中國僑網(wǎng)4月9日電 據(jù)中國駐意大利大使館網(wǎng)站消息,，4月9日,，中國駐意大利大使館針對防疫健康碼國際版常見問題，做出集中解答,。

　　一,、我只有國外手機號,，登陸程序填寫手機號后始終無法收到驗證碼怎么辦？

　　答：如您使用國外手機號登陸,，請務(wù)必依規(guī)范格式進行號碼輸入,，以意大利手機號碼為例，請輸入00393939110852,。由于跨國發(fā)送短信涉及多家電信運營商,，如確因各種技術(shù)原因無法收到驗證碼，請嘗試綁定中國手機號碼,。所綁定的手機號僅為接收驗證碼和緊急聯(lián)絡(luò)時使用,，可使用父母或近親友的中國手機號并及時向?qū)Ψ将@取接收到的驗證碼。輸入中國手機號時無需輸入國家代碼86,。

　　二,、我的健康碼由他人代填，且代填人不和我乘坐同一個航班，我該怎么辦,？

　　答：登機前,，您需要請代填人將您的防疫健康碼國際版截(最近一次生成的有效二維碼)屏發(fā)給您，并展示給航空公司工作人員,。

　　三,、“上傳護照復(fù)印件”和“上傳手持護照的圖片”失敗怎么辦？

　　答：圖片無法正常上傳系網(wǎng)絡(luò)條件不佳且照片過大導(dǎo)致上傳超時造成,。如遇此問題,，建議切換網(wǎng)絡(luò)，如從WIFI網(wǎng)絡(luò)切換至移動網(wǎng)絡(luò)或從移動網(wǎng)絡(luò)切換至WIFI網(wǎng)絡(luò)重新嘗試,，并在信號良好區(qū)域填報,，或?qū)φ掌叽邕M行縮小處理后再次上傳。

　　四,、如果我暫時買不到機票,，是否可以填報？

　　答：暫未購得機票人員可在購買到機票前即開始填報相關(guān)信息,，在系統(tǒng)中填寫預(yù)計乘機回國日期即可,，是否有機票不影響填報以及連續(xù)天數(shù)累計。

　　五,、我誤選了有“干咳”癥狀并提交,，系統(tǒng)提示在航班起飛前無法達到相關(guān)要求，需聯(lián)系航空公司及時辦理退票或改簽手續(xù),。我該怎么辦,？

　　答：填報信息一旦提交、生成當(dāng)日二維碼后無法修改,，只能再次填報并重新連續(xù)填14天,。再次提醒大家填報信息務(wù)必謹(jǐn)慎。如果確有誤填,，請聯(lián)系12308熱線并提供相關(guān)證據(jù)以便后臺進行處理,。

　　六、我并不在公告中的國家,，但經(jīng)公告中的國家轉(zhuǎn)機回國,，是否需要填報？

　　答：出發(fā)地系公告中國家的需填報,，如只是在公告中國家中轉(zhuǎn)且不出機場,，無需填寫。

　　七,、回國航班分多段,，應(yīng)填報哪一趟,？

　　答：航班信息填寫最后一程回國的航班號。

　　八,、我已認(rèn)證成功并填報后發(fā)現(xiàn)航班取消,，或者地址信息填寫錯誤，怎么處理,？

　　答：認(rèn)證成功的填報人姓名和認(rèn)證身份信息將不能再作修改(再次進入填報頁面將呈現(xiàn)灰色),，其余信息在再次填報時均可進行修改。信息修改不影響自首次填報日開始的累計填報天數(shù),。

　　九,、我使用的微信是家人注冊并實名認(rèn)證過的，能否通過修改微信實名信息,，變成自己的再登陸程序,？

　　答：填報需要通過本人名下實名認(rèn)證過的微信登陸。如微信不是使用您本人的實名認(rèn)證,，可進入微信“我-支付-右上角支付管理-實名認(rèn)證”進行更換,。

　　十、我持有外國護照和香港特區(qū)護照,，使用外國護照購買了機票,，填報時應(yīng)填報哪一本信息？

　　答：請使用中國證件填報,，“旅行證”以外的中國旅行證件,，請均從“護照”入口填寫。

　　十一,、我選擇有身份證入口進行填報，登機時是否需要出示國內(nèi)身份證,？

　　答：身份證信息用于核驗人員身份信息,。登機所需證件請以航空公司要求為準(zhǔn)。