置身巴黎市中心最大的百貨公司老佛爺,，會(huì)產(chǎn)生一種在北京購(gòu)物的錯(cuò)覺(jué)：往來(lái)如織的顧客中隨處可見(jiàn)中國(guó)人的面孔，導(dǎo)購(gòu)員用流利的漢語(yǔ)說(shuō)著“歡迎光臨”或者“請(qǐng)隨意看看”,。

　　在美國(guó)加州熱門(mén)旅游地奧蘭治縣的商場(chǎng)里,，中國(guó)銀聯(lián)卡使用暢通無(wú)阻，講普通話的銷售人員不停穿梭兜售貨物,。

　　在首爾明洞,，“歡迎您訪問(wèn)明洞”的漢字橫幅高高掛起,，給人賓至如歸的感覺(jué)。

　　全世界都在爭(zhēng)搶中國(guó)游客——這一世界上最大的旅游消費(fèi)群體,。聯(lián)合國(guó)世界旅游組織的統(tǒng)計(jì)顯示，自從2012年以來(lái),，中國(guó)已經(jīng)超過(guò)美國(guó)和德國(guó)等國(guó),，成為世界上最大的國(guó)際旅游消費(fèi)國(guó)。

　　簽證審批 申根國(guó)家比拼審批速度

　　出境游第一關(guān)是簽證,，對(duì)于游客而言,，早點(diǎn)拿到簽證，就可以及早規(guī)劃出境游的行程,。比誰(shuí)更快,，成為2014年申根國(guó)家對(duì)華簽證的一大特色。

　　2014年開(kāi)年伊始,，法國(guó)就宣布了48小時(shí)“旋風(fēng)出簽”的消息,。法國(guó)外長(zhǎng)法比尤斯稱，這是為了慶祝中法建交50周年而送給中國(guó)游客的一份禮物,。

　　和法國(guó)同為熱門(mén)旅游國(guó)家的意大利不甘落后,，去年6月意大利總理倫齊訪華時(shí)，宣布赴意簽證36小時(shí)內(nèi)出簽,。去意大利旅游的王琛夫婦,，遞交之后第二天就拿到了簽證。意大利駐華大使白達(dá)寧告訴新京報(bào)記者,，意大利駐華各使領(lǐng)館都增派了簽證官,，保證想去意大利玩兒的中國(guó)游客不會(huì)在簽證上面遇到什么問(wèn)題。白達(dá)寧自豪地說(shuō),，“去意大利的簽證36小時(shí)以內(nèi)可以拿到,，是申根國(guó)家中最快的?！?/p>

　　德國(guó)也在加緊簽證審批步伐,。去年10月，李克強(qiáng)總理赴德進(jìn)行政府磋商,，兩國(guó)一致決定,，以48小時(shí)為目標(biāo)簽發(fā)短期簽證。德國(guó)駐華大使柯慕賢對(duì)新京報(bào)記者說(shuō)：“目前,，德國(guó)駐上海和成都的領(lǐng)事館已經(jīng)做到了48小時(shí)內(nèi)簽發(fā),，在北京基本上可以三天內(nèi)取得簽證?！?/p>

　　荷蘭駐華大使賈高博在接受新京報(bào)記者采訪時(shí)表示,，赴荷短期簽證早已實(shí)現(xiàn)了兩天可取,。賈高博笑稱，這就是荷蘭的辦事風(fēng)格,，雖不高調(diào)宣傳,，但已經(jīng)把事辦好。

　　英國(guó)使館的簽證處理速度也加快了,。在APEC期間赴英旅游的苑女士,，在遞交簽證四天之后，得到了簽證已經(jīng)審發(fā)的通知,，大大超出了她此前的預(yù)期,。英國(guó)駐華大使吳思田則告訴記者，盡管承諾的短期簽證審理時(shí)間是15個(gè)工作日,，但事實(shí)上,，98%的簽證申請(qǐng)都能在7個(gè)工作日內(nèi)完成審批。

　　去年北京APEC期間,，美國(guó)宣布延長(zhǎng)赴美商務(wù)和旅游簽證有效期的消息,。

　　此外，還有一些國(guó)家免除了簽證費(fèi)甚至直接免簽,，讓出境游更加方便,。印尼政府宣布，從2015年1月開(kāi)始,，對(duì)入境印尼的中國(guó)游客免簽,。據(jù)悉，此次免簽是手續(xù)和簽證費(fèi)都免,，可以說(shuō)是省事又省錢(qián),。

　　語(yǔ)言服務(wù) 首爾小吃街漢語(yǔ)通行

　　放寬簽證吸引來(lái)游客后，如何留住游客,、為游客提供最貼心的服務(wù)才是最大的考驗(yàn),。

　　為了留住中國(guó)游客，很多國(guó)外商場(chǎng)都有專門(mén)的漢語(yǔ)導(dǎo)購(gòu),，給語(yǔ)言不通的中國(guó)游客提供便利,。

　　“在這里購(gòu)物幾乎跟國(guó)內(nèi)無(wú)異?！鄙显聞倧捻n國(guó)旅游回來(lái)的金小姐告訴本報(bào)記者,，去韓國(guó)購(gòu)物，根本不用擔(dān)心語(yǔ)言問(wèn)題,。首爾最繁華商業(yè)區(qū)明洞的樂(lè)天免稅總店,，是中國(guó)游客最愛(ài)去掃貨的地方。“商場(chǎng)每層設(shè)有專門(mén)的漢語(yǔ)翻譯,，幾乎所有的化妝品,、手表、包等奢侈品柜臺(tái)均有中國(guó)員工,?！苯鹦〗憬o記者展示的照片中，服務(wù)人員披著紅色綬帶站在醒目的位置,，綬帶上寫(xiě)著“漢語(yǔ)翻譯”,。

　　中文服務(wù)不僅在商場(chǎng)中提供，在首爾最負(fù)盛名的小吃聚集地廣藏市場(chǎng),，金小姐也看到了很多中文服務(wù)人員，其中大多是來(lái)自中國(guó)東三省的朝鮮族婦女,?！皺C(jī)場(chǎng)免稅店、中國(guó)游客喜歡居住的酒店,、旅游景點(diǎn)以及比較著名的烤肉店,，都有專門(mén)的中國(guó)服務(wù)人員?！苯鹦〗阏f(shuō)道,。

　　日本也是一樣。東京的路標(biāo)和指示牌幾乎全都采用日文,、中文,、英文、韓文四種文字,?！凹词瓜裎疫@樣的自由行游客，也沒(méi)有太多障礙,?！苯鹦〗阏f(shuō)道。

　　在法國(guó)巴黎,，地鐵上有時(shí)會(huì)用漢語(yǔ)提醒游客看好錢(qián)包小心扒手,，巴黎警方還推出中文投訴表格，供中國(guó)游客使用,。倫敦著名的哈羅茲百貨商店,，去年招聘了70名會(huì)說(shuō)普通話的員工并安裝了100多個(gè)中國(guó)銀聯(lián)刷卡機(jī)。

　　旅游推廣 英邀中國(guó)游客為名勝取名

　　在東京銀座,、新宿,、秋葉原等繁華商圈，不少名牌包,、手表,、電器等商家都打出了中文橫幅“歡迎使用銀聯(lián)”,。接受銀聯(lián)卡付款，免除了購(gòu)物時(shí)的貨幣轉(zhuǎn)換費(fèi),，也無(wú)需重新辦信用卡,，便利了很多中國(guó)游客。

　　因?yàn)闆](méi)有辦信用卡,，第一次出國(guó)旅游的周琳還有些擔(dān)心,。去越南之前，她提前兌換了一些越南盾和美元,。出乎意料的是,，在越南僻靜的海邊小城芽莊，超市里都有專門(mén)的銀聯(lián)通道,。給朋友買了很多越南咖啡后,，周琳直接用銀聯(lián)卡刷卡結(jié)賬，十分方便,。

　　近年來(lái)中國(guó)游客強(qiáng)大的購(gòu)買力,，也令銀聯(lián)在進(jìn)軍海外時(shí)底氣更足。在韓國(guó)市場(chǎng),，銀聯(lián)已擊敗萬(wàn)事達(dá)和Visa等國(guó)際卡組織,，成為韓國(guó)排名第一的外國(guó)銀行卡品牌。在美國(guó),，八成以上商戶能用銀聯(lián)卡刷卡消費(fèi),，基本覆蓋游客喜愛(ài)的品牌連鎖店、百貨商場(chǎng),、餐飲酒店和免稅店等,。

　　此外，各國(guó)為了拉攏中國(guó)游客,，還想出很多新奇的方式,。比如去年年底，英國(guó)發(fā)起了“英國(guó)等你來(lái)命名”活動(dòng),。英國(guó)旅游局認(rèn)為,，有不少英國(guó)的名勝古跡、地標(biāo)景點(diǎn)沒(méi)有中文名稱,，成為吸引中國(guó)游客到英國(guó)旅游的一大障礙,。專家認(rèn)為，一個(gè)朗朗上口的中文名所帶來(lái)的示范效應(yīng)是巨大的,。為了吸引游客,，英國(guó)旅游局邀請(qǐng)中國(guó)人通過(guò)社交平臺(tái)，給101個(gè)英國(guó)各地有代表性的美景趣事貢獻(xiàn)更好的中文名字。

　　倫敦市中心的薩維爾街,，是世界知名男裝定制中心,，從丘吉爾首相到“卷福”,，都在這里定制過(guò)頂級(jí)男裝,，但聽(tīng)說(shuō)過(guò)它的中國(guó)人卻很少。如果在出國(guó)旅游的指南上你看到“薩維爾街”,，你可能會(huì)再需要一段長(zhǎng)長(zhǎng)的說(shuō)明,，才能決定是不是要去看看。

　　中國(guó)網(wǎng)民為“薩維爾街”起了78個(gè)名字,，比如“首翁定制街”,、“紳士定制”、“英裁坊”,，到底采取哪個(gè)名字,，還要等待英國(guó)有關(guān)方面定奪。

　　- 數(shù)據(jù)

　　2013年,，中國(guó)內(nèi)地居民出境游達(dá)9819萬(wàn)人次，比德國(guó)全國(guó)人口還要多1000萬(wàn),。截止到2014年11月,，中國(guó)內(nèi)地居民出境旅游的人次已經(jīng)破1億。

　　海外消費(fèi)方面,，中國(guó)人更是居全球之首,。2012年，中國(guó)游客海外消費(fèi)高達(dá)1020億美元,，2013年達(dá)到1300億美元,，2014年估計(jì)將達(dá)到1550億美元，這一數(shù)字比全世界140多個(gè)國(guó)家的年GDP還要高,。(高美)