最近兩天,，幾段“中國游客大鬧曼谷機場”的視頻在網(wǎng)絡(luò)上受到了網(wǎng)友的熱傳和議論,。在其中一段視頻中,，數(shù)名中國游客在泰國廊曼機場似乎因航班延誤,，高唱《義勇軍進行曲》表示抗議,。昨天有網(wǎng)友評論認為：“這樣的維權(quán)不值得贊賞,?！睂τ诰W(wǎng)上洶涌的質(zhì)疑聲,，多名當事的游客表示：“我們唱國歌不是為了錢,，只是為了要個道歉,。”

　　游客說法：

　　機場送來簡餐 飯菜竟然是冷的

　　記者向部分當事人了解了情況。經(jīng)歷此事的王女士表示,，“9月4日下午,，原本北京時間下午5:50由曼谷飛往重慶的泰國東方航空OX670航班，被告知不能按時起飛,，具體原因航空公司一直沒說,。到晚上6時多，機場通知從26號登機口轉(zhuǎn)移到14號等待,。我們于是和同樣延誤的OX671航班乘客一起在14號登機口旁的候機廳等待,。這期間我們無數(shù)次試圖與機場工作人員溝通，問什么時候可以起飛,，什么原因延誤,，對方均以聽不懂為由，拒絕溝通,。后通知航班延誤至凌晨3時,，但仍沒說延誤原因，也沒道歉,?！?/p>

　　據(jù)當事人介紹，當晚6時左右,，機場方面送來了簡餐,，但飯菜是冷的,。此后的一些事情,，更讓游客們感覺受到了“不公正待遇”：“有幾位大媽想喝點熱水，跑去問工作人員,，回答是整個機場都沒有熱水供應(yīng),。”

　　“最后還出動了警察,?！眲⑴空f，警察要求他們將護照拿出,，并準備對某些游客動手,，此時她們才集體唱起國歌，泰國警方這才離開,。

　　王女士稱,，9月5日凌晨，飛機來了,。凌晨3時,，乘客陸續(xù)登機，剩下約100多人還在找機場要說法。凌晨4時,，在通過中國外交部領(lǐng)保應(yīng)急中心與泰方,、廊曼機場溝通下，出具了一份航班的延誤證明,。

　　但這時,，令人意想不到的事情發(fā)生了：執(zhí)飛OX670的航班機長卻拒絕最后33位乘客的登機要求，行李也被陸陸續(xù)續(xù)放下來,。

　　重慶市旅游局：

　　有游客行為過激有損形象

　　據(jù)重慶一家旅行社的領(lǐng)隊秦女士介紹,，到5日凌晨6時許，飛機終于起飛,，飛往重慶,，而航班并未載走所有游客，還有30多名游客滯留在機場,?！霸蚴撬麄兿胱寵C場道歉，但是機場已經(jīng)道過4次歉,，但他們就是不愿意上飛機,，我們不停向機組請求延長等待時間，但最終沒能勸服所有人上飛機,，機組也不能無限期等待,，所以就飛走了?！?秦女士說,，“由于30多名游客不愿登機，航班延誤了不少時間,，因為他們的行李卻已經(jīng)托運了,，于是機組人員打開已經(jīng)裝好的行李艙，搬出他們的行李,?！?/p>

　　重慶市旅游局相關(guān)負責(zé)人稱，他們正在對此事做調(diào)查,。根據(jù)視頻來看,，有些游客行為有些過激，有損中國游客形象,。他們將對此作出調(diào)查,，如果情況屬實，會將其中言行嚴重者列入不文明行為者名單,。接下來將責(zé)令重慶市內(nèi)旅行社做更多告知,，對游客做文明旅游講解,。

　　使館提醒：

　　航空公司已補救 乘客維權(quán)應(yīng)理性

　　王女士說，事發(fā)時她們請一位領(lǐng)隊去問,，沒想到領(lǐng)隊說,，自己不會英語也不會泰語。而據(jù)泰國當?shù)刎撠?zé)此事處理的華僑范軍分析,，雙方發(fā)生矛盾主要原因是因為語言不通,。范軍說，9月5日凌晨第一批游客上飛機后,，有些滯留游客希望登機,，但因為前面的過激行為，泰方拒絕了登機,，因為覺得游客情緒不穩(wěn)定,，會涉及安全問題。

　　“我給游客講明了情況,，也和機場方面做出溝通,。”范軍說,，游客也意識到嚴重性,，不該在機場做出這樣過激行為，同時曼谷機場也覺得有些做法欠妥,，最后曼谷機場決定給予此次滯留游客免費機票,。

　　據(jù)當時在泰國機場拒絕登機的重慶游客王女士透露，拒絕登機只是想要求對方道歉,，最終并沒有提出索賠的要求,，全團也沒有任何人拿到所謂的1000元賠償。

　　另據(jù)新華社消息,，當?shù)厥桂^領(lǐng)保工作人員表示,，泰國東方航空公司是廉價航空,，與正常票價的航空公司在服務(wù)上存在一定差距,。中國駐泰國大使館也介紹，在此事件中,，航空公司提供了晚餐,，并且和各旅行社領(lǐng)隊協(xié)商后，決定送游客到酒店休息,。這說明該航空公司已經(jīng)采取了必要的補救措施,。

　　使館提醒，游客需“理性維權(quán)”,，因為維權(quán)的最終目的是盡早成行,，而不是借機牟利,。保持良好心態(tài)應(yīng)對延誤，是國際乘客基本文明素養(yǎng)之一,。

　　網(wǎng)友：

　　東南亞國家機場,，真心沒有開水

　　最近兩天，部分中國游客在泰國機場唱國歌的事件引起網(wǎng)友的關(guān)注和評論,，不少網(wǎng)友表示,，“這樣的維權(quán)不值得贊賞?！?/p>

　　網(wǎng)友“金先生”表示：“不管你是來自哪個國家,，你遇到航班延誤就鬧事，是千不該萬不該的……”

　　網(wǎng)友胡子表示,，在國際上,，因機械故障或天氣原因，航班晚點超過一定時間,，航空公司一般是提供食宿,，很少有賠償。航空公司已經(jīng)按規(guī)定執(zhí)行,，當然飯菜可能真是涼的,，還有開水，這在歐美和東南亞等很多機場是真心沒有的……

　　網(wǎng)友“楚天劍”表示：航班延誤肯定有原因,，但安全的飛行才是最重要的,，沖動的行為未必正確。(李妍)