蘇格蘭成中國游客新寵 華人導游支招提供更好服務(wù)
中國僑網(wǎng)1月23日電 據(jù)《歐洲時報》編譯報道,,隨著越來越多中國游客的到來,蘇格蘭高地的酒店經(jīng)營者開始學習中文,、提供筷子,,以期讓中國游客賓至如歸。
英國《泰晤士報》發(fā)文稱,,近年來,,蘇格蘭高地在蓬勃發(fā)展的中國游客群體中越來越受歡迎,當?shù)卣诮M建“China Ready”(意為“做好迎接中國的準備”)研討會,,幫助餐廳和企業(yè)為中國游客提供更好的服務(wù),。
蘇格蘭高地與島嶼及默里華人會主席Monica Lee-Macpherson表示,民宿應(yīng)在客房內(nèi)提供方便面和一次性筷子,,餐廳菜單也應(yīng)附帶食物圖片,。
Lee-Macpherson是蘇格蘭華裔,負責帶團參觀旅游景點,。據(jù)她介紹,,中國游客常對蘇格蘭設(shè)施落后感到沮喪,例如必須與其他客人共享浴室,,而且沒有買名牌貨的場所,。他們對我說,“你們的商店五六點鐘就關(guān)門,,晚飯后沒有任何可以消費的地方,。”
她補充說:“很多旅店員工會說波蘭語,、意大利語,、西班牙語甚至是日語,可我沒見過會說中文的,。他們連簡單的日常用語都不會說,,比如‘你好嗎’‘早上好’或‘謝謝’。我們太重視歐洲游客了,,但你什么時候見過歐洲人眼睛都不眨買走4件羊絨衫?中國游客更愿意花錢?!?/p>
2018年6月,,北京與愛丁堡開通直航,中國游客紛紛涌入當?shù)爻潜?、威士忌釀酒廠和尼斯湖,。位于因弗尼斯北部的因弗戈登港,也日益成為最受歡迎的國際郵輪旅游目的地之一,。
據(jù)悉,,英國旅游局已經(jīng)為中國游客推出高地定制之旅,包括尼斯湖,、天空島以及《哈里•波特》和詹姆斯•邦德系列電影的取景地,。
在蘇格蘭運營旅行公司的Graeme Ambrose表示,蘇格蘭高地應(yīng)該為吸引中國游客作出改變,,一些事情要格外關(guān)注,。標準間很受中國游客歡迎。當中國人問你要一杯水時,,他們想喝的是溫水,,而不是涼水。他們喜歡自拍,,所以喜歡住在制高點附近,,這樣拍照風景更好。企業(yè)還要注意到,,中國游客更喜歡使用移動支付,。
他補充說,他們很慷慨,,也愿意花錢,。我們的挑戰(zhàn)在于了解他們的偏好,提供最佳的旅行體驗,。(劉望山)