留學(xué)中介市場(chǎng)亂象調(diào)查：高價(jià)服務(wù)申到保底“水校”
參與互動(dòng)又到一年出國(guó)留學(xué)申請(qǐng)季，很多學(xué)生委托國(guó)內(nèi)知名中介申請(qǐng)海外大學(xué),。然而記者調(diào)查了解到,，看似省心省力為您“全包式服務(wù)”的留學(xué)中介，實(shí)則漏洞百出,，淪為不靠譜中介,。
你的賬戶(hù)我做主
2014年4月，正當(dāng)朋友們陸續(xù)接到心儀的美國(guó)大學(xué)錄取通知書(shū)時(shí),，計(jì)劃同年赴美讀本科的王明(化名)的收件箱里卻躺滿(mǎn)了一封封的拒絕信,。百思不得其解的他找到自己的留學(xué)中介，才發(fā)現(xiàn)被新東方前途出國(guó)(新東方旗下從事出國(guó)留學(xué)服務(wù)的專(zhuān)職機(jī)構(gòu))負(fù)責(zé)文書(shū)的老師耽誤了大事,。
“我寫(xiě)了十篇文書(shū),，其中四篇‘保底校’文書(shū)在寄送時(shí)署名都署成了別的學(xué)校,?！蓖趺鞲嬖V記者，“直到申請(qǐng)季結(jié)束的時(shí)候,，我才發(fā)現(xiàn)了這個(gè)錯(cuò)誤,，因?yàn)橹薪椴辉试S我們?cè)谏暾?qǐng)季期間查看自己的申請(qǐng)系統(tǒng)和郵箱?！?/p>
小到接收錄信拒信的郵箱,，大到文書(shū)申請(qǐng)系統(tǒng)，中介掌握著所有賬戶(hù)的信息,，在合同中明文禁止學(xué)生親自操作這些賬戶(hù),。這種信息的不對(duì)稱(chēng)在限制了學(xué)生知情權(quán)的同時(shí)，還使學(xué)生在申請(qǐng)過(guò)程中變得十分被動(dòng),，正因?yàn)闊o(wú)法及時(shí)檢查文書(shū)中的錯(cuò)誤,，王明才遭遇這種“烏龍”。
記者調(diào)查后發(fā)現(xiàn),，在留學(xué)潮愈演愈熱的今天,，許多像王明一樣的出國(guó)留學(xué)申請(qǐng)者都與國(guó)內(nèi)知名中介簽訂合同，由機(jī)構(gòu)全權(quán)負(fù)責(zé)申請(qǐng)表格填寫(xiě),、文書(shū)修改及行前準(zhǔn)備,，學(xué)生本人只需提供最基本的資料和文書(shū)想法。這些服務(wù)的價(jià)格從三萬(wàn)到十五萬(wàn)不等,，其差距往往體現(xiàn)在學(xué)校的申請(qǐng)數(shù)量及文書(shū)和申請(qǐng)賬號(hào)的封閉程度上,，而非服務(wù)質(zhì)量。當(dāng)學(xué)生連自己的文書(shū)都無(wú)法查看時(shí),，嚴(yán)重的信息不透明便在無(wú)形中給了中介投機(jī)取巧的空間,。
高價(jià)服務(wù)申到保底“水?！?/strong>
“申請(qǐng)機(jī)構(gòu)為了通過(guò)率，申請(qǐng)了一些我并不知道的保底學(xué)校,?！敝钡浆F(xiàn)在，即將在美國(guó)某大學(xué)讀大三的孟辰(化名)回憶起自己當(dāng)年在天道留學(xué)的申請(qǐng)經(jīng)歷,，還是懊悔不已,。2013年夏天，他與天道留學(xué)簽訂了八萬(wàn)元的合同,，約定申請(qǐng)十所學(xué)校,。然而申請(qǐng)季進(jìn)行到一半，他才發(fā)現(xiàn)這些幫忙的“老師”大多沒(méi)有留學(xué)背景,，所謂“文書(shū)指導(dǎo)”也僅僅是改改語(yǔ)法,，對(duì)文章的構(gòu)思、結(jié)構(gòu)并無(wú)幫助,。
“以我的文書(shū)數(shù)量,，完全能申更多學(xué)校，但是加一所學(xué)校就要多收兩千塊錢(qián),，我也沒(méi)法親自提交文書(shū),，明明是自己的申請(qǐng)季，自己卻成了局外人,?！编嵆空J(rèn)為，以他的成績(jī),，本可以嘗試一些前三十的名校,，最后敲定的選校名單里，只有寥寥幾所是他中意的,，剩余所均為中國(guó)學(xué)生泛濫的保底“水?！薄?/p>
選擇中介的失敗讓孟辰?jīng)Q定以自己為例子,，提示申請(qǐng)美本的學(xué)弟學(xué)妹們慎重對(duì)待申請(qǐng)的每一步。2014年夏天,，他聯(lián)合其他幾位美本學(xué)生展開(kāi)了一個(gè)留學(xué)中介大調(diào)查,。一年來(lái)，在他們調(diào)查的110家留學(xué)中介里,，知名中介機(jī)構(gòu)占有的學(xué)生最多,，但這些學(xué)生的滿(mǎn)意度卻低于20%，問(wèn)題主要集中在聯(lián)系頻率低,、文書(shū)不專(zhuān)業(yè),、以及中途換顧問(wèn)等。
一對(duì)多、亂加價(jià)——留學(xué)中介市場(chǎng)亂象何時(shí)休,？
“這些問(wèn)題幾乎都集中在大型留學(xué)中介,，因?yàn)椴簧龠@種留學(xué)公司的申請(qǐng)已被流水線(xiàn)化，一個(gè)老師帶三四十個(gè)學(xué)生,，每個(gè)程序都走一樣的步驟,，個(gè)別學(xué)生出點(diǎn)小錯(cuò)并不影響公司業(yè)績(jī)，但對(duì)學(xué)生而言就是毀了整個(gè)申請(qǐng)季,?！贝笳{(diào)查總負(fù)責(zé)人楊?lèi)?化名)分析道。
“相反,，由外籍顧問(wèn)主導(dǎo)申請(qǐng)的一些中小型中介反而在滿(mǎn)意度中有所上升,，具體表現(xiàn)在：專(zhuān)業(yè)性更強(qiáng)，申請(qǐng)顧問(wèn)從一而終,，承諾與實(shí)際服務(wù)產(chǎn)生的偏差較小,，服務(wù)人性化?！睏?lèi)?化名)說(shuō),。
然而，楊?lèi)傄蔡嵝蚜魧W(xué)生們不要盲目迷信小型中介和外籍顧問(wèn),?！坝袝r(shí)候很多機(jī)構(gòu)會(huì)聘請(qǐng)同一個(gè)外籍顧問(wèn)，向?qū)W生開(kāi)出30萬(wàn)元的天價(jià),，如果學(xué)生自己聯(lián)系這個(gè)顧問(wèn)只需10萬(wàn)元以?xún)?nèi)的費(fèi)用,。”他建議,，留學(xué)生在選擇中介的時(shí)候掌握好自己在申請(qǐng)時(shí)的知情權(quán)和自主權(quán),，準(zhǔn)確評(píng)估自己的能力，并針對(duì)中介的廣告,、案例,，學(xué)會(huì)提問(wèn)題，如案例是否具有普遍性,、是否與自身匹配,，從而找到最適合自己的服務(wù)。
為什么近幾年留學(xué)中介質(zhì)量如此參差不齊,？留學(xué)業(yè)內(nèi)人士,、三士渡教育學(xué)術(shù)總監(jiān)徐譚妥認(rèn)為，這從根本上還是要?dú)w咎于相關(guān)部門(mén)監(jiān)管力度不夠,，辦留學(xué)中介的門(mén)檻越來(lái)越低,。并且,，由于市場(chǎng)信息不對(duì)稱(chēng)，許多留學(xué)生家長(zhǎng)對(duì)中介的運(yùn)行模式和留學(xué)申請(qǐng)的規(guī)則并不了解,，輕信那些降低申請(qǐng)成本走廣告路線(xiàn)的大中介,。從一定程度上來(lái)說(shuō)，正是因?yàn)榘k類(lèi)中介用專(zhuān)家,、名校的光環(huán)迎合了家長(zhǎng)們的需求,，它們才會(huì)在留學(xué)市場(chǎng)中占有不可撼動(dòng)的地位。
面對(duì)現(xiàn)階段留學(xué)市場(chǎng)的亂象,，留學(xué)生及家長(zhǎng)們?cè)撊绾翁岱篮谥薪榈南葳逡跃S護(hù)自己的權(quán)益呢,？徐譚妥認(rèn)為，家長(zhǎng)們和孩子在申請(qǐng)季開(kāi)始前應(yīng)多在互聯(lián)網(wǎng)上對(duì)比中介信息,，多去留學(xué)論壇,、留學(xué)交流群逛逛，不要被大中介的廣告效應(yīng)所蒙蔽,。若真遇上了“黑心”中介,，也不能輕易“認(rèn)栽”，要用正當(dāng)法律手段跟機(jī)構(gòu)據(jù)理力爭(zhēng),。
“八,、九年前留學(xué)機(jī)構(gòu)基本都是包辦，六,、七年前咨詢(xún)式公司逐漸萌芽,，現(xiàn)在，一對(duì)一在線(xiàn)導(dǎo)師的模式越來(lái)越普遍,，對(duì)留學(xué)中介市場(chǎng)來(lái)說(shuō)是個(gè)好兆頭,。”徐譚妥分析道,?！叭绻襟w和公眾平臺(tái)能幫助學(xué)生和家長(zhǎng)們甄別好的資源，讓大家愿意花更多時(shí)間了解中介的事情,，這個(gè)行業(yè)會(huì)越來(lái)越規(guī)范的,，但需要時(shí)間?！?何家寧 高潔)
