紐約中餐館老板:小費(fèi)提醒我提供更好服務(wù)與產(chǎn)品
中國(guó)僑網(wǎng)12月24日電 據(jù)美國(guó)《世界日?qǐng)?bào)》報(bào)道,,“小費(fèi)是一種認(rèn)可,是時(shí)刻提醒提供好的服務(wù)與高質(zhì)量產(chǎn)品的標(biāo)尺”,,紐約市布魯克林8大道“美食林魚(yú)丸”餐館的老板林錚時(shí)刻銘記著小費(fèi)意義,,出身大廚的他曾經(jīng)一天賺到數(shù)百美元小費(fèi),也讓他領(lǐng)悟經(jīng)營(yíng)之道,,創(chuàng)業(yè)短短幾年就將餐館營(yíng)業(yè)額從一天6美元做到至今最少上萬(wàn)美元,。
布魯克林8大道與7大道有著兩家“美食林魚(yú)丸”餐館,還是全市40多家餐館的原料供貨商,,魚(yú)丸,、燕餃都是出自林錚之手。林錚來(lái)自福州閩侯尚干,,移民來(lái)美前在中國(guó)是大廚,,2004年抵達(dá)紐約的第一天就進(jìn)了華埠的中餐館擔(dān)任大廚;沒(méi)幾天餐館老板和幾個(gè)老顧客得知林錚背景后,,要求他做一些中國(guó)美食,,包括名菜“佛跳墻”。
林錚準(zhǔn)備了幾天,,最后把佛墻跳完美地呈現(xiàn)這十位顧客面前,,客人贊不絕口,每人都給了他一筆小費(fèi)表示感謝,;“十個(gè)人都給了,,最少20美元,最多100美元,,我一下子就收到了好幾百塊錢(qián)小費(fèi),。”
作為大廚的林錚一下子傻眼,,因?yàn)樗麖臎](méi)收過(guò)小費(fèi),,傳統(tǒng)意識(shí)里馬上覺(jué)得不應(yīng)該拿這筆錢(qián),,于是和老板商量想把小費(fèi)退回去;“但老板叫我不要退,,還說(shuō)在美國(guó)有小費(fèi)是對(duì)我工作的認(rèn)可,,退回去反而不尊重?!?/p>
林錚很震撼,,但意識(shí)到原來(lái)只要用心好好做,就會(huì)被認(rèn)可,、被獎(jiǎng)勵(lì),;而這層“小費(fèi)意義”也激勵(lì)他做出高質(zhì)量的菜色和服務(wù)。2009年林錚的老板主動(dòng)借他錢(qián),,讓他創(chuàng)業(yè)開(kāi)設(shè)“美食林魚(yú)丸”店,,當(dāng)時(shí)主要做批發(fā),專門(mén)向餐館等商家提供福州特色小吃的半成品,。
因?yàn)闆](méi)有人脈且初次開(kāi)店,,一開(kāi)始生意平平,“當(dāng)時(shí)一天營(yíng)業(yè)額最差只有6美元,,好幾次我都想放棄了”,;但是每次想放棄的時(shí)候,總是會(huì)有一些顧客鼓勵(lì)林錚繼續(xù)做下去,。
林錚說(shuō)他時(shí)刻記得只要保證好的服務(wù)和質(zhì)量,,就會(huì)有回報(bào),就跟他當(dāng)年收到那筆小費(fèi)一樣,。這種信念也讓他的生意愈來(lái)愈好,,之后又開(kāi)了分店。(黃伊奕)