她還給這些食客頒發(fā)證書,,以便其能夠在其他飯店打工掙錢,。