中國僑網(wǎng)8月6日電 據(jù)美國《世界日報(bào)》報(bào)道,，芝加哥胡姓中國女留學(xué)生,，日前攜帶大提琴乘坐美國航空公司(American Airlines)班機(jī)時，遭空乘人員以“飛機(jī)太小裝不下你的琴”為由拒絕她搭乘,。此前,，胡某曾查詢航空公司相關(guān)規(guī)定，并已為大提琴專門購買了一張成人機(jī)票,。律師表示,，由于目前美國整體對國土安全,、航空飛行安全的保護(hù)，航空公司有很大程度的自由裁量權(quán),，導(dǎo)致消費(fèi)者維權(quán)困難,。

　　據(jù)美國航空公司規(guī)定，符合尺寸的小型樂器,，如能放入機(jī)上行李艙或座位腳下,，則視為普通登機(jī)行李，無須另收費(fèi),；超出尺寸的大型樂器,，乘客可以選擇托運(yùn)，或額外買一張成人機(jī)票,。同時,，美航官網(wǎng)也注明，樂器不可超過165磅,，且需要符合“不同機(jī)型的座位尺寸要求”,。但對具體機(jī)型的尺寸要求未詳細(xì)說明。

　　胡姓留學(xué)生是芝加哥德堡大學(xué)(De Paul University)的學(xué)生,，因?yàn)槭终湟曌约旱拇筇崆?，在向航空公司了解情況、被告知大提琴可以上機(jī)后,，選擇為樂器多買一張機(jī)票,。胡某此行原是從芝加哥飛往邁阿密演出，去時一切順利,，回程遭到拒乘,，正是因?yàn)榭粘巳藛T表示，當(dāng)時她乘坐的737機(jī)型太小,。

　　記者致電美航客服,，對方告知，只要多買一張機(jī)票,，就可將大提琴帶上飛機(jī),。但客服并未主動提起“不同機(jī)型”的尺寸要求，是否可能導(dǎo)致被拒乘,。直到記者問起,，對方才表示，出于安全考慮,，假如乘坐的機(jī)型太小,，乘客可能會在機(jī)上被拒乘，后被退款,、或重新安排到下一班大型飛機(jī),。

　　對此,，律師王振邦表示，目前美國運(yùn)輸安全管理局(TSA)在原則上強(qiáng)調(diào)國土安全,，給予航空公司很大的自由裁量權(quán),，只要以“飛行安全”為由，對于什么情況下可以拒乘旅客,，航空公司就擁有最終解釋權(quán),。“對于消費(fèi)者來說,，從法律層面來維權(quán)比較困難,，損失賠償也比較難界定。航空公司只要認(rèn)定一種情況對飛行安全有顧慮,，就有權(quán)利拒絕飛行,。”他曾經(jīng)聽聞有家長攜帶兩名幼童上機(jī),，因孩子太過吵鬧而被要求下機(jī)的事件發(fā)生,。“確實(shí)也挺無奈,。如果遭遇了明顯的種族,、性別、年齡等原因的歧視,，會有更多渠道維權(quán),。但如果沒有，還是鼓勵消費(fèi)者走常規(guī)投訴流程,，或者在網(wǎng)上發(fā)聲,。”

　　航空公司目前向胡某道歉,，表示會進(jìn)行深度調(diào)查,。美國航空公司官網(wǎng)和客服表示大提琴可以上機(jī)，卻未對“具體機(jī)型”和“相應(yīng)尺寸”規(guī)定作準(zhǔn)確說明,，導(dǎo)致沖突發(fā)生后雙方各執(zhí)一詞,。

　　王振邦說，大部分航空公司的政策上都寫得很保守,，更偏向保護(hù)空乘人員行使權(quán)力,。消費(fèi)者可在購票前盡可能與航空公司溝通情況，避免事后維權(quán)無門,。(王千惠)