一對(duì)新婚夫婦向旅行社交了3萬(wàn)多元錢(qián),，本想著新婚后到國(guó)外度婚假,，眼看著出團(tuán)的時(shí)間就要到了,，可簽證卻遲遲沒(méi)辦下來(lái),，出國(guó)游的夢(mèng)想怕是要破滅了。令這對(duì)新婚夫婦更加郁悶的是,，既然出國(guó)旅游出不了了,，旅行社就應(yīng)當(dāng)退還他們交的費(fèi)用，可對(duì)方竟要扣下16700元不退,。

　　游客說(shuō)法

　　簽證失敗 旅行社要扣錢(qián)

　　王女士和丈夫家住大理,，3月11日是她和丈夫的新婚之日。在新婚之前,，她就為自己的新婚浪漫之旅做了些準(zhǔn)備,。

　　王女士告訴記者，3月初的一天，她來(lái)昆明市經(jīng)開(kāi)區(qū)準(zhǔn)備買(mǎi)輛車,，她看到了一家旅行社,，當(dāng)時(shí)她正打算新婚后出國(guó)旅游，于是就交了4000元訂金,，準(zhǔn)備參加旅行社組織的“澳洲12日游”,，主要是去澳大利亞和新加坡旅游，出發(fā)的時(shí)間是3月26日,。交了訂金后,，工作人員告訴他回去準(zhǔn)備資料。之后,，她從大理將簽證需要的資料郵寄給了旅行社,。旅行社在電話中要求她辦理簽證時(shí)就要把旅游合同給他們，她就要匯旅游費(fèi)了,。3月10日到12日,，王女士前前后后共向該旅行社支付了33000元。

　　3月20日,，旅行社告訴她,，他們被拒簽了，簽證沒(méi)有辦下來(lái),，3月26日,，他們不能參加出國(guó)旅游了。王女士說(shuō),，既然不能出國(guó)旅游了,，那就退費(fèi)吧?？陕眯猩缃o她發(fā)來(lái)了一張損失清單,，因?yàn)楹炞C失敗，要被扣除16700元費(fèi)用,。這些費(fèi)用包括：3200元的簽證費(fèi),，4000元訂金，1萬(wàn)多元的機(jī)票錢(qián),。不能出國(guó)旅游,，卻要被扣這么多的費(fèi)用，她想不通,。王女士稱,，她在交訂金時(shí)，工作人員明明告訴她,，去澳大利亞的旅游簽證一般不會(huì)被拒簽,，況且即使被拒簽，也只需要扣3200元簽證費(fèi)，其他費(fèi)用都應(yīng)該退還給她,。她找到當(dāng)時(shí)給她辦理業(yè)務(wù)的工作人員,，想問(wèn)個(gè)究竟，但對(duì)方卻告訴她,，簽證被拒后,，要為上述費(fèi)用埋單，這是常識(shí),?！叭绻銈儺?dāng)時(shí)告訴我，簽證失敗,，要扣1萬(wàn)多元費(fèi)用,，我也不會(huì)冒這樣的風(fēng)險(xiǎn)?！弊盍钔跖坎唤獾氖?，簽證沒(méi)有辦下來(lái)，在還未確定他們是否能出國(guó)旅游的前提下,，旅行社就單方面要扣除上萬(wàn)元的機(jī)票損失費(fèi),，這樣的做法明顯不合理。

　　王女士說(shuō),，為了這次出國(guó)旅游,，她提供了房產(chǎn)、工作證明,，還向指定的銀行卡內(nèi)存款了10萬(wàn)元,，以保證她和老公不會(huì)借這次出國(guó)旅游留在國(guó)外不再回來(lái)。

　　旅行社稱

　　正在協(xié)商 能退的費(fèi)用盡量退

　　記者了解到,，組織王女士出國(guó)游的是昆明一家旅行社,，旅行社負(fù)責(zé)處理投訴的負(fù)責(zé)人李先生表示，由于王女士的出國(guó)旅游時(shí)間很緊,，辦理簽證時(shí),，機(jī)票都是要先出，機(jī)票要和簽證材料一起送去大使館,，才能辦理簽證,。

　　王女士夫婦為何被拒簽,？李先生稱,，大使館方面沒(méi)有明確答復(fù)。辦理簽證,，交通費(fèi)等一些損失肯定是會(huì)產(chǎn)生的,，這次簽證失敗，帶來(lái)的損失確實(shí)有1萬(wàn)多元。像王女士這樣,，被拒簽的情況以往很少發(fā)生,，他們也不愿意看到這樣的結(jié)果，他們都是按照規(guī)定在辦事,，正在和王女士協(xié)商,，能退還的費(fèi)用，肯定盡量退,。(熊波)