在進(jìn)軍海外市場(chǎng)的過(guò)程中,，張瑞敏的管理理論依然有著自己的特色,。
所有的傳奇都要從1984年35歲的青島冰箱廠廠長(zhǎng)張瑞敏的一項(xiàng)規(guī)定開(kāi)始——不許隨地大小便。
人們所津津樂(lè)道的另一件事情是,，一年后張廠長(zhǎng)怒砸本廠冰箱：一位朋友從他的廠里勉強(qiáng)買走了一臺(tái)冰箱,。朋友走后，經(jīng)檢查,，張瑞敏發(fā)現(xiàn)庫(kù)房里的400多臺(tái)冰箱中有76臺(tái)存在各種各樣的缺陷。在物資缺乏的年代,，即便是次品依然有大量的需求,，但張瑞敏說(shuō)：“我要是允許把這76臺(tái)冰箱賣了，就等于允許你們明天再生產(chǎn)760臺(tái)這樣的冰箱,�,！�
他宣布，這些冰箱要全部砸掉,，誰(shuí)干的誰(shuí)來(lái)砸,，并掄起大錘親手砸了第一錘。
很多這樣的故事直接揭示了張瑞敏的思路——把管理做好,。
事實(shí)上,，海爾走到今天，很難說(shuō)清最大優(yōu)點(diǎn)是什么,，但至少有一點(diǎn),，從來(lái)沒(méi)有人懷疑過(guò)——張瑞敏是中國(guó)最優(yōu)秀的管理大師。
在管理實(shí)踐中,，張瑞敏開(kāi)創(chuàng)了海爾特色的管理模式——從“日事日畢,、日清日高”的OEC管理模式，到每個(gè)人都面向市場(chǎng)的市場(chǎng)鏈管理,，到“人單合一”的發(fā)展模式,，再到“卓越運(yùn)營(yíng)”的商業(yè)模式。
到目前為止,，先后有美國(guó)的哈佛大學(xué)和南加州大學(xué),、瑞士洛桑國(guó)際管理學(xué)院、法國(guó)的歐洲管理學(xué)院,、日本神戶大學(xué)等商學(xué)院做了16個(gè)案例,，涉及海爾的企業(yè)兼并、財(cái)務(wù)管理,、企業(yè)文化等方面,，特別是頗具權(quán)威的瑞士洛桑國(guó)際管理學(xué)院為海爾做的“市場(chǎng)鏈”案例已被納入歐盟案例庫(kù)。
用一個(gè)例子就能充分說(shuō)明張瑞敏對(duì)自己管理思想的自信：紅星電器廠原是生產(chǎn)洗衣機(jī)的工廠,，被海爾兼并時(shí)凈資產(chǎn)只有一個(gè)億,，但虧損為2.5億,，兼并后海爾只派了三個(gè)人去，員工還是原來(lái)的員工,，設(shè)備還是原來(lái)的設(shè)備,，兼并當(dāng)月虧損700萬(wàn)，第二個(gè)月減虧,，到第五個(gè)月即盈利100余萬(wàn),。后來(lái)，這個(gè)案例便成了哈佛大學(xué)教授研究的對(duì)象,，即“海爾文化激活休克魚(yú)”案例,。
類似的案例有很多，就像是張瑞敏的管理理論一樣多：“休克魚(yú)療法”,、“斜坡理論”,、“五星級(jí)服務(wù)”……在進(jìn)軍海外市場(chǎng)的過(guò)程中，張瑞敏的理論依然有著自己的特色,。中國(guó)企業(yè)家通常是靠先走越南,、印度這樣的第三世界國(guó)家起步，走“農(nóng)村包圍城市”的“中國(guó)革命式發(fā)展”道路,。張瑞敏卻直接把目光盯住美國(guó)市場(chǎng),。
他說(shuō)：“非要爭(zhēng)論在美國(guó)設(shè)廠好不好沒(méi)有多大意義，因?yàn)閱螒{爭(zhēng)論本身永遠(yuǎn)不會(huì)出結(jié)果,，不如我一定要把它做出一個(gè)結(jié)果,。就像德魯克說(shuō)的，管理本質(zhì)不在于知而在于行,，不在于邏輯而在于結(jié)果,。你的邏輯對(duì)，我的結(jié)果對(duì)了,，你的邏輯就沒(méi)有意義,。”
在央視的經(jīng)濟(jì)人物典禮上,，他說(shuō)：“我有一個(gè)愿望,，如果我遇到韋爾奇，我會(huì)向他請(qǐng)教,�,！�
可當(dāng)韋爾奇真來(lái)中國(guó)和企業(yè)家交流時(shí)，他卻又缺席了,。有人問(wèn)他為什么,，張瑞敏回答：“就是聽(tīng)貝克漢姆講三天三夜，也解決不了中國(guó)足球上不去的難題�,！�
張是老三屆的知青,，說(shuō)出這樣的話一點(diǎn)都不奇怪，就像他的理論帶有濃濃的中國(guó)特色一樣,，很多他這個(gè)時(shí)代的企業(yè)家都被打上了烙印,，即便是他們從來(lái)沒(méi)有覺(jué)察過(guò)。
有人問(wèn)過(guò)張瑞敏,，你的偶像是誰(shuí),？他第一個(gè)想起的就是松下幸之助。這位松下公司的創(chuàng)始人有著“經(jīng)營(yíng)之神”的美譽(yù),。
其實(shí),，張瑞敏今天的成功和30年前另一位偉人的一句話有關(guān)：1978年10月，鄧小平赴日本訪問(wèn),，參觀松下電器展覽室時(shí)，講解員把一盤燒麥用微波爐加熱后,，請(qǐng)鄧小平觀看,。誰(shuí)都沒(méi)有想到，鄧拿起一個(gè)燒麥看了一下放到嘴里,，令人們大吃一驚,。他邊吃邊說(shuō)：味道不錯(cuò)，微波爐很好,。
隨后他說(shuō)了那句影響中國(guó)企業(yè)家的話：“你講社會(huì)主義比資本主義優(yōu)越,，就要比人家管理得更好�,！�
張瑞敏的成功證明了中國(guó)人也能做好管理,。(張歡)
