中國(guó)僑網(wǎng)2月21日電 據(jù)西班牙歐浪網(wǎng)報(bào)道，在西班牙華人抗議西班牙BBVA銀行種族歧視示威游行后，當(dāng)?shù)貢r(shí)間2月18日和19日,，BBVA銀行在其官方網(wǎng)站上,，相繼發(fā)布標(biāo)題為《BBVA對(duì)因執(zhí)行防止洗錢規(guī)定而凍結(jié)客戶賬戶所造成的不便深表歉意》的中西文道歉信。

　　在道歉信中,，BBVA銀行表示，中國(guó)客戶一直以來(lái)都是BBVA銀行高度重視的群體，銀行對(duì)因執(zhí)行《防止洗錢》規(guī)定而產(chǎn)生的不良影響深表歉意,。另外，BBVA銀行也辯解稱,，其服務(wù)核心是尊重,、理解并包容多元化，不會(huì)因?yàn)榭蛻舻膩?lái)源國(guó)家及他們的世代,、種族,、文化和性別等產(chǎn)生歧視。

　　以下為中文原文：

　　BBVA 對(duì)因執(zhí)行防止洗錢規(guī)定而凍結(jié)客戶賬戶所造成的不便深表歉意

　　BBVA 因執(zhí)行《防止洗錢》規(guī)定而凍結(jié)了一些客戶在西班牙的帳戶賬戶,，我們對(duì)此造成的不便深表歉意,。該規(guī)定要求銀行履行一系列義務(wù)，了解,、監(jiān)控和掌握客戶及其銀行操作,，以防止金融系統(tǒng)被用于洗錢活動(dòng)。BBVA 已經(jīng)采取必要措施,，簡(jiǎn)化文件處理流程,，并在按照法律要求對(duì)受影響賬戶進(jìn)行記錄后，加快恢復(fù)這些賬戶的正常運(yùn)作,。

　　凍結(jié)客戶賬戶引起了西班牙一些中國(guó)公民的抗議,，他們于當(dāng)?shù)貢r(shí)間2月15日在馬德里 BBVA 基金會(huì)總部門口進(jìn)行了示威。中國(guó)客戶是 BBVA 高度重視的群體,，我們對(duì)因執(zhí)行規(guī)定而產(chǎn)生的不良影響深表歉意,。

　　客戶文件處理程序適用于所有客戶,，與國(guó)籍無(wú)關(guān)。該程序即為：告知客戶提供所要求文件的義務(wù),，并給予他們合理的提交期限,。如果在此期限之后，客戶未能提供所需文件,，則銀行有義務(wù)采取可能最終凍結(jié)賬戶或限制賬戶活動(dòng)的措施,。

　　BBVA 堅(jiān)決反對(duì)任何形式的歧視和任何金融排斥做法。BBVA 是一家全球性銀行,，其服務(wù)核心是尊重,、理解并包容多元化，不會(huì)因?yàn)榭蛻舻膩?lái)源國(guó)家以及他們的世代,、種族,、文化和性別等方面而區(qū)別對(duì)待。

　　BBVA 已經(jīng)采取必要措施,，簡(jiǎn)化文件處理流程,，并在按照法律要求對(duì)受影響賬戶進(jìn)行記錄后，加快恢復(fù)這些賬戶的正常運(yùn)作,。這些措施正在發(fā)揮積極作用,，大量客戶的問(wèn)題已經(jīng)得以解決。

　　根據(jù) G20(西班牙和中國(guó)均為成員國(guó))框架內(nèi)推行的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn),，《防止洗錢和資助恐怖主義》規(guī)定已變得更為嚴(yán)格,。如果不遵守該規(guī)定的要求，銀行可能會(huì)面臨重大制裁,，甚至是刑事制裁,。這些規(guī)定強(qiáng)制要求銀行履行一系列義務(wù)，了解,、監(jiān)控和掌握客戶及其銀行操作,，以防止金融系統(tǒng)被用于進(jìn)行洗錢等犯罪活動(dòng)或用于資助恐怖主義活動(dòng)。從這個(gè)意義上說(shuō),，銀行開(kāi)展的防范工作有益于整個(gè)社會(huì),。