中國(guó)僑網(wǎng)6月23日電 據(jù)美國(guó)《世界日?qǐng)?bào)》報(bào)道,，美國(guó)華人Uber Eats司機(jī)Jimmy22日表示,，前不久給客人送酒水過(guò)程中,，對(duì)方拒絕Uber出示身份ID的要求,，一定要他將酒水放在門(mén)口。Jimmy不同意,，客人狂爆粗口,，還用種族歧視的話(huà)語(yǔ)罵人。因?yàn)楦杏X(jué)到人身安全受威脅,，Jimmy不得不取消訂單,。

　　Uber高級(jí)公關(guān)助理福格尼(Navideh Forghani)對(duì)世界日?qǐng)?bào)表示，已將辱罵他人的顧客賬戶(hù)關(guān)掉,，拒絕他繼續(xù)使用Uber Eats的送餐服務(wù),。

　　Jimmy說(shuō)，事發(fā)當(dāng)天晚上10時(shí)45分,，他接到Uber Eats派送的訂單,，從東灣快樂(lè)山(Pleasant Hill)一酒水商店買(mǎi)酒,，送到康柯德(Concord)某住處,。拿到酒水后,，他在路上就收到顧客的短訊說(shuō)，“進(jìn)入小區(qū)大門(mén)后,，將酒水留在門(mén)口,。”

　　Jimmy回答,，“需要出示ID證明你的身份,。”Jimmy事后解釋說(shuō),，根據(jù)Uber Eats的規(guī)定,，送酒水到達(dá)指定地點(diǎn)后，必須查看客人ID,，看清楚對(duì)方是否在18歲以上,，能否合法飲酒。且要確保對(duì)方是否清醒,，是否在有行為能力的情況下購(gòu)買(mǎi)酒水,，“這也是為防止不必要的爭(zhēng)執(zhí)。如果客人在喝醉酒的情況中下訂單,，司機(jī)送貨后,，客人可能會(huì)否認(rèn)說(shuō)，不是自己買(mǎi)的貨,，或買(mǎi)的酒水不是自己想要的,。所以一定要和客人見(jiàn)面，核對(duì)ID,，拍照存盤(pán)到Uber Eats系統(tǒng)中,。”

　　Jimmy沒(méi)想到的是,，對(duì)方發(fā)短訊開(kāi)始粗魯起來(lái),，“要么留下酒水，要么你會(huì)感染病毒,。你自己選擇,。你知道這是什么意思?！鄙钜顾拓?，對(duì)方口出狂言。若將貨物放在小區(qū)門(mén)口,，他感覺(jué)人身安全收到極大威脅,。他馬上致電Uber援助熱線(xiàn),，希望取消訂單，但卻沒(méi)有人接聽(tīng)電話(huà),?！癠ber一般都將接聽(tīng)求助電話(huà)的任務(wù)，外包給其他公司,。這種電話(huà)一般都24小時(shí)提供幫助,。以便應(yīng)對(duì)突發(fā)情況，比如餐廳或酒水鋪關(guān)門(mén),，不能取貨等,。”

　　在等待Uber公司回復(fù)過(guò)程中,，Jimmy向顧客表示,，要取消訂單。對(duì)方開(kāi)始狂飆帶種族歧視的粗口,。

　　這時(shí),，Uber公司電話(huà)打過(guò)來(lái)，同意Jimmy取消訂單,，讓他退還酒水回商店,。Jimmy將顧客所有辱罵的文本全部截屏，還專(zhuān)門(mén)到舊金山Uber總部投訴,，但至今未收到調(diào)查結(jié)果,。“這個(gè)顧客充滿(mǎn)威脅,，用種族主義話(huà)語(yǔ)侮辱人,。粗魯不堪，難以理喻,。不僅罵了我,，也罵了所有的亞裔。也想提醒所有華人,，遇到不公和種族歧視,，一定要大聲說(shuō)出來(lái)?！?/p>

　　在世界日?qǐng)?bào)記者詢(xún)問(wèn)后,，Uber高級(jí)公關(guān)助理福格尼轉(zhuǎn)述其發(fā)言人的聲明說(shuō)，“Uber不容忍任何形式的種族主義,。當(dāng)我們知道這一事件后,，立即停止了這位顧客對(duì)平臺(tái)的訪問(wèn)權(quán)限(即關(guān)閉賬號(hào))?！?/p>

　　福格尼還表示,，Uber的社區(qū)準(zhǔn)則明確指出,，不恰當(dāng)?shù)摹⒉蛔鹬氐暮头N族主義的言論在Uber應(yīng)用程序中毫無(wú)立足之地,。(劉先進(jìn))