中國僑網(wǎng)8月7日電 據(jù)江蘇僑網(wǎng)消息,，群眾路線教育實踐活動開展以來,，江蘇省徐州市鼓樓區(qū)僑辦結(jié)合來信來訪工作實際,，制定了“六個一”工作制度，使來訪者感到親人般的溫暖,，得到了歸僑僑眷的一致好評,。

　　范愛倫老人是美國華僑，祖居徐州,。近幾年來因祖產(chǎn)糾紛一直租住在東站廣場一小旅館里,，情形很是狼狽。找過市里多個部門陳述自己的遭遇,，可是她的問題就是不能解決,，心情一直郁悶。

　　今年5月份,，老人抱著試試看的態(tài)度第一次來到了鼓樓區(qū)僑辦反映了她的問題,。鼓樓區(qū)僑辦的工作人員通過耐心細(xì)致的工作，協(xié)調(diào)拆遷辦,、規(guī)劃,、公安等多家單位,，終于圓滿解決了困擾老人多年的祖產(chǎn)問題。老人的臉上終于露出了笑容,。后來老人又從大洋彼岸發(fā)來感謝信件,，稱僑辦的工作人員是比她親人還親的親人。

　　結(jié)合群眾路線教育實踐活動的具體要求,，鼓樓區(qū)僑辦就來信來訪作出了5項承諾：1、明確專門人員負(fù)責(zé)此項工作,；2,、辦公室配備飲水機(jī)、水杯等接待服務(wù)用品,；3,、配備有關(guān)政策法規(guī)資料以備咨詢，并在網(wǎng)上定期公布等,。4,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高工作人員的服務(wù)水平,、服務(wù)能力,。5、對來信來訪事項實行全面的跟蹤反饋機(jī)制,，并納入績效考核,。