《日本經(jīng)濟新聞》1月25日刊發(fā)旅日華人學(xué)者張石文章,，原題：APA放置爭論歷史書籍偏離日本商業(yè)精神 由于日本APA酒店客房內(nèi)放置了該集團CEO元谷外志雄否認南京大屠殺與有關(guān)強征慰安婦的報道等內(nèi)容的書籍，在中國引起了強烈批評,。披露這家酒店在客房放置此類書籍的視頻在中國被點擊7000萬次以上,，引起了中國人的強烈不滿,，而該集團1月17日聲稱：“日本是保證言論自由的國家，不能屈服于單方面的壓力撤回自己的主張,?！?table border=0 cellspacing=0 cellpadding=0 align=left style="padding-right:10px;">

　　筆者不想?yún)⑴c有關(guān)元谷外志雄的言論正確與否及有關(guān)言論自由的討論，而是覺得,，APA酒店的做法,，也就是讓該集團CEO單方面的政治主張進入商業(yè)服務(wù)的做法，有悖于日本整體的商業(yè)精神,。

　　筆者此前在文章中曾指出,，圍繞大陸人去香港旅游，香港近幾年來發(fā)生了一些反對運動，甚至有的人稱大陸游客是“蝗蟲”,，說“內(nèi)地游客,，香港不歡迎你們”。與此相對,，雖然赴日本的中國游客越來越多,，但是卻沒有發(fā)生像香港那樣的抵制運動，對于赴日本旅游的大陸游客,，除2010年9月29日,，由于剛剛發(fā)生了中日撞船事件，中國游客乘坐的巴士在日本福岡偶遇日本右翼團體,，發(fā)生過一次圍堵事件外,，就再也沒有聽說過排斥中國游客的事情。

　　正是因為如此,，盡管發(fā)生了2010年9月中日撞船事件,、2011年3月的日本大地震和2012年9月的日本政府“購買”釣魚島等事件，使中國游客一時減少,，但總的來說,，中國游客增長勢頭迅猛，從2013年的131.45萬人猛增到2016年為637.3萬人,，雖然中日關(guān)系一直不好,，但是中國人的訪日旅游，已經(jīng)超越了政治和意識形態(tài),，進入了一個全盛時期,。

　　究其原因，當(dāng)然與日本優(yōu)美的自然風(fēng)光,、現(xiàn)代化的設(shè)施,、精美的商品等有關(guān)，但是還有一個主要的原因,，就是日本商業(yè)中的洗練而無微不至的服務(wù)精神,。

　　日本文化之中，有“款待之心”的傳統(tǒng),，所謂“款待”,，按照網(wǎng)上的《weblio同類詞詞典》等，就是厚遇,、禮遇,、接待、款待,、歡迎,、優(yōu)待等，就是“表里如一地接待客人”。日本《產(chǎn)經(jīng)新聞》2015年1月19日發(fā)表題為《中國人訪日的“百聞不如一見”》的文章稱,，無論是在酒店,、百貨公司、景點受到的始終如一的細致款待,，還是丟了東西時可以迅速尋回——這些對大部分日本人來說習(xí)以為常的事情,，被中國游客興奮地發(fā)表在網(wǎng)上，意義非比尋常,。

　　而APA酒店，在客房內(nèi)放置了該集團CEO元谷外志雄否認南京大屠殺與有關(guān)強征慰安婦的報道等內(nèi)容的書籍,，雖然在日本的法律上沒有問題,，APA酒店也有這個自由，但是作為商業(yè)設(shè)施,，卻是與這種“款待之心”相背離的,。據(jù)日本《日刊CYZO》雜志1月17日的網(wǎng)絡(luò)文章報道，由于近年來訪日游客數(shù)量的急劇增加,，APA集團發(fā)展迅速,。2000年底，APA酒店只有20家,，到了2016年,，APA酒店數(shù)已超過400家，客房數(shù)多達7萬間,。

　　APA酒店的服務(wù)對象,，就會包括中韓的游客，中國大陸,、臺灣及韓國游客在數(shù)量上,，近年來一直在外國游客中排前三位，而南京大屠殺與有關(guān)慰安婦問題,，已經(jīng)超出了歷史研究的范圍,，變成了中日、日韓在歷史問題上對立的象征性的符號,，而且有關(guān)這兩個問題的爭論越激烈,，越持久，其符號性的效應(yīng)就越強,。

　　歷史總有僅依靠史料不能還原的部分,，當(dāng)提出了某件事情不存在的資料，對方會提出其存在的資料,，爭論起來無休無止,，以至于這個問題已經(jīng)發(fā)展成中韓全民性的感情問題。現(xiàn)在的情況是，日本人如果對中國人說南京大屠殺不存在,，就等于向他們挑戰(zhàn),，對韓國人說強征慰安婦不存在，亦是如此,，而作為商業(yè)設(shè)施,，全心全意服務(wù)好顧客是宗旨，將服務(wù)中參雜會使一部分客人產(chǎn)生反感與對立情緒,，且具有強烈傾向性的歷史與政治爭論的成份,，就完全不是站在中韓客人的立場上，以“款待之心”待客,，而且會給中韓客人“我就是讓你不舒服”的感覺,，他們當(dāng)然會對此提出異議。

　　日本人最知道在什么地方應(yīng)該干什么事,，有關(guān)歷史和政治的討論,，應(yīng)該回到歷史與政治的論壇，在商業(yè)中參雜強烈的政治傾向,，也會使被中韓游客超越的政治再回到商業(yè)中,，這也許會重創(chuàng)日本旅游業(yè)。

　　張石 簡歷：

　　1985年,，中國東北師范大學(xué)外國語言文學(xué)系研究生院畢業(yè),，獲碩士學(xué)位。1988年到1992年,，中國社會科學(xué)院日本研究所助理研究員,，1994年到1996年，東京大學(xué)教養(yǎng)系客座研究員,，現(xiàn)任日本《中文導(dǎo)報》副主編,。著有《莊子和現(xiàn)代主義》、《川端康成與東方古典》,、《櫻雪鴻泥》,、《寒山與日本文化》、《東京傷逝》,、《孫中山與大月薰—一段不為人知的浪漫史》等著作,。