今年暑期,，出境游成為旅游市場(chǎng)的主旋律，但據(jù)人民網(wǎng)旅游3·15投訴平臺(tái)統(tǒng)計(jì),，出境游市場(chǎng)也存在很多問(wèn)題,，導(dǎo)游態(tài)度惡劣,、旅行社服務(wù)差和領(lǐng)隊(duì)擅自更改行程等三大問(wèn)題成為今年暑期最為突出的三個(gè)投訴熱點(diǎn)。游客應(yīng)如何選擇出境旅游團(tuán),，才能獲得美好的旅游體驗(yàn),？

　　五成以上人群暑期選擇出境游

　　遨游網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，暑期出境游占比約在55%,，選擇出境游的游客中,，以家長(zhǎng)帶孩子游學(xué)休閑度假為主，主要目的地集中在日本,、馬爾代夫,、新加坡等，此外,，北美,、歐洲等高等院校集中的地方也吸引了家長(zhǎng)們的目光。

　　“國(guó)內(nèi)游客比以往更愿意在這個(gè)炎熱的夏季休個(gè)長(zhǎng)假,，歐,、美等長(zhǎng)線游緊俏不說(shuō)，日本,、東南亞等目的地時(shí)間較長(zhǎng)的線路也頗受歡迎,。” 攜程旅行網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,，今夏國(guó)內(nèi)游客出游的平均時(shí)長(zhǎng)在6-7天,，較去年同期相比增長(zhǎng)1天左右，“在跟團(tuán)游方面,，意大利,、美國(guó)、伊斯坦布爾等目的地紛紛擠進(jìn)前十,；選擇自由行的游客則將目標(biāo)定在了日本及東南亞一帶,，前十中包括有5個(gè)東南亞地區(qū)城市及東京、大阪,；對(duì)比數(shù)據(jù)后發(fā)現(xiàn),，相較去年夏季,，游客前往東南亞地區(qū)旅游的平均天數(shù)要多出1.5天?！?/p>

　　出境游三大問(wèn)題需注意

　　隨著越來(lái)越多的人選擇出境游,，出境游市場(chǎng)的問(wèn)題也越來(lái)越凸顯。每逢旅游旺季,，部分旅行社就放各類優(yōu)惠“大招”攬客,，但是游客的實(shí)際體驗(yàn)好壞不一，還有的游客表示在交納團(tuán)費(fèi)前,，旅行社的態(tài)度十分和藹可親,，但在出行遇到問(wèn)題后，旅行社的服務(wù)令人失望,。人民網(wǎng)旅游3·15投訴平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示,，涉及出境游的投訴內(nèi)容大多圍繞導(dǎo)游態(tài)度惡劣、旅行社服務(wù)差和領(lǐng)隊(duì)擅自更改行程等三大問(wèn)題,，產(chǎn)生的糾紛往往發(fā)生在游客與領(lǐng)隊(duì),、導(dǎo)游或與旅行社之間。

　　游客王先生在人民網(wǎng)旅游3·15投訴平臺(tái)上投訴稱,，他參加了某旅行社的德法意瑞旅行團(tuán),，但是在旅行過(guò)程中，由于旅行社工作失誤及領(lǐng)隊(duì)的失誤,，導(dǎo)致行程并不愉快,，全程領(lǐng)隊(duì)服務(wù)質(zhì)量差，其協(xié)調(diào)處理關(guān)系的能力不足,。此外,，王先生還認(rèn)為旅行社提供的自費(fèi)項(xiàng)目模糊不清，缺乏具體行程及統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),，部分景點(diǎn)未標(biāo)明游覽時(shí)間,，整體行程安排混亂。詳細(xì)

　　怎樣選擇優(yōu)質(zhì)的出境旅游團(tuán),？

　　面對(duì)出境游市場(chǎng)存在的三大問(wèn)題,，記者總結(jié)了五條選擇出境旅游團(tuán)的原則，游客在報(bào)團(tuán)時(shí)要擦亮眼睛分辨,，才能讓整個(gè)出游安心、放心,。

　　1,、選擇優(yōu)質(zhì)旅行社，簽訂旅游合同,。簽訂旅游合同時(shí)要認(rèn)真看清各項(xiàng)條款,，尤其是相關(guān)的賠付規(guī)定，如果遇到霸王條款，應(yīng)與旅行社進(jìn)行協(xié)商,，不要盲目地簽訂旅游合同,。

　　2、不要選擇價(jià)格過(guò)低的旅行團(tuán),。一份質(zhì)量一分貨,，旅游也是如此，因此在選擇出境游旅游團(tuán)時(shí),，不應(yīng)過(guò)分看重價(jià)格,，價(jià)格過(guò)低的旅游團(tuán)往往不能帶來(lái)美好的旅游體驗(yàn)。

　　3,、游客要對(duì)旅途中可能發(fā)生情況有充分的心理準(zhǔn)備,。選擇出境旅游團(tuán)的游客，往往語(yǔ)言能力有限,，在境外處理突發(fā)狀況的經(jīng)驗(yàn),、能力不足，因此行前應(yīng)多了解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情,，當(dāng)遇到突發(fā)狀況時(shí)心理有所準(zhǔn)備,。

　　4、游客應(yīng)向旅行社確認(rèn)自費(fèi)項(xiàng)目情況,、旅游景點(diǎn)游玩時(shí)間,、具體旅游行程，并將此類內(nèi)容落實(shí)到旅游合同中,。

　　5,、游客要大致了解《旅游法》相關(guān)規(guī)定，記錄旅行社投訴電話,、大使館電話以作備用,。(張希)