原題：出國留學“黃了” 退中介費遇難

　　即將大學畢業(yè)的小劉,，準備通過中介機構留學美國,，可誰知由于合同約定不明,，他不僅留學不成,，2萬余元的中介費也難退還。9月6日,，西安市消協(xié)提醒消費者,，在簽訂留學中介等合同時，一定要仔細研究中介服務合同條款,，合同約定必須清晰明確,。

　　2016年2月，小劉大學即將畢業(yè),，畢業(yè)后準備留學美國攻讀碩士學位,。于是，他找了一家自費出國留學中介服務機構代辦赴美留學事宜,，并簽訂《自費出國留學中介服務合同》,，繳納28000元。按照合同約定,，擇校等事宜,，中介應協(xié)助開具相關證明辦理簽證，但中介不僅沒有提供任何服務,，還在明知小劉在校成績及語言成績不具備留學美國條件的情況下，要求他把20萬元放入銀行作為保證金,，導致資金閑置半年之久,。

　　最終,，小劉的美國留學沒有申請成功。隨后,，中介以美國不好申請且改為申請澳洲院校,，并以2016年10月底澳洲將停止接受申請為由，催促小劉簽訂了澳洲留學申請合同,，再次繳費8000元,。

　　可是，等澳洲高校申請成功后,，小劉卻發(fā)現(xiàn)申請成功的專業(yè)與之前雙方約定的專業(yè)根本不相符,。他對中介徹底失去了信心，于是要求退款,。這時,，中介卻答復，按照合同約定,，美國的合同只能退全款30%,，澳洲高校已申請成功，最多退幾百元,。

　　“中介服務機構沒有履行服務承諾,，導致我不能入學，造成損失的責任在中介服務機構”,，隨后,，小劉在反復和解無效的情況下投訴到市消協(xié)。經(jīng)調(diào)解,，雙方達成協(xié)議,，中介退還小劉22000余元。

　　市消協(xié)表示,，由于雙方簽訂的中介合同過于籠統(tǒng),，合同中對于目標高校和專業(yè)是什么都沒有約定，只是口頭或者微信聊天中有所體現(xiàn),。而且,，合同違約責任條款關于中介違約責任避重就輕，而對消費者違約責任加重,，有失公平,、公正。

　　據(jù)悉,，近年來我國留學熱一直有增無減,，隨著出國留學服務市場越來越大，留學中介機構越來越多，存在著不少服務行為不規(guī)范,、服務人員素質不高,、服務質量參差不齊、服務效能不夠顯著等問題,。

　　為此,，市消協(xié)提醒廣大學生和家長，通過自費出國留學中介服務機構辦理出國留學時,，應選擇有良好的海外高校資源,、重信譽、懂教育的合法機構,。同時,，在簽訂留學中介合同時，要仔細研究留學中介合同的條款,，對留學機構的性質,、收費與服務項目要清楚明確，不要模棱兩可,；繳納的費用用來做何事要約定清楚,；違約責任、合同解除的條件等重要的內(nèi)容要約定清楚,，對于霸王條款應及時提出異議,。

　　記者 宋潔