俄一通信運營商在莫斯科推中文服務(wù) 便利中國客戶
中國僑網(wǎng)3月28日電 據(jù)俄羅斯衛(wèi)星網(wǎng)報道,，俄羅斯通信運營商Tele2信息處發(fā)布消息稱,，該公司為莫斯科客戶推出單獨的中文服務(wù),。
該公司做出推出中文服務(wù)的決定,，是因為對聯(lián)絡(luò)中心的統(tǒng)計數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn),，在與聯(lián)絡(luò)中心進行溝通的外國公民中,，大多數(shù)不會英語的是中國人,。
今年以來用中文提問的數(shù)量已經(jīng)增長35%,。根據(jù)統(tǒng)計顯示,，54%的問題與漫游和向中國打電話的費用有關(guān),。
該公司解釋：“我們看到，我們客戶中中國公民的數(shù)量在增長,，因此Tele2試圖最大程度上優(yōu)化客戶服務(wù),。為了方便中國客戶，不僅推出智能自動應(yīng)答機,，還將會有服務(wù)人員應(yīng)答,。”
該公司此前已經(jīng)開始向圣彼得堡,、列寧格勒州,、伊爾庫茨克州、布里亞特共和國和遠東地區(qū)的客戶推出該服務(wù),。
【編輯:梁異】
