身邊有同胞,，我們必須堅(jiān)守(領(lǐng)事服務(wù))——一名外交官寫給家鄉(xiāng)親人的信

　　我家鄉(xiāng)的親人們：

　　你們好！

　　這些天收到很多微信,、電話,，有來自國內(nèi)親朋好友的，也有來自曾經(jīng)一起工作的同事的,。都說紐約成為美國疫情“震中”,，各種關(guān)心各種暖。一并謝過了,，我們還好,。

　　回想過去這3個(gè)月，真是跌宕起伏,。從一月份與僑胞一同慰問聯(lián)誼迎春節(jié),，到二月份心系武漢支援國內(nèi)籌物資，再到三月以來的團(tuán)結(jié)互助抗新冠,，真像過山車一樣,，既有歡喜又有憂。

　　進(jìn)入三月份以來,，美國疫情變化得比較快,。尤其是我們這里，僑胞和留學(xué)生的人數(shù)本來就多,，大家遇到的困難也是各種各樣,。開始是一些僑胞經(jīng)營的餐館、商鋪生意慘淡,；然后是關(guān)門,、半關(guān)門；接下來陸續(xù)有大學(xué)開始停課,，很多留學(xué)生在毫無準(zhǔn)備的情況下被告知要限期離校,；然后就是找住處，找回國的機(jī)票,；然后,，一些不負(fù)責(zé)任的歧視言行，讓不少人有了心理負(fù)擔(dān),。再之后,，開始有同胞疑似，到現(xiàn)在真有幾個(gè)同胞患上新冠肺炎……

　　面對疫情,，面對困難,，中國駐外使領(lǐng)館就是僑胞的主心骨，就是同胞安全的守護(hù)人,。我們向僑界發(fā)出“面對疫情,，僑領(lǐng)、僑團(tuán),、廣大僑胞怎樣做”的號(hào)召,，鼓勵(lì)僑界弘揚(yáng)正氣,，激濁揚(yáng)清,，在抗擊疫情過程中不斷凝結(jié)守望相助,、同心抗疫的共識(shí)，鼓勵(lì)廣大僑領(lǐng)發(fā)揮帶頭人作用,，引導(dǎo)僑團(tuán)承擔(dān)起中外友好交流橋梁的重任,，支持當(dāng)?shù)馗黜?xiàng)防疫舉措，積極回饋社區(qū),，塑造僑界良好形象,。

　　這一個(gè)多月來，不但是紐約,、波士頓,、費(fèi)城這樣的大城市，很多僅有幾十,、幾百個(gè)華裔住戶的小鎮(zhèn),，僑胞們都組織起來互幫互助，籌措物資,，紛紛給當(dāng)?shù)鼗蛘咭咔閲?yán)重地區(qū)的醫(yī)院,、社會(huì)、警局等部門捐款捐物,。有留名字的,，也有只寫一個(gè)“華裔居民”的，還有什么也不說,，放下東西就走的,。朋友圈里有很多僑胞和當(dāng)?shù)蒯t(yī)護(hù)人員的合影，那笑臉和相互信任的眼神,，真實(shí)也親切,。

　　我們向領(lǐng)區(qū)十州僑界發(fā)出幫扶海外留學(xué)生“愛心守護(hù)、同心戰(zhàn)疫”倡議,，領(lǐng)區(qū)許多僑團(tuán),、機(jī)構(gòu)和個(gè)人積極響應(yīng)，爭當(dāng)愛心守護(hù)人,。到4月初,，已經(jīng)有90多個(gè)僑團(tuán)、180多名僑領(lǐng)參與其中,。他們用自己的手機(jī)號(hào)為同胞們增開了180多條熱線求助電話,，向留學(xué)生伸出援手。有幫忙找住處的,，有幫忙找物資的,，有提供各種生活建議的,，大家有一分光，發(fā)一分熱,，中華兒女血濃于水的骨肉親情在行動(dòng)中得到充分體現(xiàn),。總領(lǐng)館,、僑胞,、留學(xué)生相互支持，凝結(jié)成最廣泛的防疫抗疫戰(zhàn)線,，與當(dāng)?shù)厣鐓^(qū),、民眾一道共同應(yīng)對前所未有的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。

　　有同胞不幸染上新冠肺炎,，我們就安排專人對接,，協(xié)助聯(lián)系就醫(yī)，與學(xué)校和社區(qū)溝通,，從自用的防護(hù)物資中擠出一些來幫助他們,。有同胞反映患有疾病，急需防護(hù)裝備,，我們盡快核實(shí)情況,，向他們提供必要的幫助。同事這兩天連著去快遞公司寄了幾次東西,，收寄的小哥看我們發(fā)運(yùn)的都是當(dāng)下最緊俏的防疫“硬通貨”,，好奇地問“寄給誰？”回答是“寄給當(dāng)?shù)氐耐?，小哥用?biāo)準(zhǔn)的美式點(diǎn)頭回應(yīng)著我們,。

　　按照美國當(dāng)?shù)氐姆酪咧敢休p微癥狀的注意休息,、隔離,，無需檢測，癥狀明顯的可找醫(yī)生申請檢測,，呼吸困難的可申請住院,。因此，大多數(shù)當(dāng)?shù)氐妮p癥病例在家自我隔離,。前些天,，同事接到電話，有人報(bào)告在紐約大學(xué)讀書的朋友疑似確診,。同事詳細(xì)了解和記錄了情況,，隨后就向紐約大學(xué)國際學(xué)生辦公室聯(lián)系反映，請校方給予幫助。同時(shí),，也請紐約大學(xué)的學(xué)生組織就近給予幫助,。經(jīng)過各方努力，這位同學(xué)第二天下午去一家診所拍了肺部CT,，并做了流感和新冠病毒檢測,。

　　停課或離校的留學(xué)生也很讓人牽掛。為了及時(shí)了解同學(xué)們的困難和訴求,，我們在日常領(lǐng)保熱線電話的基礎(chǔ)上,，增加了3條熱線電話,，專門接聽和解答同學(xué)和家長們的關(guān)切和疑問,。發(fā)現(xiàn)有些學(xué)校關(guān)閉，要求學(xué)生離開校園,，總領(lǐng)事就給領(lǐng)區(qū)各所大學(xué)校長寫信,，動(dòng)之以情，曉之以理,，希望學(xué)校能夠充分考慮中國留學(xué)生面臨的困難,，切實(shí)擔(dān)負(fù)起校方的責(zé)任。

　　對于了解到的每一個(gè)涉及留學(xué)生的個(gè)案,，同事們都會(huì)及時(shí)和校方溝通,，爭取有效解決。知道同學(xué)們的防護(hù)物品不足,，我們就努力為大家籌措各種防疫物資,。前兩天剛剛通過各地的學(xué)聯(lián)會(huì)，向領(lǐng)區(qū)留學(xué)生發(fā)放了5萬個(gè)口罩,。接下來,，全館上下還在繼續(xù)想辦法，爭取籌措更多的防護(hù)物品發(fā)放給急需的同學(xué)們,。

　　形勢還在持續(xù)變化,，接到的求助、咨詢電話依然很多?，F(xiàn)在,，每天早起第一件事是打開工作系統(tǒng)回復(fù)電話，白天做的最多的事是戴上耳麥接聽電話,，睡前最后一件事還是回復(fù)求助郵件,。疫情之下，遇到困難的僑胞,、留學(xué)生和家長們能不著急嗎,？來美國探親的老兩口，語言不通，又有高血壓,、糖尿病,，帶的藥眼看吃完了，卻買不到回程的機(jī)票,，心里能不上火嗎,？

　　我們要做的第一件事就是傾聽，聽他們把自己的困難,、委屈訴說清楚,，把心里的火氣先發(fā)一發(fā)，再根據(jù)不同的情況為他們想辦法,。大家都很著急,，經(jīng)常我這邊還沒說幾句話就被打斷了，可能是請求,，也可能是質(zhì)問,，甚至是哭聲。然后,，我再聽他們訴說,，再找機(jī)會(huì)插話。不管反復(fù)幾輪,，一定要讓遇到困難的同胞心情平復(fù)下來把話說完,。一天下午，有個(gè)小伙子在問完事情之后停頓了一下,，說道：“我聽出來您也很疲勞,，嗓子好像也啞了，你們那是疫區(qū)中心,，多保重啊,。”聽到這樣的問候,，我不由地淚目了,。

　　正是因?yàn)橛羞@樣的同胞，有大批和我們一起努力的人,，我們對戰(zhàn)勝疫情充滿信心,，對中美兩國人民之間的友好充滿信心。我們相信陰霾總會(huì)過去,，陽光遲早回來,。

　　身邊有同胞，我們必須,、也一定堅(jiān)守,！(中國駐紐約總領(lǐng)館工作人員 劉愛明)