近日，金女士搭乘俄航從巴塞羅那經(jīng)莫斯科轉(zhuǎn)機(jī)飛往北京,，不料抵達(dá)后發(fā)現(xiàn)托運(yùn)的行李箱中價值一萬多元的物品不翼而飛,。俄航北京辦事處稱,，將按公斤數(shù)賠付，按此換算金女士可能只拿到幾百元賠償,，與丟失物品總價相去甚遠(yuǎn),，“如旅客不認(rèn)可，可向俄航總部發(fā)郵件投訴”,。律師提醒,，旅客在托運(yùn)時應(yīng)申報(bào)行李中的貴重物品。

　　旅客：丟失萬余元物品

　　10月10日18時,，金女士搭乘俄航從巴塞羅那經(jīng)莫斯科轉(zhuǎn)機(jī)飛往北京,，于12日凌晨1時許到達(dá)首都機(jī)場T2航站樓。然而,，金女士的行李在1號轉(zhuǎn)盤拿到后開包檢查,，卻發(fā)現(xiàn)丟失了很多貴重物品，總計(jì)超過一萬元,。據(jù)金女士描述,，丟失的物品都是全新的，包括gucci的兩個包,、miumiu眼鏡,、parada腰帶和CK錢包等，而其他旅行用品和衣物都完好,。金女士向記者出示了上述物品的購物憑證,，“我在巴塞羅那機(jī)場把行李托運(yùn)后，再沒接觸過行李,，可以調(diào)取巴塞羅那和莫斯科機(jī)場以及俄羅斯航空的監(jiān)控檢驗(yàn),。”

　　金女士說,，她發(fā)現(xiàn)物品丟失后,，并沒有從行李里拿取東西，直接前往首都機(jī)場T2航站樓找到專門負(fù)責(zé)處理俄航行李問題的行李查詢部門,，在電腦系統(tǒng)上做過記錄后,，工作人員給了她一張行李運(yùn)輸事故記錄單。記者看到,，記錄單上標(biāo)注,，抵達(dá)首都國際機(jī)場時缺失件2.6公斤(如圖所示)。“記錄單上標(biāo)了俄航北京辦事處電話,，讓自行聯(lián)系,，但電話一直無人接聽?！?/p>

　　機(jī)場：俄航行李經(jīng)常丟

　　金女士回憶說,，當(dāng)天在機(jī)場看到同她搭乘一個航班返回的部分旅客也前往行李查詢部門報(bào)失?！坝腥龘軆喝爽F(xiàn)場登記丟失,。我在莫斯科機(jī)場認(rèn)識的兩名乘坐俄航飛香港的女孩，一人行李被撬開,，丟失了一個包,。另一人行李拉鏈被弄壞了?！钡鹋看撕鬀]再與他們聯(lián)系,。

　　近日，記者多次撥打俄航北京辦事處電話,，昨日終于打通,，相關(guān)工作人員介紹，依據(jù)航空慣例,，會按登記單上標(biāo)注的公斤數(shù)賠償,，“一公斤最多賠付20美元”，若整個行李丟失,，將會查找,，30個工作日后也按此規(guī)定賠償?！叭缏每驼J(rèn)為丟失物品較貴重,，按公斤數(shù)賠付不滿意，或反映有多人遭遇此情況,，可向俄航總部發(fā)郵件投訴,，會盡快答復(fù)?！?/p>

　　首都機(jī)場行李查詢部工作人員坦言,，“俄航隔三差五都有丟行李的，那邊這種情況比較嚴(yán)重,。也有旅客反映俄航北京辦事處電話打兩天才打通,。”對于金女士同行的旅客中是否還有多位旅客報(bào)失,，工作人員表示并非他值班,，無法查詢,。

　　目前，金女士已向首都機(jī)場分局報(bào)警,，立案后將給俄航發(fā)函調(diào)查,。金女士說，如俄航找不到丟失的物品或未給予等價賠償,，還將向法院起訴,。

　　律師說法

　　應(yīng)按《華沙公約》規(guī)定賠償

　　北京市藍(lán)鵬律師事務(wù)所主任張起淮律師表示，俄航應(yīng)根據(jù)《華沙公約》第二十二條之規(guī)定在運(yùn)輸已登記的行李和貨物時,，承運(yùn)人對行李或貨物的責(zé)任以每公斤二百五十法郎(約為43美元)為限，除非托運(yùn)人在交運(yùn)時,，曾特別聲明行李或貨物運(yùn)到后的價值,，并繳付必要的附加費(fèi)。上述法郎是指含有千分之九百成色的65.5毫克黃金的法國法郎,。這項(xiàng)金額可以折合成任何國家的貨幣取其整數(shù),。張律師也提醒，旅客也應(yīng)接受教訓(xùn),，托運(yùn)時申報(bào)行李中的貴重物品,。(樊一婧)