中國僑網(wǎng)12月21日電 綜合美國《僑報》,、美國中文網(wǎng)等華媒報道,，有網(wǎng)友@我有一頭小毛驢兒我從來也不騎 在微博上爆料，近日,，她在美國化妝品品牌雅詩蘭黛的官網(wǎng)給媽媽買了一件禮物,，希望在卡片寫上“l(fā)ove you mom”。結果,，收到的卡片上卻寫著“FCK U”,，博主懷疑對方種族歧視。

　　一開始,，這位網(wǎng)友以為是一個惡作劇,，后來有朋友提醒可能是因為店員發(fā)現(xiàn)下單的是亞洲人的名字，所以種族歧視,?！拔译u皮疙瘩都起來了,！最討厭欺負中國人了……一肚子委屈加憤怒?！?/p>

　　確認不是自己搞錯后,，震驚的她給化妝品公司官方發(fā)了信件并拍照。很快化妝品公司的回復來了,，包含三層意思：“首先,，我們可能放錯了卡；其次,，我們可以給你母親直接發(fā)郵件道歉,；最后，會把忘了發(fā)送的洗面奶小樣一并給郵遞了,?！?/p>

　　這位網(wǎng)友不滿意這樣的回復，要求化妝品公司出示證據(jù)證明是放錯的卡片,。后來又一個化妝品公司官職更大的人回復了一封郵件,，還是堅稱卡片放錯了，然后與上一封措辭相似,，不同的是這次不強調(diào)免費小樣了,，而是說送一個貴點的產(chǎn)品。

　　就在網(wǎng)友質(zhì)疑這家化妝品公司的同時,，一位網(wǎng)友突然發(fā)文稱這個卡片是他寫的,。隨后還在自己的微博里放出來當天的購物信息，表示自己沒開玩笑,。

　　但是對于這種說法,，大家普遍認為沒有說服力。

　　網(wǎng)友：買禮物送人誰會寫這種卡,！這簡直不可思議,！

　　網(wǎng)友莉薩的萌萌世界：支持博主維權，如果我們在美華人都能這么做,，才能爭取我們得利益

　　網(wǎng)友helloguys：覺得這件事情不簡單,。許多商店都有這種買商品附賀卡服務,。這個流程是自動化的。人工更改賀卡字句的可能性,，不能說沒有,，但難度非常大。字句都是由顧客在網(wǎng)上輸入,，然后貯存的數(shù)據(jù)庫中,。打印賀卡時，由軟件從數(shù)據(jù)庫中提取,，然后自動打印,。這個過程沒有人工干預的可能。因此那張“特別”賀卡,，不是由普通流程制作出來的,。

　　網(wǎng)友小筑臨溪 ：解釋太牽強，態(tài)度也很不誠懇,。

　　對于此事,，律師陳明利表示：目前為止該化妝品公司沒有給消費者一個滿意的答案，F(xiàn)字樣(侮辱人的字樣)對消費者精神方面已經(jīng)構成了嚴重的打擊,，消費者有權讓該公司提供一個合乎情理且讓人可以接受的解釋,。消費者可以以原告身份到民事法庭將此化妝品公司告到法庭，要求賠償,！賠償?shù)睦碛芍恢辽偈蔷駛?，根?jù)這起事件的性質(zhì)，這個F字樣的卡片可以讓法官或者陪審團認定或者出于故意,，或者是出于一種嚴重的疏忽大意的在法律上不可原諒的事實,，這種事實在現(xiàn)在的情況下，需要以金錢和道歉(口頭或書面)形式讓消費者的權益得到保障,。