中國駐俄使館打造“平安世界杯”

　　國際在線報道(中國國際廣播電臺記者 李潔)：中國駐俄使館在俄羅斯世界杯期間打造“平安世界杯”，幫助中國球迷和游客平安觀賽,，順利出行,。 駐俄使館白合提亞爾領(lǐng)事每天的工作之一是接聽領(lǐng)保電話，24小時值守,，世界杯期間,，球迷的咨詢電話陡增，使館領(lǐng)事部增開了世界杯24小時熱線,。

　　俄羅斯世界杯在11座城市舉辦，吸引了眾多中國球迷和游客來俄觀賽和旅游,。駐俄使館提前組織,，聯(lián)合在圣彼得堡、喀山和葉卡捷琳堡三個世界杯舉辦城市的駐俄總領(lǐng)館共同開展“平安世界杯”保障工作,，同時,，向沒有領(lǐng)館、卻有比賽的伏爾加格勒,、索契和頓河畔羅斯托夫三座城市派出保障工作組,，開通24小時值班熱線，與當?shù)卣块T以及華人華僑等各界力量為中國公民出行保駕護航,。大使館領(lǐng)事趙潮介紹說：“使館領(lǐng)事部與俄羅斯外交部,、內(nèi)務部、緊急情況部保持聯(lián)系溝通,，制定緊急預案,，應對中國球迷在觀賽期間可能遇到的突發(fā)狀況。我們和FAN ID(球迷護照)中心,、組委會保持聯(lián)系,，參加FAN ID的新聞發(fā)布會，獲取到的所有信息及時通過使館網(wǎng)站,、微信公眾號,、宣傳手冊等及時傳遞給中國球迷和游客?！?/p>

　　目前,，使館通過各種媒介已發(fā)布世界杯系列提醒15條，涉及安全,、交通,、簽證、球迷護照、球票等關(guān)系球迷觀賽的方方面面,，提示還在不斷更新中,。

　　四年一屆的世界杯催生了火熱的球票市場。發(fā)生在開賽前的假球票事件更牽動著3000多中國球迷的權(quán)益,。6月份,，多家中國旅行社和球迷向使館反映，通過俄羅斯莫斯科安郅公司訂購了世界杯球票,，該公司自稱有售票權(quán),，并出示了世界杯俄方組委會官員簽名的信函，但球迷卻始終無法收到球票,。使館領(lǐng)事白合提亞爾說：“6月初使館陸續(xù)接到假球票的報案,。我們讓售票公司以及旅行社將材料寄給我們。經(jīng)過俄外交部,、組委會的鑒定,，委托出售世界杯球票的委托信件是偽造的。當時我們就趕緊在媒體上發(fā)布提醒消息,，告訴球迷,，避免他們損失，也讓旅行社,、售票公司趕緊報警,。”

　　隨后,，在駐俄使館以及俄方的聯(lián)合行動下,，莫斯科內(nèi)務總局調(diào)查局很快對此事件立案，并拘留了事件相關(guān)嫌疑人,。案件目前仍在調(diào)查中,。

　　此屆世界杯期間，俄羅斯首次推出球迷護照便利政策,，球迷憑此護照不僅可以免簽出入境,，而且可以免費乘坐火車等交通工具。不過,，俄羅斯加里寧格勒卻是一個例外,。因火車途徑立陶宛，球迷遇到了因沒有立陶宛過境簽證而無法前往加里寧格勒的問題,。使館得知此事后,，立即與俄外交部協(xié)調(diào)，從俄方得到預訂火車票的中國球迷信息,，逐一通過訂票時預留的電話,、郵箱,、短信聯(lián)系中國球迷，并在使館公眾號連續(xù)發(fā)文提醒中國球迷謹慎選擇去加里寧格勒的交通方式,。趙潮領(lǐng)事說：“在球迷還沒有乘坐火車前,，趕緊提醒，他們要不提前辦理簽證,，要不購買機票,。信息群發(fā)之后，一些球迷回電話或者郵件表示感謝,?！?/p>

　　世界杯賽程過半，除了以上涉及人數(shù)較多的事件外,，領(lǐng)事部遇到最多的是咨詢?nèi)绾无k理落地簽,、球迷護照、補辦護照等問題,。領(lǐng)事部因此取消了休息日,，對丟失護照的中國公民隨時補辦，方便他們的后續(xù)行程,。

　　趙潮介紹說，在俄華人社團,、留學生組織也積極參與到“平安世界杯”工作中來,，提供翻譯、法律咨詢等必要服務,，在莫斯科謝列梅捷沃機場設立了中國領(lǐng)事服務咨詢臺,，6名留學生志愿者輪流值守，在這里出入境的中國球迷可以感受到溫暖熟悉的中文服務,。劉峙言是俄羅斯人民友誼大學二年級學生,，在咨詢臺每天工作12個小時，大約接待30-40名中國球迷和游客的問詢,。她面對的問題也是各種各樣,。

　　劉峙言說：“來咨詢的人會問在哪里辦理FAN ID，關(guān)于退稅的問題,，也有人護照丟了,，關(guān)于火車票，因為人太多了,，在網(wǎng)上已經(jīng)訂不到票了,，就需要考慮做飛機，等等,?！?/p>

　　世界杯進入淘汰賽后會更加精彩,。使館領(lǐng)事部也提醒球迷在享受精彩比賽的同時，一定要注意人身和財產(chǎn)安全,；提前了解俄羅斯出入境規(guī)定,；行前下載手機翻譯軟件、打車軟件,，避免被黑,；最好購買旅游保險；經(jīng)常和家人保持聯(lián)系,，避免家人不必要的擔心,。