中國僑網(wǎng)2月21日電 據(jù)西班牙歐浪網(wǎng)報道，在西班牙華人抗議西班牙BBVA銀行種族歧視示威游行后，當(dāng)?shù)貢r間2月18日和19日,，BBVA銀行在其官方網(wǎng)站上,，相繼發(fā)布標(biāo)題為《BBVA對因執(zhí)行防止洗錢規(guī)定而凍結(jié)客戶賬戶所造成的不便深表歉意》的中西文道歉信。

　　在道歉信中,，BBVA銀行表示,，中國客戶一直以來都是BBVA銀行高度重視的群體,，銀行對因執(zhí)行《防止洗錢》規(guī)定而產(chǎn)生的不良影響深表歉意,。另外,，BBVA銀行也辯解稱，其服務(wù)核心是尊重,、理解并包容多元化,，不會因為客戶的來源國家及他們的世代、種族,、文化和性別等產(chǎn)生歧視,。

　　以下為中文原文：

　　BBVA 對因執(zhí)行防止洗錢規(guī)定而凍結(jié)客戶賬戶所造成的不便深表歉意

　　BBVA 因執(zhí)行《防止洗錢》規(guī)定而凍結(jié)了一些客戶在西班牙的帳戶賬戶，我們對此造成的不便深表歉意,。該規(guī)定要求銀行履行一系列義務(wù),，了解、監(jiān)控和掌握客戶及其銀行操作,，以防止金融系統(tǒng)被用于洗錢活動,。BBVA 已經(jīng)采取必要措施，簡化文件處理流程,，并在按照法律要求對受影響賬戶進(jìn)行記錄后,，加快恢復(fù)這些賬戶的正常運作。

　　凍結(jié)客戶賬戶引起了西班牙一些中國公民的抗議,，他們于當(dāng)?shù)貢r間2月15日在馬德里 BBVA 基金會總部門口進(jìn)行了示威,。中國客戶是 BBVA 高度重視的群體，我們對因執(zhí)行規(guī)定而產(chǎn)生的不良影響深表歉意,。

　　客戶文件處理程序適用于所有客戶,，與國籍無關(guān)。該程序即為：告知客戶提供所要求文件的義務(wù),，并給予他們合理的提交期限,。如果在此期限之后，客戶未能提供所需文件,，則銀行有義務(wù)采取可能最終凍結(jié)賬戶或限制賬戶活動的措施,。

　　BBVA 堅決反對任何形式的歧視和任何金融排斥做法。BBVA 是一家全球性銀行,，其服務(wù)核心是尊重,、理解并包容多元化，不會因為客戶的來源國家以及他們的世代,、種族,、文化和性別等方面而區(qū)別對待。

　　BBVA 已經(jīng)采取必要措施,，簡化文件處理流程,，并在按照法律要求對受影響賬戶進(jìn)行記錄后,，加快恢復(fù)這些賬戶的正常運作。這些措施正在發(fā)揮積極作用,，大量客戶的問題已經(jīng)得以解決,。

　　根據(jù) G20(西班牙和中國均為成員國)框架內(nèi)推行的國際標(biāo)準(zhǔn)，《防止洗錢和資助恐怖主義》規(guī)定已變得更為嚴(yán)格,。如果不遵守該規(guī)定的要求,，銀行可能會面臨重大制裁，甚至是刑事制裁,。這些規(guī)定強(qiáng)制要求銀行履行一系列義務(wù),，了解、監(jiān)控和掌握客戶及其銀行操作,，以防止金融系統(tǒng)被用于進(jìn)行洗錢等犯罪活動或用于資助恐怖主義活動,。從這個意義上說，銀行開展的防范工作有益于整個社會,。