新華社海牙8月2日電 通訊：同胞的求助就是命令——記中國駐荷蘭大使館領(lǐng)事保護(hù)工作

　　8月2日凌晨5時多,，中國駐荷蘭大使館主管領(lǐng)事官員被急促的手機(jī)鈴聲驚醒,。一名從北京飛抵阿姆斯特丹的中國留學(xué)生緊急求助：因她帶的幾盒中藥被荷蘭海關(guān)懷疑含有違禁成分,，她將被罰款、甚至可能遭起訴,。這名留學(xué)生焦急萬分，使館領(lǐng)事官員連忙安撫,，隨即開始與荷蘭海關(guān)人員進(jìn)行協(xié)商交涉,。

　　對中國駐荷蘭使館領(lǐng)事官員來說，半夜或凌晨回應(yīng)同胞的求助,，是日常領(lǐng)保工作中最普通的事,。

　　隨著中荷關(guān)系快速發(fā)展，赴荷留學(xué),、旅游,、經(jīng)商、生活的中國公民人數(shù)不斷增加，中國公民在荷遭遇各種困難和問題的幾率增大,，使館面臨的領(lǐng)保任務(wù)日益繁重,。據(jù)荷蘭方面的統(tǒng)計，荷蘭現(xiàn)有華僑華人12萬,。目前,，在荷中國留學(xué)生有8000多人，中資企業(yè)有400多家,。2015年赴荷中國游客近30萬人,。

　　據(jù)中國駐荷蘭大使館領(lǐng)事部主任蔣華介紹，近兩年來,，中國公民在荷遭遇交通事故,、突發(fā)疾病、財物和證件丟失或被盜搶,、出入境受阻,、因機(jī)場罷工或天氣等原因轉(zhuǎn)機(jī)困難或滯留機(jī)場，以及留學(xué)生的各種問題均較前幾年大幅增加,。2014年和2015年,，使館共處理領(lǐng)事保護(hù)和協(xié)助案件700多起，服務(wù)中國公民近5000人次,。其中,，妥善處理中國公民意外死亡、交通事故受傷,、遭持槍搶劫巨額財產(chǎn),、突患重病長期昏迷等較重大領(lǐng)保案件50多起，受理來電來信求助或咨詢5000多起,。

　　蔣華告訴記者,，每當(dāng)遇到重大或特殊事件，使館領(lǐng)導(dǎo)都高度重視,，靠前指揮,，領(lǐng)事部立即牽頭啟動領(lǐng)保應(yīng)急機(jī)制，全力推動問題的解決,。他說：“同胞在異國他鄉(xiāng)遇到困難找領(lǐng)保,，他們的求助就是命令，我們當(dāng)然要竭盡全力提供幫助,?！?/p>

　　今年4月中旬，為了尋找精神病復(fù)發(fā)的中國游客并將她護(hù)送回國,，領(lǐng)事官員們連續(xù)數(shù)日無休無眠,，費盡周折解決問題,，就是視同胞求助為命令的典型案例。4月19日深夜,，領(lǐng)事部接到楊先生從國內(nèi)打來的求助電話,，說他女兒有精神病史，現(xiàn)只身在阿姆斯特丹旅游,。從當(dāng)日通信中楊先生分析女兒很有可能病情復(fù)發(fā),，懇請使館協(xié)助尋找并送她回國，但楊先生連女兒入住的酒店名稱和地址都無法準(zhǔn)確提供,。領(lǐng)事部立即協(xié)調(diào)荷蘭警方,、移民局、酒店等機(jī)構(gòu),，并調(diào)動僑界熱心人士,、華人旅行社等資源，經(jīng)全力尋找,，在當(dāng)天深夜就與小楊取得了聯(lián)系,。

　　次日，領(lǐng)事官員按約定趕到酒店準(zhǔn)備接小楊赴機(jī)場,，卻發(fā)現(xiàn)她已打車離開,。“不能讓中國公民出任何意外,！”使館再次緊急行動,，在荷蘭警方和出租車公司協(xié)助下，終于在阿姆斯特丹某鮮花市場找到小楊,，并將她護(hù)送到機(jī)場,。辦好登機(jī)手續(xù)后，小楊在安檢區(qū)突然發(fā)病,，被荷蘭憲兵依法暫扣調(diào)查,，由此錯過當(dāng)日航班。為確保小楊的健康和安全,，領(lǐng)事官員與機(jī)場,、航空公司等方面緊急協(xié)調(diào)，并征得她家人的書面同意,，當(dāng)晚將其送院治療。領(lǐng)事官員一邊和小楊家人聯(lián)絡(luò),，索取既往病史和用藥紀(jì)錄,，協(xié)助醫(yī)院翻譯資料，一邊緊急聯(lián)系荷蘭駐華使館為小楊家人來荷提供簽證便利,。4月24日小楊在家人陪同下登上了回國航班,。楊先生后來還專門給中國外交部送去感謝信和錦旗,。

　　除領(lǐng)保案件應(yīng)急處置外，預(yù)防性領(lǐng)保宣傳也是工作重點之一,。蔣華告訴記者,，近年來，使館一直定期由館領(lǐng)導(dǎo)率隊前往不同城市開展預(yù)防性領(lǐng)保宣傳,，與當(dāng)?shù)赝劷涣?，并進(jìn)行領(lǐng)事證件現(xiàn)場辦公。使館還編寫印制了《中國公民赴荷蘭旅游行為指南》和《駐荷蘭使館領(lǐng)事保護(hù)與服務(wù)指南》,，總結(jié)領(lǐng)保與協(xié)助中的常見問題及應(yīng)對方法,，并利用各種機(jī)構(gòu)和媒體推介《指南》，幫助在荷同胞加強風(fēng)險意識和法律意識,、提高自我保護(hù)能力,。

　　人員往來促進(jìn)了中荷交流與合作，也對領(lǐng)保工作提出了更高要求,。蔣華說,，中國駐荷蘭使館將一如既往，繼續(xù)著力加強預(yù)防性領(lǐng)保工作,，借助各方力量共同參與預(yù)防性領(lǐng)事保護(hù)和應(yīng)急處置工作,，全面提高領(lǐng)保與服務(wù)能力。(劉芳)