

陳美妏:父親原本反對當空姐
來自印尼萬隆的陳美妏一直渴望嘗試當空姐的感受,,成為新加坡永久居民后,,這個夢想終于成真。
在勝安航空擔任機艙服務員的陳美妏說,,2005年第一次看到勝安招聘空姐,,但由于本身不是新加坡公民或永久居民,不符合當時的招聘條件,,結果和機會擦身而過,。兩年前勝安再次招聘,她剛好獲得永久居民資格,,終于完成心愿,。
為避難首次到新加坡
陳美妏(28歲)在萬隆出生,家庭在當?shù)貜氖鲁梢聵I(yè),,有8名兄弟姐妹,。1990年代末印尼發(fā)生種族暴動時她曾到新加坡避難,那是第一次來到獅城,。2003年,,她得到父母同意,孤身只影到新加坡攻讀服裝設計,,畢業(yè)后成為時尚采購員,。
“我向來對服務業(yè)有興趣,也和其他女孩一樣,,想體驗當空姐的滋味,,因此在報章上看到空姐的招聘廣告,毫不猶豫就申請了,�,!�
她記得當時告訴父親想當空姐的意愿時,卻遭到強烈反對,�,!八J為空姐是一門危險的差事,要我找較安穩(wěn)的辦公室工作,。我向爸爸解釋,,勝安是新加坡公司,對安全非常重視,�,;ㄙM了一番唇舌才取得他的同意�,!�
陳美妏2007年10月受聘為空姐后,,接受為期3個月的訓練,。她透露,在訓練項目中最具挑戰(zhàn)的是要牢記安全及急救理論,,并學習在緊急時刻大聲并明確發(fā)出指令,,這讓語音輕柔的她萬分頭痛。在旁的公關笑著補充說,,由于勝安的機艙服務員清一色女性,,少了男生“撐腰”,她們必須有一定的自主性和自立性格,。訓練也有一堂自衛(wèi)課,,教導空服員如何應付蠻橫的旅客。
陳美妏笑著回憶,,第一次“上班”是飛往臺灣高雄的航班,�,!爱敃r,,我們一群新人在師姐的監(jiān)督下為乘客服務,心情非常緊張,。因為如果犯錯,,乘客或許不覺察,但絕對逃不過前輩的目光,�,!�
和從前朝九晚五的工作相比,陳美妏花了一段時日來習慣輪班工作,。她服務的航班不固定,,隨著班表排列飛往各個亞洲國家,每工作兩三天就休息一天,。
“我們的航班不會在目的地過夜,,往往一日來回。如果飛往吉隆坡等地的短程航班,,來回一天,,工作少過4小時;如果飛往較遠的目的地如尼泊爾的加德滿都,,一天就工作超過12小時,,有時回到新加坡已是凌晨�,!�
盡管工作時間不固定,,偶爾晨昏顛倒,陳美妏還是非常享受當空姐的樂趣,。
“我能夠接觸來自各個國家的旅客,,也能與各色各樣的人打交道,,擴大視野。當然,,也會遇到蠻不講理的,,比如沒有事先通知就堅持要特別航餐的乘客,或是喝得爛醉如泥,,所有人都離開后他們還在座位上呼呼大睡,。”
抓緊機會不斷進修
目前在武吉知馬一帶租房住的陳美妏說,,平日不上班時就抓緊機會念書,,她目前正在修讀旅游服務業(yè)商業(yè)管理文憑。
“我在印尼長大,,很少機會接觸中文,,但華人應該懂得中文,我打算不久后到中國進修語文,�,!�
她也說,計劃進修回來后申請成為新加坡公民,,繼續(xù)在勝安當空姐,,或是加入綜合度假勝地�,!拔覍β糜闻c服務業(yè)很有興趣,,在勝安當空姐讓我得到許多寶貴經驗�,!�
外來空姐豐富乘客飛行體驗
勝安航空受訪時說,,公司目前有341名機艙服務員,清一色是女性,,有10%是非新加坡公民,,其中也包括永久居民。這些外來空姐大多來自馬來西亞,、印尼等亞洲國家,,來自中國的空姐不到10人。
勝安發(fā)言人說,,由于航班搭客來自亞洲各地,,外來空姐能夠打破語言及文化隔閡,為各地旅客提供貼切服務,。勝安未來不排除增加外來空姐人數(shù),,因為她們能夠提升服務素質,并豐富亞洲乘客的飛行體驗,。(龍國雄,、李白娟)