原題：出國留學“黃了” 退中介費遇難

　　即將大學畢業(yè)的小劉,，準備通過中介機構留學美國,，可誰知由于合同約定不明,，他不僅留學不成，2萬余元的中介費也難退還,。9月6日，西安市消協提醒消費者,，在簽訂留學中介等合同時,，一定要仔細研究中介服務合同條款，合同約定必須清晰明確,。

　　2016年2月,，小劉大學即將畢業(yè)，畢業(yè)后準備留學美國攻讀碩士學位,。于是,，他找了一家自費出國留學中介服務機構代辦赴美留學事宜,，并簽訂《自費出國留學中介服務合同》，繳納28000元,。按照合同約定,，擇校等事宜，中介應協助開具相關證明辦理簽證,，但中介不僅沒有提供任何服務,，還在明知小劉在校成績及語言成績不具備留學美國條件的情況下，要求他把20萬元放入銀行作為保證金,，導致資金閑置半年之久,。

　　最終，小劉的美國留學沒有申請成功,。隨后,，中介以美國不好申請且改為申請澳洲院校，并以2016年10月底澳洲將停止接受申請為由,，催促小劉簽訂了澳洲留學申請合同,，再次繳費8000元。

　　可是,，等澳洲高校申請成功后,，小劉卻發(fā)現申請成功的專業(yè)與之前雙方約定的專業(yè)根本不相符。他對中介徹底失去了信心,，于是要求退款,。這時，中介卻答復,，按照合同約定,，美國的合同只能退全款30%，澳洲高校已申請成功,，最多退幾百元,。

　　“中介服務機構沒有履行服務承諾，導致我不能入學,，造成損失的責任在中介服務機構”,，隨后，小劉在反復和解無效的情況下投訴到市消協,。經調解,，雙方達成協議，中介退還小劉22000余元,。

　　市消協表示,，由于雙方簽訂的中介合同過于籠統，合同中對于目標高校和專業(yè)是什么都沒有約定,，只是口頭或者微信聊天中有所體現,。而且,，合同違約責任條款關于中介違約責任避重就輕，而對消費者違約責任加重,，有失公平,、公正。

　　據悉,，近年來我國留學熱一直有增無減,，隨著出國留學服務市場越來越大，留學中介機構越來越多,，存在著不少服務行為不規(guī)范,、服務人員素質不高、服務質量參差不齊,、服務效能不夠顯著等問題,。

　　為此，市消協提醒廣大學生和家長,，通過自費出國留學中介服務機構辦理出國留學時,，應選擇有良好的海外高校資源、重信譽,、懂教育的合法機構。同時,，在簽訂留學中介合同時,，要仔細研究留學中介合同的條款，對留學機構的性質,、收費與服務項目要清楚明確,，不要模棱兩可；繳納的費用用來做何事要約定清楚,；違約責任,、合同解除的條件等重要的內容要約定清楚，對于霸王條款應及時提出異議,。

　　記者 宋潔