近年來,，中國海外旅行產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展,。出境游的快速升溫,，吸引國際,、國內(nèi)在線旅行服務(wù)平臺紛紛投入大量資源,，“瞄”上這一市場,。面對愛購物,、愛曬,、逐漸成熟的中國年輕游客，為其提供全球化的服務(wù)和本土化的產(chǎn)品,，將是OTA深耕出境游市場的優(yōu)勢所在,。

　　據(jù)國家旅游局統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),，2014年我國內(nèi)地公民出境旅游人數(shù)首次突破1億人次。隨著國民收入的不斷提高,，中國游客的出行習(xí)慣,、消費(fèi)習(xí)慣發(fā)生了巨大改變，很多國內(nèi)旅行消費(fèi)者紛紛將目光投向景點(diǎn)更為豐富的國外,。同時(shí),，逐漸放寬的簽證政策，也間接推動了境外旅游產(chǎn)業(yè)的成長,。

　　Netconcepts首席戰(zhàn)略官旅游事業(yè)部總經(jīng)理周濤表示,，從2009年至2014年，中國出境游人數(shù)以每年15%的平均速度增長,，我國成為全世界出境游頻次最多的國家,，目前是第一旅游輸出大國。他告訴中新網(wǎng)生活頻道：“我們對旅游網(wǎng)站做過分析,，例如,，國旅在線80%的業(yè)務(wù)都是出境游，18%是目的地,，2%是周邊游,。”

　　據(jù)全球旅游業(yè)研究機(jī)構(gòu)PhoCusWright2015年1月發(fā)布的《全球旅行概況》報(bào)告顯示,，2014年,，中國游客海外線上預(yù)訂交易額達(dá)1290億美元，預(yù)計(jì)到2015年年底,，此交易額將增長到4920億美元,，同比增長22%。

　　中國出境游“群像”：愛購物 愛曬 愛跟風(fēng)

　　我國出境游群體如此龐大,，他們究竟是一群什么樣的人,？

　　國際酒店預(yù)訂平臺好客邦(，HotelClub)亞洲區(qū)總裁承丹丹介紹,，大量的市場調(diào)研數(shù)據(jù)表明,，中國出境游游客的典型特征是愛購物、愛曬,、愛跟風(fēng)和重視早餐,。

　　“全球沒有一個(gè)地方的游客，像中國旅行者這么喜歡海外購物,，旅行時(shí)50%以上的錢都用來買東西,。”她表示,。愛曬是中國游客的另一特征,，表現(xiàn)在曬旅途,、曬美食、曬自拍,、曬合影等,。愛跟風(fēng)，指中國出境游游客喜歡到著名景點(diǎn),，“大家都喜歡去的,，一定是好地方?！睈墼绮?，指跟其他國家旅游相比，中國游客尤其重視早餐,，最好是有熱乎乎的飯菜,。

　　另外一個(gè)特征是年輕化。好客邦全球總裁朱嘉華表示,，高達(dá)67%以上的中國出境游游客,，年齡都低于35歲。這一批人被叫做“新一代”或者是“第二代”,，即所謂的80后,、90后，他們兒時(shí)已和父母體驗(yàn)過傳統(tǒng)的旅游方式,，去過最熱門的景點(diǎn)，現(xiàn)在出國已不滿足于“和埃菲爾鐵塔照相”,。

　　此外,，中國出境游群體更熱衷于自由行。周濤表示,，傳統(tǒng)的出境游多為跟團(tuán)游,，最近五年更多的人選擇出境游。他舉例：“去年澳大利亞有近70萬中國人入境,，其中有16萬是跟隨傳統(tǒng)旅行社,，另外50多萬是自助進(jìn)入，除去極少一部分的探親,、商務(wù)之外,，其他的都是自助旅行?！?/p>

　　海玩網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng)始人龔屆樂說,，當(dāng)你去問年輕人，特別是90后會不會跟團(tuán)游,，他們認(rèn)為這是一種恥辱,?！鞍?0后在內(nèi)的年輕一代，對世界充滿了勇氣,，旅游對他們來說不僅是休息,，更是一種挑戰(zhàn)，我認(rèn)為未來自由行會成為非常重要的模式,?！彼硎尽?/p>

　　龔屆樂解釋,，未來的海外自由行可細(xì)化為兩種模式,。一種是“機(jī)票+酒店”，現(xiàn)在已比較成熟和大眾化,。但真正的自由行,，將是用戶到航空公司官網(wǎng)預(yù)定機(jī)票，到好客邦一類專門的酒店預(yù)訂平臺預(yù)定酒店,，再到專門的網(wǎng)站采購“純玩”產(chǎn)品,，呈現(xiàn)“碎片化”的特征。

　　出境“窮游”還是“富游”,？ 旅行達(dá)人：聰明地花錢

　　周濤認(rèn)為,，經(jīng)驗(yàn)分享是用戶決定購買旅游產(chǎn)品的最重要原因。到底要不要去某個(gè)地方,，很多人會根據(jù)微信,、微博等社交網(wǎng)站，以及馬蜂窩,、海玩網(wǎng)等專業(yè)網(wǎng)站分享到的經(jīng)驗(yàn)來決定,。正是因?yàn)槿绱耍占瘉淼墓ヂ蕴?、信息量太大時(shí),，游客就會出現(xiàn)“選擇疲勞”。

　　承丹丹介紹,，信息量太多以致“消化不良”,，是中國出境游群體的一大煩惱。由于缺乏直接的海外旅游經(jīng)驗(yàn),，這些人去陌生的國度旅行時(shí),，一般會找周圍的旅游達(dá)人分享經(jīng)驗(yàn)，到網(wǎng)上搜索旅游攻略,，或者去旅游網(wǎng)站上看其他人的評論,。而這些信息，總是有正面,、有負(fù)面,，信息量之龐大,、復(fù)雜，令游客難以決定,。

　　旅游行業(yè)業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,，游客的煩惱，正是在線旅游平臺的突破口,，建議服務(wù)提供者根據(jù)中國客戶的境外旅行需求,，幫助客戶制定住宿、景點(diǎn),、路線等多重需求規(guī)劃,，使其達(dá)到旅行體驗(yàn)的最大化。

　　其次,，“窮游”還是“富游”,，也長期困擾著一部分出境游的游客。旅行美食作家蔻蔻梁表示,，“窮游”和“富游”并不是完全對立,，游客要做的是更聰明地花錢。她舉例,，在東南亞,、非洲的一些國家和地區(qū)，是更好的花錢的地方,，因?yàn)檫@里整體的消費(fèi)水平比較低,，花同樣的錢，可以得到更高的享受,。(中新網(wǎng)生活頻道  劉旭輝)