中國僑網(wǎng)7月29日電 據(jù)美國《世界日報》報道，自美國舊金山華埠餐飲服務業(yè)開放以來,，很多餐廳的服務人員,，都不同程度地遭到了顧客的情緒攻擊，有的是沖著服務生大喊,，有的是取消訂單,、一星點評,，還有的提出投訴要求退款。

　　位于華埠華盛頓街的一間家常菜餐廳老板說道,，“顧客們可能覺得疫情已經(jīng)結束了,，餐館應該完全恢復正常了，覺得我們都準備好了,，以最快最好的服務,，笑迎天下客。實際上,，我們現(xiàn)在經(jīng)常面臨食材,、酒水或是打包盒等物品供應緊張的狀況，因而難免影響對客人的服務并遭到投訴,。最近一次,，就是因為雞肉供應短缺，無法提供宮保雞丁這道菜,，而被顧客投訴，這種情況在疫情之前是從來沒有遇到過的,?！?/p>

　　據(jù)該餐廳工作人員介紹，有的顧客是因為等餐食不耐煩,，而朝他們大喊大叫,，有的是抱怨為什么室內可以坐的桌子這么少，還有的人沒有緣由地在網(wǎng)絡訂單上寫差評,。

　　一位服務人員說：“可能是因為過去的一年,，大家多是居家隔離的狀態(tài)，心情不太好,。以前態(tài)度好的顧客沒有變,，但態(tài)度不好的顧客現(xiàn)在更加難以應付?！?/p>

　　另一家供應餐食外賣的餐廳東主劉先生說：“人們期望一切都是完美的,，但是我們要同時處理勞動力短缺，處理在疫情期間必須做的系統(tǒng)更新,，同時還得兼顧外賣流程和突發(fā)狀況,。希望顧客能對我們多一些理解吧，體諒我們目前面臨的困難,。我都已經(jīng)有六個多月沒有交房租了,，所有的錢都拿來先給員工付工資了，確保他們不會辭職,，繼續(xù)有工作,。也請顧客們多一點理解,，多點善良，多點耐心,。我覺得耐心就是對我們最大的支持了,。”(李怡)