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遭受重創(chuàng)!疫情下,,看華人旅游業(yè)者如何“活”下去

2020年04月29日 13:54   來源:中國僑網(wǎng)微信公眾號   參與互動參與互動
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  遭受重創(chuàng),!疫情下,,看華人旅游業(yè)者如何“活”下去!

  “盡量居家,,做好防護(hù),,少出行,少聚集,?!?/p>

  隨著新冠肺炎疫情在全世界蔓延,大家紛紛減少了出行計劃,,旅游行業(yè)受到很大程度沖擊,。

  但疫情危機(jī)是不是意味著絕境?旅行社員工如何維持,?疫情對公司后續(xù)發(fā)展又有何啟發(fā),?

  近日,來自俄羅斯,、黎巴嫩,、泰國、新加坡,、法國的多位從事旅游業(yè)的華僑華人向記者講述了自己的現(xiàn)狀和思考,。

  受疫情啟發(fā) 著眼“健康旅游”概念

  “如今疫情在世界各地快速發(fā)展,旅行社業(yè)務(wù)受到了非常大的影響,?!蹦箍铺窖髧H旅行社業(yè)務(wù)范圍涉及中國大陸、中國臺灣,、馬來西亞,、美國、新加坡,、文萊等地,。2019年年末,旅行社總經(jīng)理宮偉采購了幾輛車,本計劃著開拓3-6人的團(tuán)隊(duì)游業(yè)務(wù),。不曾想,,沒過多久,疫情就蔓延開來,。

宮偉的旅行社此前進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談,。宮偉供圖。

  宮偉表示,,目前大多數(shù)員工都居家辦公,,收入也受到不同程度影響。但她對復(fù)工后的業(yè)務(wù)持樂觀態(tài)度,,“疫情一旦結(jié)束,,肯定會迎來旅游高峰?!?/p>

  如今利用疫情期,,宮偉和團(tuán)隊(duì)成員著重設(shè)計旅游行程,也在朋友圈打打廣告,,隨時做好復(fù)工準(zhǔn)備,。

  “疫情后,我要把‘健康旅游’概念做起來,?!睂m偉介紹,疫情期間,,受中醫(yī)專著及理論的啟發(fā),,她認(rèn)識到健康養(yǎng)生對人們生活的重要性?!跋乱徊?,旅行社要加強(qiáng)導(dǎo)游隊(duì)伍的培養(yǎng),在日后接待旅游團(tuán)組時,,不僅普及健康知識,,也要將這一概念融入團(tuán)隊(duì)餐飲的接待?!?/p>

  “危機(jī)同時也是商機(jī)”

  愛米旅游總部位于黎巴嫩首都貝魯特,,自2008年成立至今,操作西亞,、非洲35個國家的地接業(yè)務(wù),。

貝魯特中心區(qū)星光廣場。趙穎供圖,。

  總經(jīng)理趙穎介紹,,自2月3日以來,,旅行社的旅游板塊業(yè)務(wù)就全部暫停了,團(tuán)隊(duì)進(jìn)入到培訓(xùn),、整合產(chǎn)品,、準(zhǔn)備國家目的地資料、策劃未來定制線路產(chǎn)品和國家目的地宣傳籌備等任務(wù)中,。

  “從疫情發(fā)生到現(xiàn)在,,愛米旅游沒有辭退任何人或者給任何員工減薪?!壁w穎說,愛米旅游一直秉持績效型和合作型的經(jīng)營模式,,工作團(tuán)隊(duì)模塊化,,在旅游旺季時組合在一起工作,到了淡季又會投入到其他項(xiàng)目和領(lǐng)域中去,?!巴ㄟ^這種變通,旅行社最大程度保障員工利益,?!?/p>

圖為趙穎(后排左三)和部分導(dǎo)游培訓(xùn)合照。趙穎供圖,。

  “很慶幸之前愛米旅游沒有重資產(chǎn)投資在包機(jī),、酒店、餐飲等實(shí)體,,而是花大力氣去組合產(chǎn)品,,研究和滿足客戶需求,在軟性服務(wù)方面下了很多功夫,?!壁w穎表示,這讓公司具備了一定應(yīng)對緊急情況的能力,。

  “其實(shí)挺珍惜這個疫情期,。”趙穎表示,,愛米旅游一直快速發(fā)展,,疫情期也為大家提供了慢下來思考和做出調(diào)整的機(jī)會。

  “我堅(jiān)信疫情一定會過去,,而西亞地區(qū)會延續(xù)之前的趨勢吸引更多游客,。”趙穎告訴記者,,他們現(xiàn)在努力做功課,,力求把最獨(dú)特景致展現(xiàn)給大家,同時也在黎巴嫩和敘利亞尋找合適的小型酒店項(xiàng)目,期望在經(jīng)濟(jì)最不景氣情況下低價收下來,,“對我而言,,危機(jī)同時也是商機(jī)?!?/p>

  “雞蛋不能放在同一個籃子里”

  “相比去年同時期,,整個公司收入降低了60%左右?!睋?jù)董事長陳王琳介紹,,新冠肺炎疫情對公司業(yè)務(wù)影響很大,春節(jié)期間,,客戶紛紛退單,;3月份泰國疫情嚴(yán)重之后,政府出臺入境管制措施,,旅游方面的業(yè)務(wù)就基本處于停業(yè)狀態(tài),。

  目前陳王琳公司的員工基本處于居家辦公狀態(tài);為了對抗疫情對公司業(yè)務(wù)造成的沖擊,,其公司也積極開展新的業(yè)務(wù)模式,,比如讓公司員工網(wǎng)絡(luò)直播售賣榴蓮,讓大家利用起微信朋友圈和抖音直播等平臺,,賣泰國產(chǎn)品,、房產(chǎn)等。

圖為陳王琳為公司考察挑選榴蓮,。陳王琳供圖,。

  “俗話說,‘雞蛋不能放在同一個籃子里,?!标愅趿毡硎荆ㄟ^這次疫情,,自己最大的感觸是,,公司業(yè)務(wù)不能太單一,否則遇到問題,,應(yīng)對能力會很弱,。“公司要抓住主業(yè),,多方開展業(yè)務(wù),;下一步,也一定要把傳統(tǒng)行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)緊密結(jié)合起來,,轉(zhuǎn)型升級,,完成公司蛻變,。”

  政府補(bǔ)貼給公司吃下定心丸

  “疫情發(fā)生以來,,公司業(yè)務(wù)受到毀滅性打擊,。”新加坡毅騰旅游董事楊光自2006年起涉足旅游行業(yè),。她介紹,,疫情下,小到國內(nèi)的景點(diǎn)門票,、大到機(jī)票,、旅游,全部按下暫停鍵,。

疫情下的新加坡街道,,平日擁堵,現(xiàn)在連車都很少看到,。楊光供圖,。

  從2月份到3月份,,楊光用大部分時間來處理由于疫情導(dǎo)致的航班,、旅游配套等取消的業(yè)務(wù),“這是一個龐大的工作,,僅僅機(jī)票有將近上千張,,還沒處理完畢?!?/p>

  新加坡從4月7日開始停工,。楊光坦言,政府發(fā)放給旅游業(yè)的補(bǔ)貼給公司吃下了定心丸,,“近兩三個月,,公司還是可以熬過去的;這也給我們留下了緩沖思考的時間,?!?/p>

  “疫情什么時候可以過去,是個未知數(shù),?!睏罟庹J(rèn)為,通過這次疫情,,旅游業(yè)需要重新洗牌,,會隨大趨勢做出相應(yīng)調(diào)整轉(zhuǎn)變。

  未雨綢繆 積極轉(zhuǎn)型

  “旅行業(yè)務(wù)方面,,2月份,,營業(yè)額已經(jīng)下降了50%,;疫情3月份在法國暴發(fā)后,所有旅游業(yè)務(wù)都停了,?!狈ㄖ形穆眉瘓F(tuán)總經(jīng)理米明皓說,在法國總統(tǒng)馬克龍因疫情第一次發(fā)表電視講話后,,公司就開始采取行動,,做出多種挽救措施。

當(dāng)?shù)貢r間3月17日,,法國巴黎,,一名婦女戴著口罩步行在巴黎街頭。

  “當(dāng)時就開始策劃,,讓工人技術(shù)失業(yè),。”米明皓說,,法國政府補(bǔ)助政策可以允許員工3月至9月期間不做工,,公司先行發(fā)給員工薪水,政府再補(bǔ)貼給公司,。借此,,公司的員工狀況得以穩(wěn)定。

  另一方面,,在相關(guān)政策允許范圍內(nèi),,米明皓的公司申請延遲支付一些稅款,以減緩公司壓力,?!半m然公司賬面上還有錢,但作為公司負(fù)責(zé)人要未雨綢繆,、開源節(jié)流,,把公司維持下去?!?/p>

  “疫情發(fā)生后,,我們也在考慮什么樣的轉(zhuǎn)型模式能夠更快挽救公司?!泵酌黟┍硎?,公司現(xiàn)在一方面,借助電商平臺,,幫別人采購,、售賣商品,可以獲得一些收入,;另一方面,,為法國的一些企業(yè)做顧問等相關(guān)工作,,幫助對接國內(nèi)合作伙伴,公司借此每月也可以獲得一定報酬,。

  對于旅游行業(yè)后續(xù)發(fā)展,,米明皓也有一些自己的思考。

  “經(jīng)此一疫,,很多人會變得更加注重健康,,珍惜生活。如果旅游業(yè)回暖,,肯定是大爆發(fā),。”米明皓表示,,但又鑒于疫情影響,,人們?yōu)闇p少接觸,可能會更傾向于小團(tuán)游,,所以公司目前也在開拓一些深度游,、新主題游的旅游方式,也傾向于多開拓一些定制游線路,,同時為員工進(jìn)行一些培訓(xùn),,以更好配合未來游客的需求。

  文字/編輯:馬秀秀

【責(zé)任編輯:徐文欣】
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