中國僑網(wǎng)10月2日電 據(jù)法國《歐洲時(shí)報(bào)》編譯報(bào)道,，在法國,，從網(wǎng)上購物后，發(fā)現(xiàn)銀行賬單上多出了許多實(shí)際沒有操作過的消費(fèi)或轉(zhuǎn)賬項(xiàng)目,。遇到這種情況,，很有可能您的銀行卡信息被盜用，銀行卡慘遭盜刷,。被盜刷的錢還能要回嗎,？應(yīng)該如何進(jìn)行申訴？

　　立即掛失(faire opposition)

　　一旦發(fā)現(xiàn)銀行賬戶遭到盜刷,，首先需立即告知銀行進(jìn)行掛失,。掛失后，銀行卡將失效,，所有正在轉(zhuǎn)賬的指令將被凍結(jié),。接著需盡快報(bào)案,，有效期限為扣款后的13個(gè)月,，如果受益方為非歐洲經(jīng)濟(jì)體國家(歐洲經(jīng)濟(jì)體國家包括歐盟國家、冰島,、列支敦士登和挪威),，有效期縮減為70天，如果有特殊契約規(guī)定,，期限可能延長至120天,。超過有效期限，申訴不再受理,。

　　進(jìn)行掛失可直接撥打銀行卡所屬銀行專門的掛失熱線,，電話號(hào)碼通常在銀行合同上會(huì)注明,，或者在銀行官網(wǎng)、該銀行自助取款機(jī)上也都能找到,。如果仍然無法查詢到電話號(hào)碼,，可以撥打跨銀行掛失服務(wù)熱線。這一電話適用于任何銀行卡,，而且語音服務(wù)7天24小時(shí)不間斷,，它可以將您的電話轉(zhuǎn)向銀行卡所屬銀行機(jī)構(gòu)的掛失熱線，按照聽到的提示進(jìn)行操作輸入卡號(hào)即可,。而且會(huì)留下您掛失日期記錄,，如果與銀行發(fā)生訴訟，這一記錄非常有用,。

　　您與銀行簽署的合同上可能注明,，若通過電話掛失，需盡快向開戶銀行辦事處進(jìn)行掛失確認(rèn),。合約上會(huì)寫明具體方式,，通常可以郵寄“帶有回執(zhí)的雙掛號(hào)信(lettre recommandée avec accuséréception,，)LRAR)”,、網(wǎng)上申報(bào)或直接前往柜臺(tái)辦理。

　　賬戶金額重新計(jì)算

　　一旦進(jìn)行掛失,，銀行必須“立即”重新記入賬戶支付款項(xiàng),，具體期限在《貨幣與金融法典》(le Code Monétaire et Financier)中沒有詳細(xì)規(guī)定，通常一個(gè)月左右,，之后您的賬戶將恢復(fù)至被盜刷前數(shù)據(jù),。您無需支付銀行手續(xù)費(fèi)、因銀行卡異常產(chǎn)生的罰款(如支票轉(zhuǎn)賬被拒絕)以及掛失與換卡費(fèi)用,。所有這些服務(wù)無需另外購買保險(xiǎn),，這都是法律規(guī)定銀行必須提供的服務(wù)。銀行無權(quán)要求您提出法律申訴再退還盜刷款項(xiàng),，法律申訴并不是必須的,。不過，如果銀行證明銀行盜刷與您本人的過錯(cuò)有直接關(guān)系,，如您與盜刷者有串通的嫌疑,，或者您的報(bào)案超過13個(gè)月的時(shí)限，銀行可以拒絕退還盜刷款項(xiàng),。

　　銀行拒絕退款怎么辦,？

　　如果銀行拒絕退還被盜刷的金額，首先可以聯(lián)系您的賬戶顧問。若依然無果,，可以寄一份“帶有回執(zhí)的雙掛號(hào)信(LRAR)”給銀行,，要求償還盜刷款項(xiàng)或者因盜刷掛失產(chǎn)生的銀行費(fèi)用。如果您的請求被拒絕,，可以通過“帶有回執(zhí)的雙掛號(hào)信(LRAR)”聯(lián)系銀行客服,，地址通常在您銀行賬單上。如果爭論仍存在,，涉及金額在4000歐元以下,，可以向當(dāng)?shù)胤ü?Juge de proximité)起訴；金額在4001歐元至1萬歐元內(nèi),，由區(qū)法院(tribunal d‘instance)審理,；金額超過1萬歐元，由大事法庭(Tribunal de grande instance)審理,。

　　銀行卡盜刷案屢增不止

　　根據(jù)法國全國犯罪和刑事懲罰觀察所(ONDRP)調(diào)查,，近年來，法國盜刷銀行卡的犯罪行為不斷上升,。從2010年至2013年,，四年間，法國盜刷銀行卡犯罪數(shù)量上升67%,。到了2014年,，相關(guān)受害者人數(shù)達(dá)到45.1萬，超過90.5萬張銀行卡至少被盜刷過一次,，平均金額112歐,。犯罪量最大的是使用偽造的支票盜刷(或是支票金額被改動(dòng)，或是支票受益人的名字被修改),。

　　另外,，犯罪者可以使用偷得的銀行卡，或通過釣魚網(wǎng)站盜取銀行賬號(hào)信息,，進(jìn)行網(wǎng)上消費(fèi),，若用戶不注意流水賬單，可能銀行卡被盜刷了也沒有察覺,。

　　謹(jǐn)慎使用“非接觸式”刷卡

　　許多銀行卡提供感應(yīng)付款功能(les cartes sans contacts),，就像刷交通卡一樣付錢。不過,，專家提醒用戶,，如果犯罪分子在刷卡機(jī)上安裝某些“工具”,，很方便地就能盜取銀行卡信息,。而且，由于無需由消費(fèi)者本人確認(rèn)金額，這一付款方式存在很多風(fēng)險(xiǎn),。因此,，在付款時(shí)，消費(fèi)者可以向商家拒絕“非接觸式”刷卡,，仍使用傳統(tǒng)的“密碼確認(rèn)”方式付款,。(周周)