中國(guó)僑網(wǎng)10月2日電 據(jù)法國(guó)《歐洲時(shí)報(bào)》編譯報(bào)道，在法國(guó),，從網(wǎng)上購(gòu)物后,，發(fā)現(xiàn)銀行賬單上多出了許多實(shí)際沒(méi)有操作過(guò)的消費(fèi)或轉(zhuǎn)賬項(xiàng)目,。遇到這種情況,，很有可能您的銀行卡信息被盜用,，銀行卡慘遭盜刷。被盜刷的錢(qián)還能要回嗎,？應(yīng)該如何進(jìn)行申訴,？

　　立即掛失(faire opposition)

　　一旦發(fā)現(xiàn)銀行賬戶遭到盜刷，首先需立即告知銀行進(jìn)行掛失,。掛失后，銀行卡將失效,，所有正在轉(zhuǎn)賬的指令將被凍結(jié),。接著需盡快報(bào)案，有效期限為扣款后的13個(gè)月,，如果受益方為非歐洲經(jīng)濟(jì)體國(guó)家(歐洲經(jīng)濟(jì)體國(guó)家包括歐盟國(guó)家,、冰島、列支敦士登和挪威),，有效期縮減為70天,，如果有特殊契約規(guī)定，期限可能延長(zhǎng)至120天,。超過(guò)有效期限,，申訴不再受理。

　　進(jìn)行掛失可直接撥打銀行卡所屬銀行專(zhuān)門(mén)的掛失熱線，電話號(hào)碼通常在銀行合同上會(huì)注明,，或者在銀行官網(wǎng),、該銀行自助取款機(jī)上也都能找到。如果仍然無(wú)法查詢到電話號(hào)碼,，可以撥打跨銀行掛失服務(wù)熱線,。這一電話適用于任何銀行卡，而且語(yǔ)音服務(wù)7天24小時(shí)不間斷,，它可以將您的電話轉(zhuǎn)向銀行卡所屬銀行機(jī)構(gòu)的掛失熱線,，按照聽(tīng)到的提示進(jìn)行操作輸入卡號(hào)即可。而且會(huì)留下您掛失日期記錄,，如果與銀行發(fā)生訴訟,，這一記錄非常有用。

　　您與銀行簽署的合同上可能注明,，若通過(guò)電話掛失,，需盡快向開(kāi)戶銀行辦事處進(jìn)行掛失確認(rèn)。合約上會(huì)寫(xiě)明具體方式,，通?？梢脏]寄“帶有回執(zhí)的雙掛號(hào)信(lettre recommandée avec accuséréception，)LRAR)”,、網(wǎng)上申報(bào)或直接前往柜臺(tái)辦理,。

　　賬戶金額重新計(jì)算

　　一旦進(jìn)行掛失，銀行必須“立即”重新記入賬戶支付款項(xiàng),，具體期限在《貨幣與金融法典》(le Code Monétaire et Financier)中沒(méi)有詳細(xì)規(guī)定,，通常一個(gè)月左右，之后您的賬戶將恢復(fù)至被盜刷前數(shù)據(jù),。您無(wú)需支付銀行手續(xù)費(fèi),、因銀行卡異常產(chǎn)生的罰款(如支票轉(zhuǎn)賬被拒絕)以及掛失與換卡費(fèi)用。所有這些服務(wù)無(wú)需另外購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn),，這都是法律規(guī)定銀行必須提供的服務(wù),。銀行無(wú)權(quán)要求您提出法律申訴再退還盜刷款項(xiàng)，法律申訴并不是必須的,。不過(guò),，如果銀行證明銀行盜刷與您本人的過(guò)錯(cuò)有直接關(guān)系，如您與盜刷者有串通的嫌疑,，或者您的報(bào)案超過(guò)13個(gè)月的時(shí)限,，銀行可以拒絕退還盜刷款項(xiàng)。

　　銀行拒絕退款怎么辦,？

　　如果銀行拒絕退還被盜刷的金額,，首先可以聯(lián)系您的賬戶顧問(wèn),。若依然無(wú)果，可以寄一份“帶有回執(zhí)的雙掛號(hào)信(LRAR)”給銀行,，要求償還盜刷款項(xiàng)或者因盜刷掛失產(chǎn)生的銀行費(fèi)用,。如果您的請(qǐng)求被拒絕，可以通過(guò)“帶有回執(zhí)的雙掛號(hào)信(LRAR)”聯(lián)系銀行客服,，地址通常在您銀行賬單上,。如果爭(zhēng)論仍存在，涉及金額在4000歐元以下,，可以向當(dāng)?shù)胤ü?Juge de proximité)起訴,；金額在4001歐元至1萬(wàn)歐元內(nèi)，由區(qū)法院(tribunal d‘instance)審理,；金額超過(guò)1萬(wàn)歐元,，由大事法庭(Tribunal de grande instance)審理。

　　銀行卡盜刷案屢增不止

　　根據(jù)法國(guó)全國(guó)犯罪和刑事懲罰觀察所(ONDRP)調(diào)查,，近年來(lái),，法國(guó)盜刷銀行卡的犯罪行為不斷上升。從2010年至2013年,，四年間,，法國(guó)盜刷銀行卡犯罪數(shù)量上升67%。到了2014年,，相關(guān)受害者人數(shù)達(dá)到45.1萬(wàn),，超過(guò)90.5萬(wàn)張銀行卡至少被盜刷過(guò)一次，平均金額112歐,。犯罪量最大的是使用偽造的支票盜刷(或是支票金額被改動(dòng),，或是支票受益人的名字被修改)。

　　另外,，犯罪者可以使用偷得的銀行卡,，或通過(guò)釣魚(yú)網(wǎng)站盜取銀行賬號(hào)信息，進(jìn)行網(wǎng)上消費(fèi),，若用戶不注意流水賬單,，可能銀行卡被盜刷了也沒(méi)有察覺(jué)。

　　謹(jǐn)慎使用“非接觸式”刷卡

　　許多銀行卡提供感應(yīng)付款功能(les cartes sans contacts),，就像刷交通卡一樣付錢(qián)。不過(guò),，專(zhuān)家提醒用戶,，如果犯罪分子在刷卡機(jī)上安裝某些“工具”，很方便地就能盜取銀行卡信息,。而且,，由于無(wú)需由消費(fèi)者本人確認(rèn)金額,，這一付款方式存在很多風(fēng)險(xiǎn)。因此,，在付款時(shí),，消費(fèi)者可以向商家拒絕“非接觸式”刷卡，仍使用傳統(tǒng)的“密碼確認(rèn)”方式付款,。(周周)