中國僑網11月15日電 據(jù)西班牙《僑聲報》報道,，近日,，家住西班牙巴塞羅那的僑胞王女士為了維護自己的利益幾乎跑斷了腿,，為自己存進銀行卻不翼而飛的六百歐元與銀行工作人員展開了拉力戰(zhàn)。

　　王女士講述到,，她近日在家附近的一家La Caixa銀行的自動存款機內存儲了六百歐元的現(xiàn)金。誰知錢被機器吞進去后,，打出來的存款單顯示的居然是零歐元,。她立馬重新查驗自己的賬戶余額是否正確,，然而這六百歐元并沒有存進去。她隨即找到了銀行里面的工作人員,，但工作人員表示,，他們現(xiàn)在正在上班期間，沒辦法打開存款機檢驗,，希望王女士第二天上午再來,。

　　第二天上午，王女士一早到達了銀行,，她找到了前一天招待過他的銀行工作人員A,，這名工作人員拿出了前一天這臺自動存款機的明細單，表示只查到了有460歐元到賬,，沒有另外的140歐元,。且說到，沒有140歐元一張的紙幣,，意指這筆款項交易是錯誤的,。王女士說到，那50加50再加兩張20不就是140嗎,。工作人員A拒絕給出正面答復,，只是一直說著沒辦法。但王女士心想,，那這140沒有,，那剩下的460歐元總該有個說法吧，但是這位工作人員表示沒法將錢還給王女士,。

　　王女士遂尋找了這名工作人員的另一位女同事B,，工作人員B在搞清問題之后也表示這錢無法找回，且態(tài)度強硬,。王女士不想看著自己的辛苦錢就這么不翼而飛,，便給自己的女兒打電話，因為女兒的西班牙語更好一些,，希望能討個說法,，但是銀行方面依然拒絕給出合理解釋。王女士向銀行方面問到底應該怎樣處理這件事,，誰想這位銀行工作人員居然說到,，那你就去報警吧。而在王女士要求看錄像的時候,，他們也表示,，這件事必須要先讓警察知曉。

　　王女士立即去了附近的警察局報案，并在女兒的陪同下做了筆錄,，警察工作人員也表示,，這件事很蹊蹺，并讓王女士放心,，表示她的錢一定會要回來的,。在警察的陪同下，王女士又一次回到了銀行,。警察表示希望了解一下情況,，誰知工作人員B不僅不給予正確解釋，還說到,，這個女人怎么這樣啊,，居然為了六百歐元叫警察。警察立刻糾正了她,，表示無論是六百歐元還是兩塊錢,，都是一樣的，這與錢的多少沒有關系,。這與銀行的辦事方法和制度有關系,。但是依然沒能幫王女士要回錢。

　　最后,，王女士在女兒的陪同下向銀行索要了投訴單,。據(jù)悉，該家銀行的投訴單分為兩種,，一種是工作人員內部的,，另外一種才是給客人的。而當時這名工作人員給的就是銀行內部使用的,。王女士再一次回到銀行換投訴單。在一位西班牙朋友的幫助和陪同下,，她第二天填好了投訴單又拿到銀行,，希望工作人員給她在投訴單上蓋章，這樣投訴單才能生效,。然而這時,，包括銀行的三位工作人員在內，都拒絕給王女士蓋章,。尤其那位工作人員B,，含糊其辭地說道，銀行的兩位負責人都不在,，他們在開會,，不知道什么時候回來，所以不能幫他們蓋章。王女士隨行的西班牙朋友表示,，投訴章在柜臺就能蓋,，不需要等負責人回來，但是工作人員就是不給王女士蓋章,。

　　王女士隨即叫來了街上的巡邏警察,，警察在了解情況之后表示希望這名工作人員可以給她的領導打電話，希望她能在領導的批準下蓋章,，但是這名工作人員B仍然拒絕打電話,，說怕打擾到她領導開會。

　　最后,，無奈的王女士來到了政府專門負責處理商業(yè)投訴的部門,，講述了她的遭遇并將警察的筆錄和投訴單交給對方查看。政府部門立即受理了王女士的投訴,，并給了王女士另外一張投訴單,，希望她以妨礙公務之名投訴這家銀行的工作人員。政府人員還表示會優(yōu)先處理王女士的案例,。

　　事情依然沒有得到解決,，王女士遂去了她當初的開戶行，開戶行的中國工作人員仔細聽了王女士的講述后,，馬上與當初為王女士辦理業(yè)務的工作人員A取得了聯(lián)系,，并希望能夠拿到這臺自動存款機當天所有的流水單，以便查看明細,。但是依然沒有得到回復,。開戶行的負責人也表示，如果是機器的故障,，王女士的錢一定能夠拿回來,，并表示將與該家銀行的負責人取得聯(lián)系，希望能夠盡快處理這件事情,。不會讓王女士的錢白白丟失,。

　　也有僑民曾遇到類似的狀況，劉先生講到,，他當時也是立即與銀行工作人員取得了聯(lián)系,，工作人員立刻與其他部門取得了聯(lián)系，立刻為劉先生開存款機驗明真相,，拿回了自己的錢,。(姍姍)