第6屆歐洲華人導游大會召開 探討更好服務中國客
中國僑網5月14日電 據法國《歐洲時報》報道,第六屆歐洲華人導游大會暨歐洲導游業(yè)界及品牌營銷研討峰會于9日在法蘭克福舉辦,。來自德國,、奧地利,、法國,、荷蘭,、英國,、瑞士,、挪威、捷克,、匈牙利,、西班牙等10多個歐洲國家華人導游協(xié)會、旅行社,、導游行業(yè)頂級精英近700人與會,。大家共聚一堂,,就如何發(fā)展壯大歐洲華人導游業(yè)人才隊伍,,更好地展開品牌營銷服務進行了交流。
歐洲有眾多吸引中國游客的地方,。中國游客強勁的購買力,,使他們成為了各大品牌經銷商眼中的“香餑餑”。
眾多知名品牌和經銷商代表在中央講臺上宣講了自己的品牌,。同時,,他們還紛紛介紹了自己的華人服務團隊,期待吸引更多中國游客的青睞,。
一品牌市場部負責人Frau Zink表示,,隨著越來越多人習慣網上購物,線下賣場只能不斷升級自己的服務才能留住消費者,。針對中國顧客,,該品牌將逐步在各大賣場鋪開現場退稅、無線網絡,、中文導購以及遠程郵寄等服務,。
而對于第一赴歐洲的中國游客來說,華文導游是他們認識這里的一扇窗戶。而導游的素質某種程度上也決定了游客服務體驗的質量,。據悉,,目前在歐洲從事華人導游工作的有近萬人,本次導游大會的目的之一,,正是在于促進歐洲各個國家導游之間的交流,,為他們提供一個相互學習、對接和合作的平臺,。
導游大會組織者,、某公司總經理王剛表示,歐洲各國的華文導游必須提高整體素質,,必須為中國游客的出行,、觀光、購物和安全等方面全盤進行考慮,,必須拿出負責任的態(tài)度來面對自己的工作,、面對中國游客。
他補充道,,一年一度的導游大會是一次圍繞導游專業(yè)問題的探討會,,是一個世界品牌的營銷研討會。在這一條商業(yè)鏈中,,我們努力為各方爭取到多贏的結局:品牌商把品牌展示推銷出去,,以得到更多中國游客的認同和青睞;導游得到更豐富的信息和良好的回報,;而消費者也能得到更優(yōu)質的服務,。
中國目前已經成為世界第一大出境游客輸出國,歐洲是中國游客最青睞的旅游目的地之一,。與此相應的是,,在歐洲也出現了眾多與中國游客相關的產業(yè),如華人旅行社,、免稅店,、酒店、租車行等,。旅游業(yè)成為了華人在歐洲僅次于中餐業(yè)的第二大產業(yè)支柱,。(陳磊)