又到一年出國(guó)留學(xué)申請(qǐng)季,，很多學(xué)生委托國(guó)內(nèi)知名中介申請(qǐng)海外大學(xué)。然而記者調(diào)查了解到,，看似省心省力為您“全包式服務(wù)”的留學(xué)中介，實(shí)則漏洞百出,，淪為不靠譜中介,。

　　你的賬戶我做主

　　2014年4月,，正當(dāng)朋友們陸續(xù)接到心儀的美國(guó)大學(xué)錄取通知書時(shí),，計(jì)劃同年赴美讀本科的王明(化名)的收件箱里卻躺滿了一封封的拒絕信。百思不得其解的他找到自己的留學(xué)中介,，才發(fā)現(xiàn)被新東方前途出國(guó)(新東方旗下從事出國(guó)留學(xué)服務(wù)的專職機(jī)構(gòu))負(fù)責(zé)文書的老師耽誤了大事,。

　　“我寫了十篇文書，其中四篇‘保底?！臅诩乃蜁r(shí)署名都署成了別的學(xué)校,。”王明告訴記者,，“直到申請(qǐng)季結(jié)束的時(shí)候,，我才發(fā)現(xiàn)了這個(gè)錯(cuò)誤，因?yàn)橹薪椴辉试S我們?cè)谏暾?qǐng)季期間查看自己的申請(qǐng)系統(tǒng)和郵箱,?！?/p>

　　小到接收錄信拒信的郵箱，大到文書申請(qǐng)系統(tǒng),，中介掌握著所有賬戶的信息,，在合同中明文禁止學(xué)生親自操作這些賬戶。這種信息的不對(duì)稱在限制了學(xué)生知情權(quán)的同時(shí),，還使學(xué)生在申請(qǐng)過程中變得十分被動(dòng),，正因?yàn)闊o法及時(shí)檢查文書中的錯(cuò)誤，王明才遭遇這種“烏龍”,。

　　記者調(diào)查后發(fā)現(xiàn),，在留學(xué)潮愈演愈熱的今天，許多像王明一樣的出國(guó)留學(xué)申請(qǐng)者都與國(guó)內(nèi)知名中介簽訂合同,，由機(jī)構(gòu)全權(quán)負(fù)責(zé)申請(qǐng)表格填寫,、文書修改及行前準(zhǔn)備，學(xué)生本人只需提供最基本的資料和文書想法。這些服務(wù)的價(jià)格從三萬到十五萬不等,，其差距往往體現(xiàn)在學(xué)校的申請(qǐng)數(shù)量及文書和申請(qǐng)賬號(hào)的封閉程度上,，而非服務(wù)質(zhì)量。當(dāng)學(xué)生連自己的文書都無法查看時(shí),，嚴(yán)重的信息不透明便在無形中給了中介投機(jī)取巧的空間,。

　　高價(jià)服務(wù)申到保底“水校”

　　“申請(qǐng)機(jī)構(gòu)為了通過率,，申請(qǐng)了一些我并不知道的保底學(xué)校,。”直到現(xiàn)在,，即將在美國(guó)某大學(xué)讀大三的孟辰(化名)回憶起自己當(dāng)年在天道留學(xué)的申請(qǐng)經(jīng)歷,，還是懊悔不已。2013年夏天,，他與天道留學(xué)簽訂了八萬元的合同,，約定申請(qǐng)十所學(xué)校。然而申請(qǐng)季進(jìn)行到一半,，他才發(fā)現(xiàn)這些幫忙的“老師”大多沒有留學(xué)背景,，所謂“文書指導(dǎo)”也僅僅是改改語法，對(duì)文章的構(gòu)思,、結(jié)構(gòu)并無幫助,。

　　“以我的文書數(shù)量，完全能申更多學(xué)校,，但是加一所學(xué)校就要多收兩千塊錢,，我也沒法親自提交文書，明明是自己的申請(qǐng)季,，自己卻成了局外人,。”鄭晨認(rèn)為,，以他的成績(jī),，本可以嘗試一些前三十的名校，最后敲定的選校名單里,，只有寥寥幾所是他中意的,，剩余所均為中國(guó)學(xué)生泛濫的保底“水校”,。

　　選擇中介的失敗讓孟辰?jīng)Q定以自己為例子,，提示申請(qǐng)美本的學(xué)弟學(xué)妹們慎重對(duì)待申請(qǐng)的每一步。2014年夏天,，他聯(lián)合其他幾位美本學(xué)生展開了一個(gè)留學(xué)中介大調(diào)查,。一年來,，在他們調(diào)查的110家留學(xué)中介里，知名中介機(jī)構(gòu)占有的學(xué)生最多,，但這些學(xué)生的滿意度卻低于20%,，問題主要集中在聯(lián)系頻率低、文書不專業(yè),、以及中途換顧問等,。

　　一對(duì)多、亂加價(jià)——留學(xué)中介市場(chǎng)亂象何時(shí)休,？

　　“這些問題幾乎都集中在大型留學(xué)中介,，因?yàn)椴簧龠@種留學(xué)公司的申請(qǐng)已被流水線化，一個(gè)老師帶三四十個(gè)學(xué)生,，每個(gè)程序都走一樣的步驟,，個(gè)別學(xué)生出點(diǎn)小錯(cuò)并不影響公司業(yè)績(jī)，但對(duì)學(xué)生而言就是毀了整個(gè)申請(qǐng)季,?！贝笳{(diào)查總負(fù)責(zé)人楊悅(化名)分析道。

　　“相反,，由外籍顧問主導(dǎo)申請(qǐng)的一些中小型中介反而在滿意度中有所上升,，具體表現(xiàn)在：專業(yè)性更強(qiáng),，申請(qǐng)顧問從一而終,，承諾與實(shí)際服務(wù)產(chǎn)生的偏差較小，服務(wù)人性化,?！睏類?化名)說。

　　然而,，楊悅也提醒留學(xué)生們不要盲目迷信小型中介和外籍顧問,。“有時(shí)候很多機(jī)構(gòu)會(huì)聘請(qǐng)同一個(gè)外籍顧問,，向?qū)W生開出30萬元的天價(jià),，如果學(xué)生自己聯(lián)系這個(gè)顧問只需10萬元以內(nèi)的費(fèi)用?！彼ㄗh,，留學(xué)生在選擇中介的時(shí)候掌握好自己在申請(qǐng)時(shí)的知情權(quán)和自主權(quán)，準(zhǔn)確評(píng)估自己的能力,，并針對(duì)中介的廣告,、案例，學(xué)會(huì)提問題,，如案例是否具有普遍性,、是否與自身匹配，從而找到最適合自己的服務(wù)。

　　為什么近幾年留學(xué)中介質(zhì)量如此參差不齊,？留學(xué)業(yè)內(nèi)人士,、三士渡教育學(xué)術(shù)總監(jiān)徐譚妥認(rèn)為，這從根本上還是要?dú)w咎于相關(guān)部門監(jiān)管力度不夠,，辦留學(xué)中介的門檻越來越低,。并且，由于市場(chǎng)信息不對(duì)稱,，許多留學(xué)生家長(zhǎng)對(duì)中介的運(yùn)行模式和留學(xué)申請(qǐng)的規(guī)則并不了解,，輕信那些降低申請(qǐng)成本走廣告路線的大中介。從一定程度上來說,，正是因?yàn)榘k類中介用專家,、名校的光環(huán)迎合了家長(zhǎng)們的需求，它們才會(huì)在留學(xué)市場(chǎng)中占有不可撼動(dòng)的地位,。

　　面對(duì)現(xiàn)階段留學(xué)市場(chǎng)的亂象,，留學(xué)生及家長(zhǎng)們?cè)撊绾翁岱篮谥薪榈南葳逡跃S護(hù)自己的權(quán)益呢？徐譚妥認(rèn)為,，家長(zhǎng)們和孩子在申請(qǐng)季開始前應(yīng)多在互聯(lián)網(wǎng)上對(duì)比中介信息,，多去留學(xué)論壇、留學(xué)交流群逛逛,，不要被大中介的廣告效應(yīng)所蒙蔽,。若真遇上了“黑心”中介，也不能輕易“認(rèn)栽”,，要用正當(dāng)法律手段跟機(jī)構(gòu)據(jù)理力爭(zhēng),。

　　“八、九年前留學(xué)機(jī)構(gòu)基本都是包辦,，六,、七年前咨詢式公司逐漸萌芽，現(xiàn)在,，一對(duì)一在線導(dǎo)師的模式越來越普遍,，對(duì)留學(xué)中介市場(chǎng)來說是個(gè)好兆頭?！毙熳T妥分析道,。“如果媒體和公眾平臺(tái)能幫助學(xué)生和家長(zhǎng)們甄別好的資源,，讓大家愿意花更多時(shí)間了解中介的事情,，這個(gè)行業(yè)會(huì)越來越規(guī)范的，但需要時(shí)間,?！?何家寧 高潔)