原標(biāo)題：中國游客在越南遇高價宰客，是個案還是普遍現(xiàn)象,？

　　國際在線報(bào)道(記者 何雨陽)：“中國游客在越南遇宰客被打”這則新聞近日受到網(wǎng)民廣泛關(guān)注,。據(jù)越南媒體報(bào)道，一個約18人的中國旅行團(tuán)在越南芽莊一家餐廳用餐時,，因賬單問題與餐廳人員發(fā)生斗毆,。經(jīng)當(dāng)?shù)毓膊块T查明,，打架的責(zé)任主要在越南公民。越南跟中國接壤,，是中國人出境游的熱門目的地之一,。宰客行為是個例還是普遍現(xiàn)象,？中國人在越南的旅游體驗(yàn)到底如何,？記者采訪了幾名曾經(jīng)去過越南旅游的中國人。

　　越媒：中國游客被打,，主責(zé)在越南公民

　　據(jù)越南《年輕人報(bào)》報(bào)道，5月6日晚,，一個約18人的中國旅行團(tuán)在越南芽莊餐廳用餐時,，因賬單問題與餐廳人員發(fā)生斗毆,。隨后警方趕來并展開調(diào)查。

　　事件發(fā)生在芽莊市陳富路上一個名叫Let’s Go的海鮮餐廳,。中國旅行團(tuán)在餐廳用餐后結(jié)賬時認(rèn)為收費(fèi)高,，原本承諾的優(yōu)惠沒有兌現(xiàn)，因此拒絕付錢,，隨后雙方發(fā)生爭執(zhí)并引發(fā)斗毆。

　　據(jù)《越南快報(bào)》網(wǎng)站消息,，該餐廳的老板堅(jiān)決否認(rèn)餐廳有亂收費(fèi)的問題。他表示,，這個中國旅行團(tuán)當(dāng)天在店里一共消費(fèi)了約900萬越南盾(約合人民幣2500元)，最后在警方調(diào)解下支付了720萬越南盾(約合人民幣2010元),。

　　芽莊市公安局局長阮紅奇在接受采訪時稱,，目前案件事實(shí)已經(jīng)基本明確，打架的責(zé)任主要在越南公民,。

　　而慶和省旅游局副局長阮氏麗青則表示,，事件發(fā)生在傍晚的游客密集地段,，而且很多路人當(dāng)場用手機(jī)拍照,、錄像并上傳到社交網(wǎng)站,。這一事件給芽莊的形象造成了很大的負(fù)面影響,。

　　芽莊是越南慶和省的省會,，也是越南知名的海濱旅游城市,。據(jù)越南國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)，今年一季度前往芽莊旅游的75萬人次外國游客中,，約46.5萬人次是中國游客。

　　中國游客的快速涌入帶動了當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的發(fā)展,，當(dāng)?shù)氐脑S多商店都有中文的標(biāo)識。但快速增長的中國客流也帶來了一些社會問題,。之前，芽莊多次發(fā)生中國游客與當(dāng)?shù)亟?jīng)營者,、居民產(chǎn)生矛盾的事件。

　　中國游客：曾遇到“高價魚” 但整體體驗(yàn)不錯

　　“我對大餐廳,、街邊小食、酒店餐廳(四五星級)的印象比較好,，物美價廉,。但是有一次在一個比較偏僻的餐廳吃飯，點(diǎn)了一條魚,，收了我們幾百元人民幣,，明顯有點(diǎn)高，但餐廳老板不怎么會講英語,，沒辦法具體問,，我們也不能確定是不是完全按照菜單價格計(jì)算的，但在可以接受的范圍內(nèi),，也就那樣了,?！蹦壳霸诒本┕ぷ鞯耐跖扛嬖V記者,，她2016年曾跟家人一起去越南芽莊旅游，是自由行,。

　　據(jù)王女士介紹，她當(dāng)時在機(jī)場還買了幾個包,，回國后發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不咋樣,，還買了當(dāng)?shù)氐难峭该骱凶影b,，能從盒子外面看到的都比較好，里面中間的質(zhì)量不好,。但她同時表示,，這種情況中國也有,。

　　王女士認(rèn)為，以滿分100分算的話,，越南旅游業(yè)在形式上的規(guī)范化可以打60分,，而實(shí)際的體驗(yàn)效果則可以打80分。他們在芽莊報(bào)了一日游,，中途有潛水項(xiàng)目是單收費(fèi),，但是完全自愿,，沒有強(qiáng)制性消費(fèi),。

　　所以除了“高價魚”事件，王女士表示她對越南的總體印象不錯,，覺得越南游客少,，物價低,，人也比較友善，過馬路還有警察帶著,?！拔覀兌路萑サ?，當(dāng)時游客很少，酒店,、機(jī)票,、當(dāng)?shù)叵M(fèi)等都感覺性價比很高,，整體是不錯的,，會推薦朋友去,?！?/p>

　　目前在新加坡工作的中國女孩秦鈺涵也表示，她2017年曾經(jīng)跟家人一起跟團(tuán)去越南玩,，期間也去了芽莊，她認(rèn)為越南建設(shè)雖然沒有國內(nèi)好,，但是物價便宜，旅游業(yè)還算比較規(guī)范,?！拔覀儺?dāng)時吃的團(tuán)餐,，沒有遇到宰客事件,。因?yàn)轱L(fēng)景很美，消費(fèi)不貴,，所以,，會跟朋友推薦去的,。”

　　中企員工：總體感覺越南人友善淳樸 任何國家都有兩面性

　　“我覺得當(dāng)?shù)厝诉€是比較友善,、淳樸的,，但是生意往來中誠信度沒有國內(nèi)好,。此外，外國人來買東西肯定要價會更高一些,，但是任何國家都是這樣的，不只越南如此,。”常駐越南河內(nèi)的中企員工謝建華接受記者采訪時表示,，他認(rèn)為越南跟任何國家一樣,，既有好的一面,，也有不好的一面，都有兩面性,。

　　謝建華說，他2012年來到越南,，去過下龍灣、峴港等地,，他認(rèn)為越南的海鮮新鮮美味，價格也還算合理,?！霸侥下糜螛I(yè)肯定不如國內(nèi)那么規(guī)范，但不是很商業(yè)化,，雖然也賣紀(jì)念品,，但是進(jìn)去看看，不買也沒有關(guān)系,。不會像國內(nèi)那樣，經(jīng)常有旅游途中強(qiáng)制消費(fèi)的報(bào)道,。”

　　但另一方面,，謝建華感受到，當(dāng)?shù)赜幸恍〔糠秩藢χ袊顺钟衅姾偷种菩睦?，比較喜歡日本人,、韓國人和西方人,，“因?yàn)槿毡竞晚n國在越南的投資比較多”。

　　旅游專家：游客遇欺詐要依法,、理性維權(quán)

　　“消費(fèi)者遇到欺詐肯定是要維權(quán)的,，無論國內(nèi)還是國外，但都要依法行事,。好在這次群毆事件雙方都只是輕傷,，但這是讓人后怕的一件事，萬一棍棒不長眼,，有人重傷甚至死亡了呢,？是不是就得不償失了？”中國未來研究會旅游分會副會長劉思敏接受記者采訪時表示,，有理走遍天下,，這樣的群毆是不應(yīng)該出現(xiàn)的，尤其在海外遇到此類事件時,，更要避免事態(tài)升級,，不可因小失大,。

　　劉思敏說，就5月6日發(fā)生的芽莊事件,，游客結(jié)賬時發(fā)現(xiàn)跟明碼標(biāo)價不符,，應(yīng)該在控制事態(tài)的前提下去跟對方交涉，同時將交涉的過程錄音錄像,，然后通過旅行社去進(jìn)一步交涉,，或者報(bào)警處理。

　　而針對部分網(wǎng)友認(rèn)為身在異國他鄉(xiāng),，報(bào)警能不能得到公正處理的擔(dān)憂,，劉思敏認(rèn)為純屬多余?！澳膫€國家的警察能保證呢,？不管對方法律是否健全，我們都應(yīng)該依法維權(quán),?！彼a(bǔ)充道，維權(quán)的方式有很多種,，可以通過媒體曝光,、跟旅行社交涉、投訴,、報(bào)警等方式,，讓對方付出代價，不一定要訴諸拳腳,。

　　據(jù)媒體此前公開報(bào)道,，受越南旅游市場不法商販欺客宰客現(xiàn)象影響，2014年下半年至2015年6月,，越南接待的游客數(shù)量曾驟減,。作為反省，越南國內(nèi)媒體曾集中報(bào)道了該國旅游市場五花八門的欺客宰客現(xiàn)象,，包括給游客稱海鮮時缺斤短兩,，無照“黑三輪”專門兜攬外國游客后故意繞圈多收錢，在游客詢問椰子價格時先行切開,，并且強(qiáng)制游客高價買下等,。

　　對此，時任越南總理的阮晉勇2015年曾專門為此發(fā)出第14號指示,，嚴(yán)令各級地方政府和職能部門規(guī)范旅游市場,，要求商戶證照齊全、明碼標(biāo)價，監(jiān)督部門要嚴(yán)查無照經(jīng)營,、24小時接受投訴,，重點(diǎn)打擊各類欺客宰客行為。