新華社海牙8月2日電 通訊：同胞的求助就是命令——記中國駐荷蘭大使館領(lǐng)事保護工作

　　8月2日凌晨5時多,，中國駐荷蘭大使館主管領(lǐng)事官員被急促的手機鈴聲驚醒,。一名從北京飛抵阿姆斯特丹的中國留學生緊急求助：因她帶的幾盒中藥被荷蘭海關(guān)懷疑含有違禁成分，她將被罰款,、甚至可能遭起訴,。這名留學生焦急萬分,，使館領(lǐng)事官員連忙安撫,，隨即開始與荷蘭海關(guān)人員進行協(xié)商交涉。

　　對中國駐荷蘭使館領(lǐng)事官員來說,，半夜或凌晨回應(yīng)同胞的求助,，是日常領(lǐng)保工作中最普通的事。

　　隨著中荷關(guān)系快速發(fā)展,，赴荷留學,、旅游、經(jīng)商,、生活的中國公民人數(shù)不斷增加,，中國公民在荷遭遇各種困難和問題的幾率增大，使館面臨的領(lǐng)保任務(wù)日益繁重,。據(jù)荷蘭方面的統(tǒng)計,，荷蘭現(xiàn)有華僑華人12萬。目前,，在荷中國留學生有8000多人,，中資企業(yè)有400多家。2015年赴荷中國游客近30萬人,。

　　據(jù)中國駐荷蘭大使館領(lǐng)事部主任蔣華介紹,，近兩年來，中國公民在荷遭遇交通事故,、突發(fā)疾病,、財物和證件丟失或被盜搶、出入境受阻,、因機場罷工或天氣等原因轉(zhuǎn)機困難或滯留機場,，以及留學生的各種問題均較前幾年大幅增加。2014年和2015年,，使館共處理領(lǐng)事保護和協(xié)助案件700多起,，服務(wù)中國公民近5000人次。其中,，妥善處理中國公民意外死亡,、交通事故受傷、遭持槍搶劫巨額財產(chǎn),、突患重病長期昏迷等較重大領(lǐng)保案件50多起,，受理來電來信求助或咨詢5000多起。

　　蔣華告訴記者,，每當遇到重大或特殊事件,，使館領(lǐng)導都高度重視，靠前指揮,，領(lǐng)事部立即牽頭啟動領(lǐng)保應(yīng)急機制,，全力推動問題的解決,。他說：“同胞在異國他鄉(xiāng)遇到困難找領(lǐng)保，他們的求助就是命令,，我們當然要竭盡全力提供幫助,。”

　　今年4月中旬,，為了尋找精神病復(fù)發(fā)的中國游客并將她護送回國，領(lǐng)事官員們連續(xù)數(shù)日無休無眠,，費盡周折解決問題,，就是視同胞求助為命令的典型案例。4月19日深夜,，領(lǐng)事部接到楊先生從國內(nèi)打來的求助電話,，說他女兒有精神病史，現(xiàn)只身在阿姆斯特丹旅游,。從當日通信中楊先生分析女兒很有可能病情復(fù)發(fā),，懇請使館協(xié)助尋找并送她回國，但楊先生連女兒入住的酒店名稱和地址都無法準確提供,。領(lǐng)事部立即協(xié)調(diào)荷蘭警方,、移民局、酒店等機構(gòu),，并調(diào)動僑界熱心人士,、華人旅行社等資源，經(jīng)全力尋找,，在當天深夜就與小楊取得了聯(lián)系,。

　　次日，領(lǐng)事官員按約定趕到酒店準備接小楊赴機場,，卻發(fā)現(xiàn)她已打車離開,。“不能讓中國公民出任何意外,！”使館再次緊急行動,，在荷蘭警方和出租車公司協(xié)助下，終于在阿姆斯特丹某鮮花市場找到小楊,，并將她護送到機場,。辦好登機手續(xù)后，小楊在安檢區(qū)突然發(fā)病,，被荷蘭憲兵依法暫扣調(diào)查,，由此錯過當日航班。為確保小楊的健康和安全,，領(lǐng)事官員與機場,、航空公司等方面緊急協(xié)調(diào),，并征得她家人的書面同意，當晚將其送院治療,。領(lǐng)事官員一邊和小楊家人聯(lián)絡(luò),，索取既往病史和用藥紀錄，協(xié)助醫(yī)院翻譯資料,，一邊緊急聯(lián)系荷蘭駐華使館為小楊家人來荷提供簽證便利,。4月24日小楊在家人陪同下登上了回國航班。楊先生后來還專門給中國外交部送去感謝信和錦旗,。

　　除領(lǐng)保案件應(yīng)急處置外,，預(yù)防性領(lǐng)保宣傳也是工作重點之一。蔣華告訴記者,，近年來,，使館一直定期由館領(lǐng)導率隊前往不同城市開展預(yù)防性領(lǐng)保宣傳，與當?shù)赝劷涣?，并進行領(lǐng)事證件現(xiàn)場辦公,。使館還編寫印制了《中國公民赴荷蘭旅游行為指南》和《駐荷蘭使館領(lǐng)事保護與服務(wù)指南》，總結(jié)領(lǐng)保與協(xié)助中的常見問題及應(yīng)對方法,，并利用各種機構(gòu)和媒體推介《指南》,，幫助在荷同胞加強風險意識和法律意識、提高自我保護能力,。

　　人員往來促進了中荷交流與合作,，也對領(lǐng)保工作提出了更高要求。蔣華說,，中國駐荷蘭使館將一如既往,，繼續(xù)著力加強預(yù)防性領(lǐng)保工作，借助各方力量共同參與預(yù)防性領(lǐng)事保護和應(yīng)急處置工作,，全面提高領(lǐng)保與服務(wù)能力,。(劉芳)