雖不見面,，但很熟悉
因?yàn)槭蔷W(wǎng)絡(luò)販賣，經(jīng)營(yíng)者、銷售者并沒有直接與客戶見面，但是林志英認(rèn)為，與客戶溝通很重要。客戶在收到KAJIN寄來(lái)的商品時(shí)，還會(huì)同時(shí)收到一封信,，上面或許寫著跟這一商品有關(guān)的一個(gè)溫馨的小故事。這也是林志英的獨(dú)特創(chuàng)意,。
KAJIN的網(wǎng)站做得十分的漂亮,、井然有序，上面不僅陳列服裝,，還有和客戶溝通的窗口,。林志英設(shè)了個(gè)“店長(zhǎng)的房屋”，像跟朋友談心似的把自己的創(chuàng)業(yè)故事說(shuō)出來(lái)讓大家分享,。網(wǎng)上還有客戶照相館,，許多家長(zhǎng)把小孩穿著禮服拍的照片送來(lái)展示，販賣的網(wǎng)絡(luò)成了一個(gè)交流的園地,。林志英說(shuō),，要把網(wǎng)站辦成一個(gè)很有可讀性的雜志，一個(gè)有聲有色的媒體,，不是干巴巴的廣告網(wǎng),。客戶和經(jīng)營(yíng)之間有一種雖不見面,，但很熟悉的感覺,。
林志英網(wǎng)絡(luò)起家時(shí)社員只有她自己一人，后來(lái)隨著業(yè)務(wù)量的增加,，KAJIN陸續(xù)增加了工作人員,。在創(chuàng)業(yè)過程中，也曾出現(xiàn)過一些麻煩,，比如起初人手少,，有時(shí)候管理網(wǎng)站的技術(shù)人員生病不在，而網(wǎng)站偏偏出現(xiàn)故障,，導(dǎo)致一時(shí)無(wú)法經(jīng)營(yíng),。為了給客戶提供最及時(shí)的服務(wù)，她又增加了技術(shù)人員，保證銷售體系完美無(wú)缺,。
與客戶交流的過程中,，林志英常受感動(dòng)。有一天,，一位曾從KAJIN買禮服給女兒的母親告訴林志英：女兒因?yàn)榛疾∪ナ懒�,，女兒正是穿著最喜歡的KAJIN的禮服離去的。這話讓林志英心中產(chǎn)生一種撼動(dòng),，她更加堅(jiān)信,，網(wǎng)絡(luò)商店會(huì)給人們帶來(lái)快樂和幸福，這是一件很值得努力的事,。
林志英在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)中如魚得水，網(wǎng)絡(luò)讓她收獲的不僅僅是商業(yè)利益,，她在找貨源的過程中認(rèn)識(shí)了不同膚色不同國(guó)籍的朋友,，見識(shí)了他人的多樣人生。林志英常瀏覽美國(guó)最大的拍賣網(wǎng)站eBay,，那兒的兒童禮服琳瑯滿目,，她通過郵件與多個(gè)店主開始了交流，也分享了他們的成功之道,，她覺得自己多了幾位“美國(guó)親戚”,。其中有個(gè)店主是個(gè)身體殘障的華人，他在自己家中做網(wǎng)絡(luò)銷售,，大獲成功,，林志英到美國(guó)進(jìn)貨時(shí)，特意去參觀了他那帶有游泳池的豪宅,。更讓她感慨,，一個(gè)人只要能找到自己合適的人生位置，成功并不遙遠(yuǎn),。在林志英到美國(guó)進(jìn)貨時(shí),，有一位在網(wǎng)上交流多時(shí)、經(jīng)營(yíng)服裝的印度人,，把她當(dāng)作親友一樣地款待,，到各地旅游。
網(wǎng)絡(luò)上如何找商機(jī)
目前KAJIN的銷售途徑除了自己的網(wǎng)站外,，還在雅虎和樂天上出店,。5月開始，KAJIN開通手機(jī)網(wǎng)銷售渠道,。
林志英很愿意把KAJIN的成功經(jīng)驗(yàn)與他人分享,。談到網(wǎng)絡(luò)起家的要點(diǎn)，她說(shuō)：首先“賣什么”很重要，比如人們生活需要的,，但是平時(shí)商店里難買到,，或者說(shuō)可選擇的種類少。還有一些判斷依據(jù)是,，某種產(chǎn)品在網(wǎng)上被檢索的多,，而賣這種產(chǎn)品的網(wǎng)站較少，或者是在都市可以買到的,，但是在地方上卻難以找到,，或是在某個(gè)區(qū)域有的產(chǎn)品，在都市買不到的,。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)第一步應(yīng)是先做試驗(yàn),，比如在雅虎等網(wǎng)站上拍賣商品,，不僅要驗(yàn)證什么東西賣得好,，還要驗(yàn)證怎樣賣商品，怎樣讓商品變成暢銷品,。從販賣試驗(yàn)中能學(xué)到很多東西,，比如怎么給商品定價(jià)，商品的性能如何改進(jìn),，客戶的需求變化等,。KAJIN選擇經(jīng)營(yíng)兒童禮服，就是有了屬于自己的獨(dú)特發(fā)現(xiàn),。在一般百貨店里,，兒童禮服比較少，而且價(jià)格高,。而通過網(wǎng)絡(luò)販賣的服裝價(jià)格相對(duì)便宜,，款式也多樣。不管何時(shí)何地,，兒童服裝總是有市場(chǎng)潛力的,。
一般來(lái)說(shuō)，很多在日華人創(chuàng)業(yè)首先想到是做日中貿(mào)易,，而林志英卻是獨(dú)辟蹊徑,，她談到了作為外國(guó)人在日本做生意的心得：“我現(xiàn)在回頭想想當(dāng)時(shí)根本沒想到做貿(mào)易。我來(lái)日本后完全溶入了日本社會(huì),，深知他們的文化,，深知他們的需求。現(xiàn)在的這種經(jīng)營(yíng)方式,，應(yīng)該說(shuō)本來(lái)完全不會(huì)是像我這樣的外國(guó)人來(lái)做的,。在日本做生意，得了解日本的文化, 了解消費(fèi)者的嗜好,。8年來(lái)，我用郵件和客戶密切聯(lián)系,，幾乎沒有客戶知道店長(zhǎng)的我是外國(guó)人呢,。所以，如果想在日本做面向一般消費(fèi)者的生意的話,，就得深入日本人的生活, 并做充分的市場(chǎng)調(diào)查,。”
相信許多在日華人都擁有創(chuàng)業(yè)的夢(mèng),，金融危機(jī)中大家都想找出路,。為此，林志英寄語(yǔ)華人：不妨多學(xué)一點(diǎn)IT技術(shù)裝備自己,， 現(xiàn)在有很多日本廠家都瞄準(zhǔn)中國(guó)市場(chǎng),，作為華人，在日中之間應(yīng)有很多機(jī)遇的,。網(wǎng)上銷售也是大有前途的。
除了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng),，林志英還向其他領(lǐng)域進(jìn)軍,，2007年開始投資不動(dòng)產(chǎn)，買下大分縣的兩棟公寓,，以較便宜的租金出租給留學(xué)生及當(dāng)?shù)厝毡揪用�,。她說(shuō)：“我自己也是這么走過來(lái)的，希望現(xiàn)在能夠幫助那些為夢(mèng)想而奮斗的留學(xué)生,。雖然自己做成了一點(diǎn)事,，對(duì)社會(huì)要有感恩的心�,！�
關(guān)于今后的發(fā)展計(jì)劃,，林志英心中已有藍(lán)圖——辦個(gè)日本最大的禮服信息網(wǎng)站，推廣及普及禮服知識(shí),，豐富大家的生活方式,。不僅賣兒童禮服，也推銷適合40歲以上母親穿的禮服,，讓母親們給兒女購(gòu)置衣服的同時(shí)也裝扮自己,。她還要出版面向主婦的有關(guān)網(wǎng)絡(luò)商店創(chuàng)業(yè)的指南書以及開辦網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)講座。下一步還要開拓中國(guó)市場(chǎng),，讓中國(guó)人也愛上禮服,。
林志英的成功秘訣歸納起來(lái)有三樣,，一是了解日本社會(huì)和文化，二是找準(zhǔn)了適銷對(duì)路產(chǎn)品和銷售方法,，第三點(diǎn)最重要的是,，她擁有果斷的判斷力、迅速的行動(dòng)力,。其實(shí)每個(gè)人都有很多好點(diǎn)子,，只是沒有去實(shí)踐罷了。記住吧,，你的一個(gè)簡(jiǎn)單的行動(dòng),，也許可以改變世界。(黃文煒)
