英媒:世界各地旅館業(yè)者調(diào)整自己“對中國人友好”
英國《每日郵報(bào)》7月7日文章,,原題:不要用手指指人,,避免身體接觸,千萬不要將帶數(shù)字4的房間給他們:旅館業(yè)者應(yīng)了解這些習(xí)俗以吸引更多中國客 今年估計(jì)有1億中國人去海外度假,,世界各地的旅館業(yè)者正不斷調(diào)整自己以確?!皩χ袊擞押谩?。
盡管港澳仍是中國大陸游客的首要度假去處,且中國人選擇的前5個(gè)旅游目的地都在亞洲,,但歐洲變得愈加受中國人歡迎,。為迎合這個(gè)最重要的出境游市場,吸引中國游客并符合中國禮儀,,全球旅館業(yè)者有很多事要做:
應(yīng)有禮貌地問候客人,,同時(shí)不要有任何的身體接觸,且應(yīng)用雙手遞上商務(wù)卡,。
旅館的第四層或帶有數(shù)字4的房間千萬不要給中國客人,。
餐館菜單和旅館的信息應(yīng)印成中文。水果應(yīng)該切成一份一份的,,而不是整個(gè)端上來,。吃飯時(shí)要提供熱水,且各房間都要配備熱水壺,。
服務(wù)生應(yīng)首先為最年長者或受教育程度最高的人提供服務(wù),。一定不要用一個(gè)手指頭指人。
簡單地提供熱水等服務(wù)還不足以取悅中國客人,,服務(wù)生應(yīng)學(xué)點(diǎn)漢語,,能詢問客人是否喜歡飯菜。
有跡象顯示,,全球旅游產(chǎn)業(yè)正朝著讓中國游客賓至如歸的方向邁出大步,。巴黎的Ritz酒店有中國服務(wù)生,一些奢侈品商店雇用了會說中文的店員,。紐約的華爾道夫酒店在中國客人抵達(dá)時(shí)會送上茶壺和拖鞋,。最近西班牙有14家酒店被評為“中國人友好型”酒店……
根據(jù)統(tǒng)計(jì),2013年中國游客市場規(guī)模大約為1290億美元,,中國人最近超過美國人成為全球花錢最多的游客,,2014年豪擲1650億美元。(作者凱瑟琳·伊德,陳一譯)