中國僑網(wǎng)9月15日電 據(jù)西班牙歐華網(wǎng)報道,，9月5日,，中國駐西班牙使館領(lǐng)僑工作通報會暨使館微信啟動儀式在使館會客大廳舉行。中國駐西班牙大使朱邦造,、朱健參贊,、領(lǐng)事部有關(guān)同志、華人社團(tuán)負(fù)責(zé)人及熱心僑民與會,。

　　朱邦造首先致辭,。他結(jié)合學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記有關(guān)講話精神，介紹了國內(nèi)形勢,、外交戰(zhàn)略和中歐關(guān)系情況,。他強調(diào)中國的發(fā)展正處于國家改革、民族振興的關(guān)鍵時刻,，大家應(yīng)緊密團(tuán)結(jié)起來,，與時俱進(jìn)、時不我待,、勇往直前,，不斷奪取新的勝利；他強調(diào)中國外交戰(zhàn)略的選擇就是建立以合作共贏為核心的新型國際關(guān)系,。我們要看清“和平,、發(fā)展、合作,、共贏”的時代潮流,，始終不渝地走和平發(fā)展道路,，堅定地維護(hù)國家核心利益；他強調(diào)“和平,、增長,、改革、文明”是中歐關(guān)系發(fā)展的四個基點,，也是四個目標(biāo),。作為中國駐西班牙大使，他會和使館全體同志一起努力推進(jìn)中西雙邊關(guān)系實現(xiàn)長足發(fā)展,。

　　接下來,，朱健圍繞領(lǐng)事服務(wù)、領(lǐng)保安全,、僑團(tuán)發(fā)展等三個板塊概述了使館領(lǐng)僑工作情況,，重點介紹了包括網(wǎng)站、微信等七種方式在內(nèi)的領(lǐng)事溝通渠道,、僑報“領(lǐng)事窗口”項目,、Moratalaz區(qū)居委會項目、華僑安全課堂項目,、華助中心項目等內(nèi)容,。

　　在關(guān)于領(lǐng)事部工作方面，朱健詳細(xì)介紹了證件業(yè)務(wù)部分,。領(lǐng)事部幾位工作人員分工明確,，分別負(fù)責(zé)簽證、護(hù)照業(yè)務(wù)和公證業(yè)務(wù),。領(lǐng)事館向中國僑民推薦使用大使館官網(wǎng)上的預(yù)約服務(wù),。網(wǎng)上預(yù)約能極大地提高效率，節(jié)省僑民寶貴的時間,。朱健參贊列舉并解釋了一些領(lǐng)事館無法解決的情況——領(lǐng)館為了最大程度地維護(hù)僑民的權(quán)利,，在缺少某些證明的情況下無法為僑民辦理證件，如在一方監(jiān)護(hù)人不在場的情況下無法為未成年人辦理護(hù)照,。

　　除此之外,，領(lǐng)事館人員還介紹了領(lǐng)事館辦證大廳硬件的更新：為了提高服務(wù)質(zhì)量，現(xiàn)在所有辦證窗口都配有攝像頭和錄音設(shè)備,，方便調(diào)查僑民投訴。

　　在關(guān)于領(lǐng)事保護(hù)方面,，朱健說,，領(lǐng)事保護(hù)的電話是24小時開通，保證僑民無論什么時候遇到緊急情況都可以順利撥打,。領(lǐng)事館一接到領(lǐng)保電話,，就會在第一時間趕赴現(xiàn)場進(jìn)行應(yīng)急處理,。

　　朱健參贊還強調(diào)了領(lǐng)事館對僑團(tuán)事務(wù)的重視，他說：“僑民團(tuán)體是領(lǐng)事館領(lǐng)僑工作的核心,，領(lǐng)事館事務(wù)做得再好,，也覆蓋不到所有中國僑民。所以,，僑領(lǐng)們在我們的工作中就起到了溝通和傳遞的作用,。向上能告知我們僑民的需要，向下能夠告知僑民領(lǐng)事館的服務(wù)內(nèi)容,，并且能監(jiān)督領(lǐng)事工作,。”

　　最后,，為了能夠方便僑民和領(lǐng)事館溝通,，在本次工作通報會上，領(lǐng)事館人員向在場的僑領(lǐng)們梳理了領(lǐng)事館現(xiàn)有的幾種溝通方式：

　　一,、使館微信(微信名“中國駐西班牙使館”,，微信號chineseembassy_esp)。使館微信于2014年9月5日正式啟用,。您能方便地查詢證件辦理須知,、可取護(hù)照情況，了解雙邊關(guān)系和使館動態(tài),。

　　二,、使館網(wǎng)站(www.fmprc.gov.cn/ce/cees/chn)。近期,，中國駐西班牙使館網(wǎng)站正在改版,。改版后，將能更詳細(xì)地了解中國國內(nèi),、雙邊和使館情況,，更詳細(xì)地查詢領(lǐng)僑工作。

　　三,、領(lǐng)事郵箱([email protected]),。領(lǐng)事部每天都有專人分揀郵件，主管同志會及時回復(fù),。原則上,，簡單咨詢均會在24小時內(nèi)得到答復(fù)。

　　四,、報刊專欄,。為滿足報刊讀者的需求，在華文媒體的支持下,，中國駐西班牙使館將從即日起開設(shè)“領(lǐng)事窗口”專欄,，不定期地以案例,、問答形式推介領(lǐng)事服務(wù)，以此豐富大家的領(lǐng)僑知識,，解決普遍性問題,。

　　五、咨詢電話(電話號碼：917414728),。受各方面因素影響,，領(lǐng)事部人工電話咨詢能力有限。工作日下午15：30至17：30,。

　　六,、海外公民自愿登記系統(tǒng)(cs.mfa.gov.cn)。為更好地服務(wù)海外中國公民,，外交部領(lǐng)事司創(chuàng)建了海外中國公民自愿登記系統(tǒng),，以備不時之需。現(xiàn)已有大量旅西華僑完成登記,。使館領(lǐng)事部會不定期向用戶的電子郵箱推送重要咨詢,。

　　七、24小時領(lǐng)保電話(電話號碼：699089086),。如遇到緊急領(lǐng)保事宜,，改電話24小時提供咨詢協(xié)助。改電話只接聽解決緊急領(lǐng)保事宜,，不會處置非緊急業(yè)務(wù),。

　　在工作通報會結(jié)束之后，朱參贊與領(lǐng)事館人員一起耐心地解答了在場的僑領(lǐng)和記者的問題,。(田騰)