中國僑網(wǎng)2月25日電 據(jù)領(lǐng)事直通車微信公眾號消息,，近日,，中國領(lǐng)事服務(wù)網(wǎng)官方微信公眾號“領(lǐng)事直通車”上，刊載了一篇題為“一位領(lǐng)事保護工作者的‘抗疫’手記”的文章,，作者外交部領(lǐng)保中心的趙培健,，講述了他與同事們的戰(zhàn)“疫”故事,。

　　文章摘編如下：

　　疫情來襲，你的安好是我的牽掛

　　新年伊始,，新冠肺炎疫情陰影籠罩華夏大地,，在國外確診、疑似病例也不斷出現(xiàn),。離春節(jié)假期還有2天,，會議室里，大家嚴陣以待,，“部分國家有可能加大對入境中國旅客的檢疫措施,，節(jié)日期間值班的同志務(wù)必高度關(guān)注海外同胞求助情況，及時作出處理”,。

　　看來今年除夕又是領(lǐng)保中心的一個不眠夜,，我默想。

　　果不其然,，23日武漢“封城”,，24日除夕當天從國外飛武漢的航班大面積取消，大批湖北同胞滯留海外,。泰國來電,！在曼谷機場滯留的湖北老人打電話，簽證到期,，酒店已退,，無法回家，急得團團轉(zhuǎn),。馬來西亞來電,！沙巴停航武漢，焦急的武漢小姑娘在電話那頭哭喊著“叔叔,，我想回家,！”日本來電！越南來電……外交部12308熱線來電量猛增,！

　　“接線員和后臺處理人手不足,！”“備援人員全上,！保障接線！確保求助渠道暢通,！”

　　對外通告同時發(fā)布：外交部領(lǐng)事保護與服務(wù)應(yīng)急熱線12308熱線全天候為受新冠肺炎疫情影響的海外中國旅客提供協(xié)助,。

　　國外的同胞，有些因航班停飛滯留海外,，有些因語言不通無法向當?shù)蒯t(yī)療機構(gòu)求助,，有些因籍貫等問題在當?shù)卦馐芷缫暋鴥?nèi)的同胞,，有些因與海外親友失聯(lián)追尋下落,，有些因提前預(yù)定了國外行程、詢問還能否成行,。一通通電話,，或焦急萬分，或驚慌無助,，我一邊處理著求助電話,，一邊與駐外使領(lǐng)館、各部門聯(lián)絡(luò),，爭分奪秒,。

　　不知不覺間夜幕降臨，我口干舌燥,、饑腸轆轆,，掏出一天沒來得及吃的“早飯”，狼吞虎咽,?！靶蝿菘赡苓M一步嚴峻，今晚咱們加油干,，明天通知在京的同志都來,，一場硬仗還在后面！”同事說,。

　　“沒問題,！”我脫口而出。夜已沉寂,，心卻澎湃,。

　　外交為民，我們一直都在

　　接下來的幾天,，疫情愈發(fā)嚴重,，國外病例不斷增多，航班停飛導致更多中國公民滯留海外,。疫情就是命令,，同胞的需要就是責任,！領(lǐng)保中心24小時應(yīng)急狀態(tài)持續(xù)延長,。

　　苗苗剛大學畢業(yè)參加工作,，她本該回家鄉(xiāng)和家人共度春節(jié)，卻在臨行前響應(yīng)單位號召,，留在北京與我們并肩戰(zhàn)斗,。同事小郝連夜工作，滿眼血絲,，天亮時才得空在座位上稍事休息,。看著他滿臉倦容,，大家雖然很想讓他去躺下睡會兒,，卻沒有人舍得叫醒他。

　　1月30日,，疫情形勢日趨嚴峻,，滯留海外的湖北籍同胞越來越多，必須要盡快安排接返,。協(xié)助撤離海外中國公民,，領(lǐng)保中心是行家，但這次卻與以往不同,，滯留人員分散在全球,，飛行方案如何實施？人員在哪里,、如何統(tǒng)計,、集結(jié)？棘手難題一個個撲面而來,。

　　我們當即兵分四路,，一路緊急協(xié)調(diào)駐外使領(lǐng)館摸清滯留人員情況；一路請民航部門協(xié)調(diào)航空公司派出商業(yè)包機,；一路請衛(wèi)健部門安排專業(yè)的醫(yī)護人員全程跟隨,；一路指導駐外使領(lǐng)館與外方有關(guān)部門配合，做好人員安檢,、登機等各項準備,。各項手續(xù)以驚人速度辦妥后，1月31日中午,，飛往泰國曼谷,、馬來西亞哥打基納巴盧的兩架商業(yè)包機起飛。

　　當天深夜,，看到電視畫面里航班抵達武漢,，看到同胞們噙著淚水走出機艙,，辦公室內(nèi)大家不禁鼓掌慶祝，我忽然鼻子一酸,，熱淚盈眶——不眠不休,、奔波勞累，所有付出在這一刻都變成了值得,。

　　全面應(yīng)急,，外交官在行動

　　隨著海外確診和疑似病例不斷增多，一些國家采取了更為嚴格的防疫措施,，甚至不顧世界衛(wèi)生組織的建議,，對中國公民采取“一刀切”政策，部分航空公司停飛了往返中國的航班,，我同胞入境受阻,、權(quán)益受損等求助集中爆發(fā)。

　　必須盡快減少滯留旅客“存量”,！對于仍有直飛航班的國家,，我們指導有關(guān)駐外使領(lǐng)館妥做駐在國工作，要求外方保留或部分恢復已有的商業(yè)航班,，開設(shè)臨時航班讓已經(jīng)購票的中國旅客順利回國,。對于已經(jīng)斷航的部分國家，我們指導駐當?shù)厥诡I(lǐng)館幫助他們改簽機票,，取道第三國回國,。在各部門內(nèi)外聯(lián)動，夜以繼日的不懈努力下,，我在海外滯留旅客“存量”穩(wěn)步下降,，工作“水位”從警戒線逐步恢復正常。

　　在繼續(xù)開展接返湖北籍同胞相關(guān)工作的同時,，我們積極指導駐外使領(lǐng)館對在海外遇到困難的同胞施以援手,，要求駐在國有關(guān)方面充分保障中國公民的合法權(quán)益。對于身在海外已經(jīng)確診或疑似的中國公民,，敦促當?shù)赜嘘P(guān)部門全力做好救治,、隔離和篩查工作。在這期間,，海外領(lǐng)保一線的同事們承受著巨大的工作和心理壓力,。

　　小黃是我在駐胡志明市總領(lǐng)館的同事，他一天接聽領(lǐng)保值班電話超過200個,。有的咨詢回國方法,，有的報名搭乘包機，個別人情緒激動發(fā)泄怨氣,，也有人滯留多時委屈傷心,。小黃默默消化著所有來電人的情緒,，應(yīng)答咨詢、登記信息,、多方協(xié)調(diào),，小黃“三頭六臂”但顧不上吃飯休息，陽光大男孩兒也會突然情緒壓抑——因求助人的焦急而焦急,，因有限的“手和腳”而無力,。

　　但接起電話，他依舊專業(yè),、積極?！拔沂峭饨还?，更是人民公仆”。

　　同事小潘到駐柬埔寨使館從事領(lǐng)保工作剛滿1個月,，遇上新冠肺炎疫情,，工作量激增。她繃緊的神經(jīng)不敢松懈,，每天和確診的中國公民家屬聯(lián)系,，終于盼到治愈出院的好消息。那家人回國這晚,，小潘因飛機延誤著急,，家屬知道她忙了一天，勸她時間太晚先休息,，但她守到凌晨1點,，飛機起飛才放心。

　　其實,，這樣的“海外守護者”遍布世界各地,，面對疫情，他們一直在行動,。

　　后記

　　疾風知勁草,，烈火煉真金。此次全球范圍的領(lǐng)事保護應(yīng)急工作是領(lǐng)保中心成立13年來的獨具特色的一次,。領(lǐng)保中心同事們并肩戰(zhàn)斗,，夙夜在公，在這場“抗疫”戰(zhàn)爭的“海外戰(zhàn)場”上堅守著外交為民的初心,。作為一名領(lǐng)保人,，能夠深度參與此次行動，貢獻自己的微薄力量,，我深感責任重大,、使命光榮,。

　　大雪初晴的早晨，完成夜班任務(wù),，拖著疲憊的身軀走在回家路上,，抬眼望見外交部12308熱線那句熟悉的話語：“無論走到哪里，祖國在你身后”,，這句話溫暖了老百姓,，也鼓舞了領(lǐng)保人。外交為民只爭朝夕,，慨當以慷不負韶華,！不負重托，領(lǐng)保人一直都在,！不辱使命,，領(lǐng)保人一直在路上！(趙培健)