蘇格蘭成中國游客新寵 華人導(dǎo)游支招提供更好服務(wù)
中國僑網(wǎng)1月23日電 據(jù)《歐洲時(shí)報(bào)》編譯報(bào)道,,隨著越來越多中國游客的到來,蘇格蘭高地的酒店經(jīng)營者開始學(xué)習(xí)中文,、提供筷子,,以期讓中國游客賓至如歸。
英國《泰晤士報(bào)》發(fā)文稱,,近年來,,蘇格蘭高地在蓬勃發(fā)展的中國游客群體中越來越受歡迎,當(dāng)?shù)卣诮M建“China Ready”(意為“做好迎接中國的準(zhǔn)備”)研討會(huì),,幫助餐廳和企業(yè)為中國游客提供更好的服務(wù),。
蘇格蘭高地與島嶼及默里華人會(huì)主席Monica Lee-Macpherson表示,民宿應(yīng)在客房內(nèi)提供方便面和一次性筷子,,餐廳菜單也應(yīng)附帶食物圖片,。
Lee-Macpherson是蘇格蘭華裔,負(fù)責(zé)帶團(tuán)參觀旅游景點(diǎn),。據(jù)她介紹,,中國游客常對蘇格蘭設(shè)施落后感到沮喪,例如必須與其他客人共享浴室,,而且沒有買名牌貨的場所,。他們對我說,“你們的商店五六點(diǎn)鐘就關(guān)門,,晚飯后沒有任何可以消費(fèi)的地方,。”
她補(bǔ)充說:“很多旅店員工會(huì)說波蘭語,、意大利語,、西班牙語甚至是日語,可我沒見過會(huì)說中文的。他們連簡單的日常用語都不會(huì)說,,比如‘你好嗎’‘早上好’或‘謝謝’,。我們太重視歐洲游客了,但你什么時(shí)候見過歐洲人眼睛都不眨買走4件羊絨衫,?中國游客更愿意花錢,。”
2018年6月,,北京與愛丁堡開通直航,中國游客紛紛涌入當(dāng)?shù)爻潜?、威士忌釀酒廠和尼斯湖,。位于因弗尼斯北部的因弗戈登港,也日益成為最受歡迎的國際郵輪旅游目的地之一,。
據(jù)悉,,英國旅游局已經(jīng)為中國游客推出高地定制之旅,包括尼斯湖,、天空島以及《哈里•波特》和詹姆斯•邦德系列電影的取景地,。
在蘇格蘭運(yùn)營旅行公司的Graeme Ambrose表示,蘇格蘭高地應(yīng)該為吸引中國游客作出改變,,一些事情要格外關(guān)注,。標(biāo)準(zhǔn)間很受中國游客歡迎。當(dāng)中國人問你要一杯水時(shí),,他們想喝的是溫水,,而不是涼水。他們喜歡自拍,,所以喜歡住在制高點(diǎn)附近,,這樣拍照風(fēng)景更好。企業(yè)還要注意到,,中國游客更喜歡使用移動(dòng)支付,。
他補(bǔ)充說,他們很慷慨,,也愿意花錢,。我們的挑戰(zhàn)在于了解他們的偏好,提供最佳的旅行體驗(yàn),。(劉望山)