和印度等服務(wù)外包大國(guó)相比，中國(guó)服務(wù)外包到底缺什么？中國(guó)國(guó)際投資促進(jìn)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)周銘,、麥肯錫公司全球董事合伙人彭壯壯等專家6月24日在江蘇南京出席第二屆中國(guó)國(guó)際服務(wù)外包合作大會(huì)時(shí)一語道破,，“缺的是立體化品牌”。
周銘介紹說：“近年來,，世界服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)加速向中國(guó)轉(zhuǎn)移，中國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)得以長(zhǎng)足發(fā)展。截至2008年底,，全國(guó)以承接離岸外包業(yè)務(wù)為主的企業(yè)約3301家；從業(yè)人員52.7萬人,；2008年服務(wù)外包營(yíng)業(yè)額實(shí)現(xiàn)46.9億美元,。中國(guó)服務(wù)(China Sourcing)的國(guó)家品牌在國(guó)際經(jīng)濟(jì)社會(huì)逐步擴(kuò)大影響。但是，我們應(yīng)該看到,，中國(guó)服務(wù)的國(guó)家品牌目前尚處于平面水平,，對(duì)企業(yè)缺乏分類與分析，國(guó)際買家難以看清,、讀懂中國(guó)的服務(wù)供應(yīng)商及其交付能力,，直接影響到中國(guó)企業(yè)接單的競(jìng)爭(zhēng)力�,！�
彭壯壯說：“雖然中國(guó)作為服務(wù)外包接包地的知名度大幅提升,，但是由于沒有立體化品牌，在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中仍將會(huì)面臨出局的命運(yùn),。印度產(chǎn)業(yè)的成功得益于營(yíng)造了強(qiáng)勁的立體化品牌,，并利用多種創(chuàng)新的渠道加以宣傳。目前中國(guó)服務(wù)外包品牌還存在三大不足,，在品牌內(nèi)涵上,，中國(guó)服務(wù)的品牌雖然推出，但缺乏價(jià)值定位支撐,，在品牌架構(gòu)上,，在整體國(guó)家品牌下缺乏相應(yīng)的城市和企業(yè)層面的支撐，在品牌執(zhí)行上,，缺乏執(zhí)行的專業(yè)性,、一致性和創(chuàng)新性�,！�
中軟國(guó)際資深副總裁孫秀芳也表示,，中國(guó)服務(wù)外包企業(yè)正處于擴(kuò)建規(guī)模階段，需要提升一個(gè)層級(jí),，建立立體化的國(guó)家品牌,。
但是孫秀芳也表示，企業(yè)打造品牌“不是不愿意,，而是花不起錢,！”據(jù)彭壯壯介紹，過去15年,，英特爾在“Intel Inside”業(yè)務(wù)方面的支出預(yù)計(jì)已超過70億美元,，這對(duì)中國(guó)服務(wù)外包企業(yè)來說是沉重的負(fù)擔(dān)，突破這一局限,，還是要改變行業(yè)發(fā)展模式,，提高價(jià)格，在單一服務(wù)外包企業(yè)的基礎(chǔ)上,，要想建設(shè)立體的國(guó)家品牌,，仍然需要各地各企業(yè)共同努力,。(顧燁、陳剛)
