中國(guó)僑網(wǎng)1月20日電 據(jù)《歐洲時(shí)報(bào)》西班牙版微信公眾號(hào)“西聞”報(bào)道,，新年本該有個(gè)新氣象,，然而最近,，廣大旅西華人卻仍在為“賬戶被凍結(jié)”“無法解除賬戶凍結(jié)狀態(tài)”等事情煩惱,，甚至有僑胞在申訴過程中與銀行工作人員發(fā)生肢體沖突而受傷,。

　　僑胞銀行賬戶問題現(xiàn)狀堪憂

　　近日,，記者了解到,，一大批旅西華人收到Bankia銀行發(fā)出的強(qiáng)制注銷賬戶的信件,，信件上沒有說明注銷賬戶的具體原因,，只說明一定時(shí)間內(nèi)(一般是兩個(gè)月內(nèi))該賬戶將被注銷，賬戶一旦注銷,，戶主將不得提取賬戶內(nèi)余額,。有部分僑胞反映，在收到信件前沒有收到該銀行的其他信息,。

　　僑胞Juanfre在采訪中表示,，他于2018年10月底便收到了Bankia的信件，他上門詢問時(shí),，銀行工作人員表示信件是銀行總部發(fā)出的,，與支行無關(guān)。

　　Juanfre進(jìn)一步詢問理由,，銀行工作人員便用“總部規(guī)定”來搪塞他,。“后來我到律師事務(wù)所咨詢,，律師告訴我最近很多僑胞的銀行賬戶都遭到封鎖,，并不是個(gè)例?！?/p>

　　經(jīng)營(yíng)著一家小型糖果店的小邱同樣收到了Bankia銀行發(fā)出的信件,，信件上稱小邱在Bankia的兩個(gè)賬戶都將在兩個(gè)月后被注銷。與此同時(shí),，小邱的居留卡正在換領(lǐng)階段,，無法在其他銀行開新賬戶。小邱到Bankia咨詢,，同樣被銀行工作人員告知此乃銀行總部行為,，而且不止她，還有很多人都會(huì)受到類似信件,。

　　小邱表示自己十分冤枉,，因?yàn)樗馁~戶只用作生活日常開銷，每個(gè)月只有兩,、三千歐元的開銷，并無大筆資金流動(dòng),。

　　在之前的16年里,，她的賬戶一直能夠正常使用，但是從2018年來,，她身邊便開始出現(xiàn)大規(guī)模華人賬戶被凍結(jié),、被注銷的事件，她沒想到自己也遭了殃,。

　　銀行工作人員服務(wù)態(tài)度欠佳

　　小美2018年11月發(fā)現(xiàn)自己的銀行賬戶被凍結(jié),，工作人員告訴她支行無法解凍,，需要她到開戶行處理。小美現(xiàn)居瓦倫西亞,，而其開戶行在馬德里,。為了避免麻煩，她半個(gè)月后拿著工資單到瓦倫西亞的Bankia支行嘗試解凍,?！皫臀医鈨龅墓ぷ魅藛T態(tài)度不錯(cuò)，我把工資單和工作合同給他后,，他就幫我解決了問題,，之后賬戶又能正常存取了?！钡?019年1月9日,，她再次發(fā)現(xiàn)自己的賬戶無法正常操作，當(dāng)她跑到銀行柜臺(tái)詢問時(shí),，工作人員告訴她,，她的賬戶已經(jīng)被注銷，于是她只能跑回馬德里處理,。

　　2019年1月14日,，小美到自己的開戶行詢問，銀行經(jīng)理表示讓她第二天來取走被注銷賬戶里的資金,。但第二天小美再去的時(shí)候,，工作人員的態(tài)度卻有了180度的大轉(zhuǎn)變。小美與銀行經(jīng)理整治過程中受了傷,。

　　華商協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)陳英偉向記者表示,，從2018年8月開始，西班牙銀行便開始分批次凍結(jié),、注銷華僑華人的賬戶,。“一開始有僑胞不相信銀行不能開戶,，于是我便帶他們到Usera的一家BBVA銀行嘗試開戶,。可銀行工作人員一看到我們就跟我們擺手說：‘Chino,，no’(中國(guó)人,，不行)。我問原因,，他說他們的銀行系統(tǒng)不允許中國(guó)人開賬戶,，我不滿，繼續(xù)詢問原因,，他們反問我：‘你想我怎么樣,？把電腦砸了嗎,？’然后便催我們離開，我們走之前要了投訴信,，并且已經(jīng)填好遞交到馬德里市政府消費(fèi)者保護(hù)部門,，我們相信西班牙嚴(yán)肅且公正的司法一定能還旅西華人一個(gè)公道?！?/p>

　　面對(duì)華人銀行賬戶的事兒,，律師這樣說

　　華僑華人律師事務(wù)所分析稱，在所有被銀行封號(hào)(不讓開戶)的華人用戶中主要分為以下幾類：

　　1,、自身沒有任何問題者,，戶主按時(shí)更新信息，存款與收入吻合,，且無任何可疑付款,、國(guó)際匯款；

　　2,、沒有任何問題的商家,，但是操作的金額過多或過于頻繁，國(guó)際匯款過多,；

　　3,、沒有按照銀行要求操作者，如：由于沒有及時(shí)更新個(gè)人信息,，沒有補(bǔ)交材料,，導(dǎo)致賬戶被凍結(jié)或注銷；

　　4,、自身存在問題者,，如：存款與收入不符，沒有工作卻一直有存款等“收入不明者”,、自己沒任何貿(mào)易卻向國(guó)外或西班牙境內(nèi)其他人匯款的“匯款有問題者”,，部分留學(xué)生、打工者,、代購(gòu),、老板屬于此類情況。

　　律師表示,，滿足第一和第二種條件者應(yīng)當(dāng)積極維權(quán),，積極填寫投訴單，維護(hù)我們的合法權(quán)益,。西班牙存在兩種投訴單，一種針對(duì)銀行內(nèi)部,，當(dāng)客戶對(duì)銀行服務(wù)不滿意時(shí),，可以申請(qǐng)此投訴單,，但對(duì)解決賬戶問題作用不大；另一種針對(duì)西班牙銀行的投訴單,，更利于維權(quán),。滿足第三種條件者如果在按照銀行規(guī)定操作后，銀行仍然不幫助解決賬戶問題,，便應(yīng)該積極維權(quán),，對(duì)其投訴。 然而,，如果銀行因?yàn)閲?guó)籍原因拒絕開戶,，那便是銀行方面的過失。

　　僑胞銀行賬戶屢屢出問題,，大使館在行動(dòng)

　　1月14日,，中國(guó)駐西班牙使館文化部召開的媒體吹風(fēng)會(huì)上，領(lǐng)事參贊朱健向媒體透露了使館掌握的情況,。他表示,，有關(guān)華僑華人銀行賬戶的事兒一直在發(fā)生。2018年初,，使館領(lǐng)事部只收到少量報(bào)告,，但從2018年8月開始，類似案件便大量增長(zhǎng),。截至媒體吹風(fēng)會(huì)前,，使館領(lǐng)事部共收到154份來自僑胞針對(duì)銀行的投訴。

　　截至目前,，使館已經(jīng)做了個(gè)案追蹤,、集體指導(dǎo)、與西班牙方交流等多項(xiàng)工作,。2018年8月,，使館領(lǐng)保人員及參贊曾陪同僑胞到銀行解決問題，并通過部分媒體發(fā)布了僑胞遭遇銀行賬戶問題時(shí)的應(yīng)對(duì)辦法,；9月中國(guó)駐西班牙使館公使銜參贊黃亞中前往西班牙國(guó)家反洗錢中心(Servicio Ejecutivo de la Comisión de Prevención del Blanqueo de Capitales e Infracciones Monetarias,，簡(jiǎn)寫：SEPBLAC)進(jìn)行交流；12月,，黃亞中和朱健帶著已有的投訴單,，與Caixa銀行高管進(jìn)行了面對(duì)面的交流；2019年1月,，朱健和商務(wù)參贊王穎琦到Bankia進(jìn)行交涉,。

　　朱健表示，西班牙方明確告知中方人員,，西班牙沒有針對(duì)中國(guó)的歧視性政策或者操作,，如果有銀行存在針對(duì)中國(guó)人群體的行為,，這屬于歧視，已構(gòu)成違法,，歡迎大家收集證據(jù)并投訴,。從西班牙銀行層面看，銀行確實(shí)加大了監(jiān)管力度,，但這種監(jiān)管從兩年前便開始了,，且并沒有針對(duì)任何國(guó)家的公民?！叭绻y行工作人員說出‘因?yàn)槟闶侵袊?guó)人,，所以我不能給你開戶’等話語，應(yīng)該投訴,?！?/p>

　　最后，朱健表示,，使館方面會(huì)繼續(xù)和銀行進(jìn)行溝通,。在此期間，使館希望廣大僑胞能夠積極維權(quán),，給使館提供事實(shí)和證據(jù),，方便使館與西班牙方的溝通，也加速整個(gè)事件的處理,。

　　面對(duì)銀行事件,，僑胞們的反應(yīng)如何？

　　Juanfre告訴記者,，由于很多華人的銀行賬戶都出現(xiàn)了問題,，于是大家自發(fā)地組建了微信群?！澳壳耙还灿?個(gè)群,，群里共有約1200人。大家平時(shí)就把自己遇上的問題發(fā)到群里,，集體討論并解決,。我在群友們的建議下，已經(jīng)填寫了投訴信,，正在等待投訴結(jié)果,。”

　　然而,，也有部分僑胞面對(duì)不公待遇選擇了忍氣吞聲,。有受訪者表示，很多僑胞都存在“多一事不如少一事”的心態(tài)，投訴過程紛繁復(fù)雜,，自己本身語言能力也不足,，于是選擇知難而退。Juanfre告訴記者,，自己身邊有兩位朋友也都選擇放棄投訴，他對(duì)此感到十分失望,?！拔覀?nèi)绻F(xiàn)在不維權(quán)，到時(shí)候就可能會(huì)發(fā)展為惡性排華事件,?！?div class="y7urfdls5" id="function_code_page">