記者體驗海外浙籍僑胞24小時服務(wù)平臺

　　浙江在線3月17日訊(浙江在線記者 萬笑影 通訊員 施俊行) “您好！請問有什么可以幫助您？”3月15日21時許,，記者撥打浙江省僑辦,、浙江省僑聯(lián)24小時為僑服務(wù)咨詢熱線,，代朋友咨詢回國前程序等問題。數(shù)秒后電話就接通了，一個有些沙啞的女聲詳細解答了事先報備、機場健康檢查等流程,。

　　表明身份后，記者得知,，接電話的是浙江省僑聯(lián)工作人員鮑蓉,，因當(dāng)天已經(jīng)接了30個電話，嗓子有點啞,?！胺枪ぷ鲿r間熱線電話都是轉(zhuǎn)接到手機上的?！彼榻B,，為了保證兩條熱線24小時都能秒接，現(xiàn)共有10余人輪班接聽,。

　　據(jù)悉,，自3月5日起，浙江省各級僑辦僑聯(lián)共開通109條為僑服務(wù)咨詢熱線,，截至目前已接聽4.6萬余個電話。浙江省僑聯(lián)相關(guān)負責(zé)人介紹,，為了能夠快速,、準(zhǔn)確地回答海外浙籍僑胞的問詢，各級僑辦僑聯(lián)不僅提前準(zhǔn)備了“入境時身體健康還需隔離嗎,？”“如何進行健康信息預(yù)申報,？”等問題的答案，相關(guān)工作人員還通過關(guān)注新聞,、向基層了解相關(guān)政策等方式,，對“熱線問答參考資料”進行更新。

　　熱線讓僑胞實實在在地感受到了家鄉(xiāng)的溫暖和關(guān)心,。3月15日上午,，鮑蓉還接到了一名紹興籍僑胞張先生打來的感謝電話。幾天前剛回國,、正在外地接受隔離的張先生撥打咨詢熱線后,，在工作人員的安撫下緩解了焦慮情緒，覺得家鄉(xiāng)特別貼心,。

　　和張先生一樣感受到溫暖的,，還有日本浙籍僑胞萬女士,。3月15日16時許，當(dāng)記者來到浙江省中醫(yī)院時,，該院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院辦公室秘書姚志韜正在打電話,，電話那頭，一名女士連聲說“太感謝了”,。

　　“好不容易才聯(lián)系上的,。”結(jié)束通話后,，姚志韜告知了緣由：3天前,，萬女士通過浙江省海外浙籍僑胞健康關(guān)愛咨詢平臺發(fā)起了問診，該院感染科主任朱肖鴻在查看其病情描述和肺部片子后,，認為存在疑似新冠肺炎的可能,，通過平臺建議對方再做個CT檢查。但萬女士遲遲沒有回音,。之后,，姚志韜打了幾次電話都沒打通，“這次終于聯(lián)系上了,，還約定了安排專業(yè)醫(yī)生給她在線看診的時間,。”

　　浙江省衛(wèi)健委相關(guān)負責(zé)人介紹,，為最大限度地保證僑胞通過該平臺咨詢的問題都能得到及時回復(fù),，省級、杭州,、溫州,、麗水和其他地市5個子平臺上的50多家醫(yī)院，分為24小時咨詢和北京時間18時至23時集中咨詢,。據(jù)統(tǒng)計,，該平臺自3月10日開通以來，已接診130余名海外僑胞,。一般發(fā)起問詢后,，兩三分鐘就能收到已接診的短信。

　　為了及時為僑胞答疑解惑,，麗水,、溫州等僑鄉(xiāng)還推出了各種配套舉措，如讓醫(yī)生,、心理醫(yī)生,、律師入駐僑胞微信群，每天視頻連線海外僑領(lǐng)了解當(dāng)?shù)貎S胞情況等。浙江省僑辦相關(guān)負責(zé)人說,，以“線”連“僑”,，相信我們一定能攜手共渡難關(guān)。