記者體驗(yàn)海外浙籍僑胞24小時(shí)服務(wù)平臺(tái)

　　浙江在線3月17日訊(浙江在線記者 萬笑影 通訊員 施俊行) “您好,！請(qǐng)問有什么可以幫助您,？”3月15日21時(shí)許,，記者撥打浙江省僑辦,、浙江省僑聯(lián)24小時(shí)為僑服務(wù)咨詢熱線,，代朋友咨詢回國(guó)前程序等問題,。數(shù)秒后電話就接通了,，一個(gè)有些沙啞的女聲詳細(xì)解答了事先報(bào)備,、機(jī)場(chǎng)健康檢查等流程,。

　　表明身份后，記者得知，接電話的是浙江省僑聯(lián)工作人員鮑蓉,，因當(dāng)天已經(jīng)接了30個(gè)電話,，嗓子有點(diǎn)啞?！胺枪ぷ鲿r(shí)間熱線電話都是轉(zhuǎn)接到手機(jī)上的,。”她介紹,，為了保證兩條熱線24小時(shí)都能秒接,，現(xiàn)共有10余人輪班接聽。

　　據(jù)悉,，自3月5日起,，浙江省各級(jí)僑辦僑聯(lián)共開通109條為僑服務(wù)咨詢熱線，截至目前已接聽4.6萬余個(gè)電話,。浙江省僑聯(lián)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,，為了能夠快速、準(zhǔn)確地回答海外浙籍僑胞的問詢,，各級(jí)僑辦僑聯(lián)不僅提前準(zhǔn)備了“入境時(shí)身體健康還需隔離嗎,？”“如何進(jìn)行健康信息預(yù)申報(bào)？”等問題的答案,，相關(guān)工作人員還通過關(guān)注新聞,、向基層了解相關(guān)政策等方式，對(duì)“熱線問答參考資料”進(jìn)行更新,。

　　熱線讓僑胞實(shí)實(shí)在在地感受到了家鄉(xiāng)的溫暖和關(guān)心,。3月15日上午，鮑蓉還接到了一名紹興籍僑胞張先生打來的感謝電話,。幾天前剛回國(guó),、正在外地接受隔離的張先生撥打咨詢熱線后，在工作人員的安撫下緩解了焦慮情緒,，覺得家鄉(xiāng)特別貼心,。

　　和張先生一樣感受到溫暖的，還有日本浙籍僑胞萬女士,。3月15日16時(shí)許,，當(dāng)記者來到浙江省中醫(yī)院時(shí)，該院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院辦公室秘書姚志韜正在打電話,，電話那頭,，一名女士連聲說“太感謝了”。

　　“好不容易才聯(lián)系上的,?！苯Y(jié)束通話后,，姚志韜告知了緣由：3天前，萬女士通過浙江省海外浙籍僑胞健康關(guān)愛咨詢平臺(tái)發(fā)起了問診,，該院感染科主任朱肖鴻在查看其病情描述和肺部片子后,，認(rèn)為存在疑似新冠肺炎的可能，通過平臺(tái)建議對(duì)方再做個(gè)CT檢查,。但萬女士遲遲沒有回音,。之后，姚志韜打了幾次電話都沒打通,，“這次終于聯(lián)系上了，還約定了安排專業(yè)醫(yī)生給她在線看診的時(shí)間,?！?/p>

　　浙江省衛(wèi)健委相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，為最大限度地保證僑胞通過該平臺(tái)咨詢的問題都能得到及時(shí)回復(fù),，省級(jí),、杭州、溫州,、麗水和其他地市5個(gè)子平臺(tái)上的50多家醫(yī)院,，分為24小時(shí)咨詢和北京時(shí)間18時(shí)至23時(shí)集中咨詢。據(jù)統(tǒng)計(jì),，該平臺(tái)自3月10日開通以來,，已接診130余名海外僑胞。一般發(fā)起問詢后,，兩三分鐘就能收到已接診的短信,。

　　為了及時(shí)為僑胞答疑解惑，麗水,、溫州等僑鄉(xiāng)還推出了各種配套舉措,，如讓醫(yī)生、心理醫(yī)生,、律師入駐僑胞微信群,，每天視頻連線海外僑領(lǐng)了解當(dāng)?shù)貎S胞情況等。浙江省僑辦相關(guān)負(fù)責(zé)人說,，以“線”連“僑”,，相信我們一定能攜手共渡難關(guān)。