“為同胞服務(wù)我開(kāi)心” 美華人講述17年的空姐生涯
中國(guó)僑網(wǎng)4月1日電 據(jù)美國(guó)《僑報(bào)》報(bào)道,,沈佩君的人生是很多留學(xué)海外的學(xué)子都走過(guò)的路,從獨(dú)自?shī)^斗,、努力工作再到建立美滿家庭,。她的身上充滿著對(duì)生活的樂(lè)觀,即使遇到挫折也能勇敢面對(duì),。讓我們來(lái)看看她的故事,,全文摘編如下:
“今年是我去美國(guó)整整第31個(gè)年頭。我來(lái)美國(guó)拍的第一張照片,,是我的同學(xué)在內(nèi)布拉斯加林肯機(jī)場(chǎng)接機(jī)的時(shí)候?yàn)槲遗牡?。那張照片的背景里是一個(gè)西北航空的客服柜臺(tái),旁邊擺了一輛摩托車,。多年以后我再細(xì)看這張照片,,包括那個(gè)摩托車的品牌(Kawasaki 川崎),我恍然意識(shí)到,,原來(lái)那張照片就預(yù)示了我在美國(guó)的全部生活,。”沈佩君說(shuō)道,。
留美:法語(yǔ)專業(yè)冷門(mén)才容易來(lái)到美國(guó)
我1979年考入上海外國(guó)語(yǔ)學(xué)院法語(yǔ)系,,83年畢業(yè)。進(jìn)去的時(shí)候法語(yǔ)是相當(dāng)吃香的一個(gè)專業(yè),,可是畢業(yè)的時(shí)候形勢(shì)已經(jīng)變了,。那時(shí)候講英語(yǔ)和日語(yǔ)的吃香,法語(yǔ)很少,,我們連分配的方向都沒(méi)有了,。
當(dāng)時(shí)出國(guó)潮已經(jīng)興起,班上很多同學(xué)都陸續(xù)出來(lái)留學(xué)了,,我也就跟著潮流申請(qǐng)出國(guó),。當(dāng)時(shí)要去法國(guó)幾乎是不可能的,因?yàn)楹茈y找到經(jīng)濟(jì)擔(dān)保,,簽證也相當(dāng)難,。相比之下,美國(guó)就相對(duì)容易,,找同學(xué)或朋友擔(dān)保就可以,。我就找美國(guó)的學(xué)校,申請(qǐng)繼續(xù)念法語(yǔ)碩士,。
這也算是幸運(yùn),,因?yàn)榉ㄕZ(yǔ)是個(gè)冷門(mén),反而容易被接受,,如果申請(qǐng)英語(yǔ)就不一定,,要拿獎(jiǎng)學(xué)金更不可能。后來(lái)我申請(qǐng)到了西弗吉尼亞大學(xué),,當(dāng)時(shí)有個(gè)法國(guó)留學(xué)生要來(lái)做教學(xué)助理但沒(méi)有來(lái),,學(xué)校看到我有法語(yǔ)基礎(chǔ),,就讓我早點(diǎn)過(guò)來(lái),,把助教的職位給了我,就這樣我拿到了在當(dāng)時(shí)極為難得的助教獎(jiǎng)學(xué)金,。這樣我從上海飛到了美國(guó)西弗吉尼亞州的Morgantown,。我當(dāng)時(shí)英語(yǔ)不行,所以當(dāng)時(shí)的情況就變成我教學(xué)生們法語(yǔ),,他們教我英語(yǔ),。剛開(kāi)始的時(shí)候,第一堂課點(diǎn)名,,我連名字都念不出來(lái),,結(jié)果一堂課下來(lái)學(xué)生們跑了一大半。跑去其他班的學(xué)生不解,就相互打聽(tīng)是怎么回事,。結(jié)果聽(tīng)說(shuō)是因?yàn)椤澳莻€(gè)中國(guó)助教不會(huì)說(shuō)英語(yǔ),,所以只能用法語(yǔ)跟她交流,這樣法語(yǔ)就進(jìn)步很快,!”于是,,這消息傳出去,到第五第六堂課的時(shí)候班里又全滿了,。

學(xué)期結(jié)束,,學(xué)生們給我寫(xiě)的評(píng)論都是最佳的,可惜我都看不太懂,。教授拿給我看,,我問(wèn)“這是什么?” 教授說(shuō):“你是我們系里最佳的助教,!”,。就這樣,我完成了三年的碩士學(xué)業(yè),。
入職:會(huì)中英法文被西北航空錄用了
到了畢業(yè)那年,,要想留在美國(guó)找工作很困難,所以我只好和同學(xué)一起來(lái)紐約,,一起找工作,。當(dāng)時(shí)找到了皇后區(qū)Queens Village的一個(gè)中餐館,對(duì)面正好是一家日本川崎(Kawasaki)摩托的代理店,,空閑的時(shí)候就跟里面的美國(guó)老板混熟了,。
過(guò)了半年左右,大約90年的時(shí)候,,我想去聯(lián)合國(guó)找份工作,,可是英語(yǔ)又不過(guò)關(guān)。這個(gè)時(shí)候正好看到西北航空在招工的消息,,而且主要是招會(huì)說(shuō)中文的員工,,我就遞了簡(jiǎn)歷過(guò)去,上面寫(xiě)著我會(huì)中文,、英語(yǔ),、法語(yǔ)。結(jié)果很順利,,很快收到面試通知,。我就飛到了西北航空的總部所在地——明尼蘇達(dá)州的明尼安波利斯,。
我是中國(guó)人,又是單身,,所以沒(méi)問(wèn)幾句就被錄用了,。
被錄用以后,我就開(kāi)始了在西北航空的六周的入職培訓(xùn),。如果培訓(xùn)通不過(guò),那就還是拿不到這份工作,。
培訓(xùn)每天都是朝九晚五,,班上有18個(gè)人。我們要熟悉所有西北航空擁有的機(jī)型,,包括波音747,、737、麥道等,。要了解這些機(jī)型的性能和緊急保護(hù)設(shè)備,,先是課堂里學(xué),之后考試要85分以上,,如果不過(guò)關(guān),,最多給兩次機(jī)會(huì)重考。
最后是進(jìn)入模擬機(jī)艙學(xué)習(xí),,了解飛機(jī)的基本結(jié)構(gòu),、如何應(yīng)對(duì)緊急情況等。其中60%的培訓(xùn)是關(guān)于服務(wù)流程,,40%是飛機(jī)知識(shí),,包括頭等艙、經(jīng)濟(jì)艙的專門(mén)訓(xùn)練,,以及領(lǐng)班的訓(xùn)練,。
航空公司的培訓(xùn)很多東西都要靠記憶。其中的一項(xiàng)培訓(xùn)內(nèi)容就是要像調(diào)酒師一樣學(xué)著調(diào)酒,,這對(duì)我來(lái)說(shuō)很困難,,但對(duì)其他同學(xué)就很容易。最后總算有了一堂課我可以教大家,,因?yàn)槟翘谜n是教怎么用中餐的筷子,,我可以不用聽(tīng)就會(huì)了。
派駐:工作安排就像當(dāng)時(shí)中國(guó)畢業(yè)分配
培訓(xùn)結(jié)束,,我被正式錄用,,然后就是決定誰(shuí)去哪個(gè)基地。這個(gè)過(guò)程是公司分配,,不允許自己選擇,,有點(diǎn)像當(dāng)時(shí)的中國(guó)大學(xué)畢業(yè)分配一樣,。我們有十個(gè)基地,當(dāng)時(shí)我們整個(gè)班全分配去了檀香山,,因?yàn)槟莻€(gè)是新開(kāi)的基地,,主要運(yùn)營(yíng)從當(dāng)?shù)氐饺毡緰|京的航線。雖然經(jīng)過(guò)了六周的培訓(xùn),,但等到真正要起飛那一天,,心里還是覺(jué)得有些不可思議。我從來(lái)沒(méi)想到自己會(huì)做空姐,,在國(guó)內(nèi)連車都沒(méi)開(kāi)過(guò),,第一次坐飛機(jī)就來(lái)美國(guó)了,怎么會(huì)想象做空姐,?我媽當(dāng)時(shí)的感覺(jué)是:“哇,,你跑到那邊去,一會(huì)開(kāi)車了,,現(xiàn)在又跑到天上去了,,有點(diǎn)像天方夜譚!”

上班第一天很新奇,,第一次飛有帶飛的老師,。穿上紅色的制服,面對(duì)著飛機(jī)上幾百個(gè)客人,,感覺(jué)自己責(zé)任很大,,好像是這些人的性命可能都在我的手上。
頭一次飛,,最難的就是流程要做得流暢,。平時(shí)訓(xùn)練沒(méi)問(wèn)題,但真的到了飛機(jī)上,,東西在哪里都不熟悉,,大家一站起來(lái)服務(wù)全亂了。當(dāng)時(shí)那班飛機(jī)上都是新手,,只不過(guò)客人一點(diǎn)都不知道,。
就這樣,我在公司的檀香山基地度過(guò)了最初的三個(gè)月,。中間回過(guò)兩次紐約,,因?yàn)榧耶?dāng)行李都還在那里?;貋?lái)的時(shí)候我就去看望了一下摩托車店的老板,。當(dāng)時(shí)公司給我們每個(gè)人發(fā)了一件T 恤衫,,上面印著口號(hào)“Marry me, fly free”(跟我結(jié)婚,免費(fèi)飛行),。我當(dāng)時(shí)穿著去摩托車店,,大家還拿這個(gè)開(kāi)玩笑。當(dāng)時(shí)我并沒(méi)有什么別的想法,,我和店老板的關(guān)系只是不錯(cuò)的朋友,,回去看到熟悉的環(huán)境覺(jué)得很開(kāi)心。
三個(gè)月以后,,我們可以選擇自己的基地了,,我就申請(qǐng)回到紐約。所以1992年我就回到紐約基地和室友一起住在法拉盛,。
回到紐約以后,我一個(gè)月差不多有20 天在天上飛來(lái)飛去,,主要是JFK到東京的長(zhǎng)途航線,,另外10 天就在家里休息。這樣,,我就又回到摩托車店打零工了,。
這個(gè)時(shí)候和老板相處就有點(diǎn)談戀愛(ài)的味道。過(guò)了差不多一年,,他說(shuō),,我們還是應(yīng)該領(lǐng)個(gè)證,不然說(shuō)不定哪天你就跟Pilot走掉了,。所以回到紐約一年左右我們就結(jié)婚了,。他也可以說(shuō)是我的第一個(gè)美國(guó)朋友,整個(gè)過(guò)程自然而然,。他提出來(lái),,我也沒(méi)有考慮太多,因?yàn)橐呀?jīng)很熟了,。
告別:飛了17年可享終身免費(fèi)搭機(jī)福利
最有意思的就是1997-2000年這段時(shí)間,,飛機(jī)上中國(guó)客人越來(lái)越多。以前從肯尼迪機(jī)場(chǎng)出發(fā)的大部分都是日本客人,,后來(lái)中國(guó)人越來(lái)越多,,都不會(huì)說(shuō)英文,但隨機(jī)翻譯還都是日語(yǔ)翻譯,。有時(shí)我就志愿為中國(guó)乘客提供一些中文翻譯服務(wù),。
剛開(kāi)始的時(shí)候,跟他們說(shuō)中文,,他們會(huì)反應(yīng)不過(guò)來(lái),,因?yàn)轱w機(jī)上的機(jī)組人員除了我都不會(huì)中文,,乘客也分不出空乘是哪國(guó)人。我突然用中文問(wèn)他們“想吃雞肉炒飯還是牛肉炒面,?”他們通常會(huì)楞半天,,然后就猛點(diǎn)頭。我也覺(jué)得很開(kāi)心,,可以為自己的同胞服務(wù)了,。有時(shí)我會(huì)自告奮勇用中文廣播,用中文幫乘客找醫(yī)生,。

但這樣一來(lái)很多美國(guó)同事就很不高興,,因?yàn)橐坏┳尮疽庾R(shí)到乘務(wù)人員說(shuō)雙語(yǔ)可以省去配備隨機(jī)翻譯的費(fèi)用,那不會(huì)雙語(yǔ)的人就會(huì)面臨被擠掉的風(fēng)險(xiǎn),,所以他們就不開(kāi)心,。
因?yàn)橛泄?huì)的支持,所以公司也就一直沒(méi)有實(shí)行雙語(yǔ),,其他公司也是,。尤其是飛國(guó)際航班的乘務(wù)人員都是資歷很深的人才能申請(qǐng)到,很多人都是飛了二三十年的老員工,,需要申請(qǐng)才能得到這樣的職位,,他們就尤其擔(dān)心實(shí)行雙語(yǔ),他們支持飛機(jī)上聘用專門(mén)的翻譯,,但是不能用雙語(yǔ)空乘,。
到了2008 年,西北航空開(kāi)始跟三角洲航空商討合并的事,,公司想讓老的員工早點(diǎn)退,,可是老員工多數(shù)都不愿退,所以公司就推出很多優(yōu)惠政策,。
公司提出所有退休員工可以享受終身免費(fèi)飛行的福利,,去全世界都不用付錢(qián)了,沒(méi)有次數(shù)限制,,配偶和子女都可以免費(fèi)搭乘合并后的西北和三角洲航空的航班前往世界各地,。
我自己也覺(jué)得飛了這么多年,都沒(méi)法好好照顧自己的家,,這工作雖然看上去光鮮可是很辛苦,。所以,那年6月我決定退休了,。最后一次出勤是飛舊金山,,當(dāng)時(shí)也沒(méi)有太多想法,,但是公司事后贈(zèng)送的寫(xiě)滿同事留言和祝福的小冊(cè)子還是讓我流淚了。
17年就這么飛過(guò)去了?,F(xiàn)在我和先生住在長(zhǎng)島,,當(dāng)初Queens Village的摩托車店還在,我們請(qǐng)了十幾個(gè)員工,,在長(zhǎng)島也開(kāi)了一家分店,。我經(jīng)常想起我到美國(guó)第一天那張照片——里面那個(gè)西北航空的柜臺(tái),還有那輛Kawasaki 川崎摩托,。
華言僑語(yǔ)
空姐的光環(huán)讓這份工作成為夢(mèng)幻職業(yè),,她們的生活與工作,一直以來(lái)都蒙上一層神祕(mì)的面紗,??赡苡泻芏嗳藭?huì)誤解空姐月領(lǐng)高薪、工作輕松還可以環(huán)游世界,,但事實(shí)上未必如此,。每份工作都是辛苦的,空姐只是生活型態(tài)與一般工作不同,,但付出的卻比想像中多很多??战悴恢挥袃?yōu)雅迷人的外表,,專業(yè)的工作技能與敬業(yè)的工作態(tài)度,更是值得尊敬的,。
也有人說(shuō)空姐好像比較容易認(rèn)識(shí)有錢(qián)人,,嫁入豪門(mén)?但其實(shí)她們的作息時(shí)間都不固定,,飛來(lái)飛去,,有的連好好談個(gè)戀愛(ài)可能都有問(wèn)題了,哪來(lái)的豪門(mén),?就算曾經(jīng)有的空姐嫁過(guò)豪門(mén),,但那也都是少數(shù)中的少數(shù),大多數(shù)最后只想嫁好門(mén)而不是豪門(mén),。(管黎明)