新華社莫斯科8月11日電 通訊：讓海外同胞感受到家的溫暖——記中國駐俄羅斯使館領(lǐng)保工作

　　10日或許會讓專程從上海趕來的許芳芳和在俄羅斯工作的徐磊畢生難忘,。這天,，他們在中國駐俄羅斯使館登記結(jié)婚,。

　　在使館領(lǐng)事部的“溫馨小屋”等了沒多久,，工作人員就把制作好的結(jié)婚證拿給他們,，還送上使館特別定制的紅色結(jié)婚證珍藏盒,。

　　“在這里就像回到自己家一樣,！”許芳芳激動地說,。

　　“溫馨小屋”是領(lǐng)事部工作人員專門為來訪同胞打造的一間會客室：淺色印花壁紙,、白色歐式茶幾,、藍(lán)色布藝沙發(fā)，看似簡單不張揚(yáng)，細(xì)節(jié)之處卻透著用心與體貼,。沙發(fā)后那一面鮮艷的五星紅旗,，讓人忘卻身在異鄉(xiāng)。

　　如同這間“溫馨小屋”一樣,，中國駐俄羅斯使館領(lǐng)事部處理每件領(lǐng)保案件都盡心盡力,，讓海外同胞感受到家一樣的溫暖。

　　8日晚上,，383名中國游客原定搭乘包機(jī)回國,，因飛機(jī)出現(xiàn)故障而滯留莫斯科伏努科沃機(jī)場。接到領(lǐng)保電話后,，使館領(lǐng)事立即趕往機(jī)場安撫滯留同胞,，為他們爭取到餐點(diǎn)和毛毯，還協(xié)助安置老幼游客在機(jī)場過境區(qū)貴賓室休息,，說服俄方邊檢允許部分有俄羅斯團(tuán)簽的游客離開機(jī)場住宿,。

　　在使館的多方協(xié)調(diào)和敦促下，故障包機(jī)緊急從德國調(diào)配零部件進(jìn)行維修,，滯留機(jī)場的中國游客們終于在當(dāng)?shù)貢r(shí)間10日上午踏上返鄉(xiāng)之路,。

　　俄羅斯國土面積超過1700萬平方公里，其中中國駐俄使館領(lǐng)事部負(fù)責(zé)的面積大約1000萬平方公里,，橫跨11個(gè)時(shí)區(qū),，領(lǐng)區(qū)范圍堪稱中國所有駐外使領(lǐng)館之最。

　　2015年,，中國駐俄使館領(lǐng)事部共接聽求助電話6000余次,，處理領(lǐng)保案件大約400起，涉及1500余人,。案件主要為意外事故,、出入境受阻、勞務(wù)糾紛和與華商經(jīng)營有關(guān)的事件,。

　　說起領(lǐng)事服務(wù)工作,，使館領(lǐng)事部蔣薇參贊說，自己以從事領(lǐng)事工作為榮,，“因?yàn)檫@是實(shí)實(shí)在在為自己的同胞,、自己的國家做點(diǎn)實(shí)事”。

　　由于俄羅斯幅員遼闊,，不少偏遠(yuǎn)地區(qū)僑胞到使館所在地辦理業(yè)務(wù)存在諸多不便,，在人手緊缺的情況下，使館領(lǐng)事部排除種種困難,，開設(shè)“現(xiàn)場辦公”工作模式,，領(lǐng)事們親自登門服務(wù),，為當(dāng)?shù)厝A人送上“娘家人”的溫暖。

　　蔣薇說,，從2014年至今,，領(lǐng)事部總計(jì)赴外地現(xiàn)場辦公10次，行程累計(jì)10萬公里,。除常規(guī)送證件服務(wù),，“現(xiàn)場辦公”工作還包括探望僑胞、拜會當(dāng)?shù)卣?、探視?dāng)?shù)胤倘A人和祭掃當(dāng)?shù)刂袊沂考o(jì)念設(shè)施,。

　　在俄長途出行耗時(shí)耗力，尤其偏遠(yuǎn)地區(qū)需換乘各種交通工具輾轉(zhuǎn)顛簸才能到達(dá),，其中的辛苦難以言傳,，但蔣薇說：“中國同胞走到哪里，領(lǐng)事服務(wù)就要跟到哪里,。”

　　盡管使館竭力為海外同胞排憂解難,，但也難免有人心存誤解或怨言,。蔣薇說，作為一名職業(yè)外交官和領(lǐng)事官員,，要以職業(yè)化態(tài)度來面對工作中出現(xiàn)的各種情況,，將心比心、換位思考,，不斷提高個(gè)人工作能力,。

　　“領(lǐng)事工作是一份‘良心活’，只有盡力而為,，受得起委屈,，舍得吃苦，才能對得起自己的良心,、對得起黨性,，”蔣薇說。(安曉萌)