如今,，隨著海外華僑華人日益增多，國內(nèi)歸僑僑眷的人數(shù)也在悄然增長。如何針對他們的特別身份,，提供細致到位的服務(wù)？這是歸僑扎堆的社區(qū)面臨的新問題,。

　　日前,，本報記者隨國僑辦“走基層·僑鄉(xiāng)行”采訪團走進位于湖南長沙和江蘇南京的3家社區(qū)，它們或是“全國社區(qū)僑務(wù)工作明星社區(qū)”,，或是“全國社區(qū)僑務(wù)工作示范單位”,，這里的工作人員動情地講述了他們用心將社區(qū)打造為“僑之家”的故事,。

　　細致入微暖僑心

　　長沙市芙蓉區(qū)西湖社區(qū)下轄8個小區(qū)、擁有179位歸僑僑眷,。早在2014年它就榮獲國僑辦“全國社區(qū)僑務(wù)工作明星社區(qū)”,。“這里的僑胞僑眷,，兒女大多不在身邊,，他們最需要的就是關(guān)心和關(guān)注，而我們的工作就是要從細微的事情做起做好,?！闭勂馂閮S服務(wù)的經(jīng)驗，西湖社區(qū)黨支部書記伍紫琴如是說,。

　　在辦公大廳一層的服務(wù)柜臺,，社區(qū)專門設(shè)立了為僑服務(wù)窗口，為前來咨詢和辦事的僑胞僑眷提供方便快捷的一站式辦結(jié),。此外,，社區(qū)還為每個僑胞僑眷家庭發(fā)放“便民聯(lián)系卡”，開通專線服務(wù)電話,，并提供家政服務(wù),、空巢老人護理等“陽光服務(wù)”，以解海外子女的后顧之憂,。

　　點滴工作之中凝聚的都是社區(qū)工作人員對僑胞僑眷的心意,。位于瀏陽河之濱的東沙社區(qū)，擁有僑務(wù)工作者對象357人,。為了更好地服務(wù)僑胞僑眷,，社區(qū)工作人員同樣沒少動腦筋。

　　東沙社區(qū)代理副主任張照向記者介紹,，社區(qū)除了開展“暖心”工程,，做好設(shè)立“僑之家”活動陣地，將轄區(qū)歸僑僑眷納入醫(yī)療,、救助公共服務(wù)范圍等工作之外,，還在前年專門聯(lián)合其他社區(qū)，成立了“同心幫幫團”,，助圓社區(qū)僑胞僑眷的微夢想,。

　　已過耄耋之年的馬來西亞歸僑黃福祥就在“同心幫幫團”的幫助下，圓了自己多年的“地鐵夢”,。因為年邁多病,、行動不便，回國60多年的黃福祥和老伴一直沒有機會搭乘長沙的地鐵，看一看家鄉(xiāng)日新月異的變化,?！巴摹敝驹刚呗犝f了這事，特意帶著兩位老人坐上地鐵游覽長沙,。

　　雙向服務(wù)僑助力

　　社區(qū)貼心周到的服務(wù),，溫暖著歸僑僑眷的心，也激發(fā)了他們?yōu)樯鐓^(qū)發(fā)展添油助力的熱情,。為老年大學講授書法,、繪畫等藝術(shù)課程，在道德講堂言傳身教,，捐助愛心超市……走訪中,，記者發(fā)現(xiàn)，豐富多彩的社區(qū)活動總是少不了這些既有“熱心腸”又有“好本事”的歸僑僑眷的活躍身影,。

　　記者走進西湖社區(qū)二樓的一間小屋時,，金利君正帶著兩個孩子將一些建筑、人物,、動物的小模型擺放在一個方形沙盤中,，通過傾聽、引導(dǎo)孩子講述故事,，循循善誘,，進行心理輔導(dǎo)。年過半百的金利君告訴記者,，她的女兒在瑞士工作多年,，不在身邊，她自己則是一名國家二級心理咨詢師,。幾年前,，她在社區(qū)建立了金老師工作室，每周六下午免費為社區(qū)居民提供心理咨詢服務(wù),。很快，金利君的專業(yè)和耐心,，就讓她的工作室成為社區(qū)居民很愛來的地方,。

　　而社區(qū)的全力支持更讓金利君的工作開展得更為順利?！拔覍W了‘沙盤療法’后,，社區(qū)專門花了1萬多元錢為我添置設(shè)備?！苯鹄f,，這個工作室既讓她在晚年依然能夠施展才能，而且也在幫助別人的過程中收獲了更多快樂。

　　在南京丁山社區(qū),，來自馬來西亞的歸僑李先生同樣開設(shè)了一間工作室,，利用他母語為英語的優(yōu)勢，在寒暑假期間免費教授社區(qū)的孩子英語口語,。社區(qū)工作人員介紹,，此前為了迎接2014年南京青奧會，李教授還專門開設(shè)培訓(xùn)班,，教授社區(qū)的老年人一些簡單的英語詞匯,，使得他們在提供志愿服務(wù)時可以更加順暢地與外國友人交流，“這讓大家都特別驕傲,！”

　　在雙向往來的服務(wù)中,，僑胞僑眷與社區(qū)的關(guān)系不斷走近，更加親密,。

　　集思廣益僑獻策

　　在東湖社區(qū),，有一個僑胞僑眷熟知的“東湖夜話”活動，這是社區(qū)為他們精心打造的議事平臺,。社區(qū)如何改造,，資金如何使用，關(guān)于這些涉及社區(qū)發(fā)展的問題,，僑胞僑眷都可以通過“東湖夜話”暢所欲言,。

　　有一次，社區(qū)修建道路,，東沙社區(qū)內(nèi)的一口千年古井可能因此受到破壞,，引發(fā)居民的擔憂。于是,，社區(qū)專門為僑胞僑眷和其他街坊鄰居召開了一次“東湖夜話”,，大家你一言我一語，紛紛為如何更好地保護這口古井出謀劃策,?！白詈蟠蠹姨岢隽撕芏鄬氋F的意見，都得到相關(guān)部門的采納,，如今這口古井修繕得非常漂亮,，打水的人也是絡(luò)繹不絕?！睆堈諏τ浾哒f,。

　　僑胞僑眷不僅是社區(qū)建設(shè)的參與者，還是組織者和召集者,。

　　在西湖社區(qū),，也有這樣一間集思廣益,、納言獻策的“誼園議事廳”，潔白的墻上貼著“說說話,、談?wù)勑?、明明理、支支招”幾個娟秀的黑字,。這間屋子的主人就是由社區(qū)僑屬僑眷組成的“誼園議事廳”工作小組,，每天這些僑屬僑眷都會來這里輪流值班，討論與社區(qū)發(fā)展有關(guān)的各種大事小事,。

　　暖心的服務(wù),，民主的氛圍，讓社區(qū)真正成為僑胞僑眷心中最溫暖的家,。如東沙社區(qū)的僑眷戴沛然所說,，“社區(qū)干部就是我們的親人，在這里生活,，我們感到很幸福,！”