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美一送餐公司華人司機(jī)送酒水遭顧客歧視辱罵

2021年06月23日 11:47   來(lái)源:中國(guó)僑網(wǎng)   參與互動(dòng)參與互動(dòng)
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  中國(guó)僑網(wǎng)6月23日電 據(jù)美國(guó)《世界日?qǐng)?bào)》報(bào)道,,美國(guó)華人Uber Eats司機(jī)Jimmy22日表示,,前不久給客人送酒水過(guò)程中,,對(duì)方拒絕Uber出示身份ID的要求,,一定要他將酒水放在門(mén)口。Jimmy不同意,,客人狂爆粗口,,還用種族歧視的話(huà)語(yǔ)罵人。因?yàn)楦杏X(jué)到人身安全受威脅,,Jimmy不得不取消訂單,。

  Uber高級(jí)公關(guān)助理福格尼(Navideh Forghani)對(duì)世界日?qǐng)?bào)表示,已將辱罵他人的顧客賬戶(hù)關(guān)掉,,拒絕他繼續(xù)使用Uber Eats的送餐服務(wù),。

  Jimmy說(shuō),事發(fā)當(dāng)天晚上10時(shí)45分,,他接到Uber Eats派送的訂單,,從東灣快樂(lè)山(Pleasant Hill)一酒水商店買(mǎi)酒,,送到康柯德(Concord)某住處,。拿到酒水后,,他在路上就收到顧客的短訊說(shuō),“進(jìn)入小區(qū)大門(mén)后,,將酒水留在門(mén)口,。”

  Jimmy回答,,“需要出示ID證明你的身份,。”Jimmy事后解釋說(shuō),,根據(jù)Uber Eats的規(guī)定,,送酒水到達(dá)指定地點(diǎn)后,必須查看客人ID,,看清楚對(duì)方是否在18歲以上,,能否合法飲酒。且要確保對(duì)方是否清醒,,是否在有行為能力的情況下購(gòu)買(mǎi)酒水,,“這也是為防止不必要的爭(zhēng)執(zhí)。如果客人在喝醉酒的情況中下訂單,,司機(jī)送貨后,,客人可能會(huì)否認(rèn)說(shuō),不是自己買(mǎi)的貨,,或買(mǎi)的酒水不是自己想要的,。所以一定要和客人見(jiàn)面,核對(duì)ID,,拍照存盤(pán)到Uber Eats系統(tǒng)中,。”

  Jimmy沒(méi)想到的是,,對(duì)方發(fā)短訊開(kāi)始粗魯起來(lái),,“要么留下酒水,要么你會(huì)感染病毒,。你自己選擇,。你知道這是什么意思?!鄙钜顾拓?,對(duì)方口出狂言。若將貨物放在小區(qū)門(mén)口,,他感覺(jué)人身安全收到極大威脅,。他馬上致電Uber援助熱線(xiàn),,希望取消訂單,但卻沒(méi)有人接聽(tīng)電話(huà),?!癠ber一般都將接聽(tīng)求助電話(huà)的任務(wù),外包給其他公司,。這種電話(huà)一般都24小時(shí)提供幫助,。以便應(yīng)對(duì)突發(fā)情況,比如餐廳或酒水鋪關(guān)門(mén),,不能取貨等,。”

  在等待Uber公司回復(fù)過(guò)程中,,Jimmy向顧客表示,,要取消訂單。對(duì)方開(kāi)始狂飆帶種族歧視的粗口,。

  這時(shí),,Uber公司電話(huà)打過(guò)來(lái),同意Jimmy取消訂單,,讓他退還酒水回商店,。Jimmy將顧客所有辱罵的文本全部截屏,還專(zhuān)門(mén)到舊金山Uber總部投訴,,但至今未收到調(diào)查結(jié)果,。“這個(gè)顧客充滿(mǎn)威脅,,用種族主義話(huà)語(yǔ)侮辱人,。粗魯不堪,難以理喻,。不僅罵了我,,也罵了所有的亞裔。也想提醒所有華人,,遇到不公和種族歧視,,一定要大聲說(shuō)出來(lái)?!?/p>

  在世界日?qǐng)?bào)記者詢(xún)問(wèn)后,,Uber高級(jí)公關(guān)助理福格尼轉(zhuǎn)述其發(fā)言人的聲明說(shuō),“Uber不容忍任何形式的種族主義,。當(dāng)我們知道這一事件后,,立即停止了這位顧客對(duì)平臺(tái)的訪問(wèn)權(quán)限(即關(guān)閉賬號(hào))?!?/p>

  福格尼還表示,,Uber的社區(qū)準(zhǔn)則明確指出,,不恰當(dāng)?shù)摹⒉蛔鹬氐暮头N族主義的言論在Uber應(yīng)用程序中毫無(wú)立足之地,。(劉先進(jìn))

【責(zé)任編輯:陸春艷】
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