中國僑網(wǎng)3月15日電 據(jù)新加坡《聯(lián)合早報》報道,，近4000名中國游客12日不堪在新馬第二通道排上4小時長龍,，塞到饑寒交迫而怨聲載道,，有人更當(dāng)場撥電至中國旅行社宣泄不滿情緒,。

　　《星洲日報》報道，此事件立即引起關(guān)注,，馬來西亞柔佛州旅游,、商貿(mào)、消費人事務(wù)委員會主席鄭修強當(dāng)天下午親臨現(xiàn)場了解情況,，并對著排隊等候通關(guān)的中國游客表達(dá)歉意說“對不起”,，他也答謝他們到馬國旅游。不少中國游客對鄭修強表現(xiàn)友善之處,，表示贊賞,，臨走前還向他揮手道別。

　　鄭修強指出,，中國游客使用落地簽證服務(wù),，而此服務(wù)只能在新馬第二通道辦理，造成關(guān)卡出現(xiàn)擁擠的情況,。

　　為此,，他吁請旅游業(yè)者若碰上人數(shù)較多的旅游團，最好在3天前通知移民局,，尤其是旅游旺季,，先將游客名單呈交給移民局，讓移民局有充裕的時間準(zhǔn)備,。

　　他也提醒業(yè)者在出門前,，盡量使用衛(wèi)星定位系統(tǒng)來了解第二通道的路況消息，以便能夠作出適當(dāng)?shù)牡缆钒才拧?/p>

　　25個巴士通道全開啟

　　難應(yīng)付180輛旅巴通關(guān)

　　柔州移民局馬新第二通道主任胡再米表示,，當(dāng)天適逢學(xué)校假期,，12日晚上有多達(dá)180輛旅游巴士在新馬第二通道過關(guān)，當(dāng)中60%是載著中國游客的巴士,，而當(dāng)晚的巴士數(shù)目較平常增加了數(shù)倍,。

　　他說，第二通道近年來平均每天有40輛旅游巴士通關(guān),，周末則有60輛,，而180輛確實是近期以來非常多的數(shù)目。

　　他解釋,，當(dāng)晚的25個巴士通道全面開啟,，20個辦理通關(guān)手續(xù)的柜臺也都有官員執(zhí)勤，但礙于不少中國游客在通關(guān)時辦理落地簽證,，加劇阻塞情況,。

　　他說，學(xué)校假期期間,，第二通道向來都會阻塞,，車輛源源不斷，而當(dāng)局實際上都會做好準(zhǔn)備,，包括另增設(shè)12個巴士通關(guān)柜臺,。巴士通關(guān)柜臺一般上會在公共假期，如農(nóng)歷新年,、圣誕節(jié)及耶穌受難日等增加,。

　　他也說，第二通道有官員575人,，當(dāng)天工作的人數(shù)是446人,，等同77%的人力。

　　無論如何,，導(dǎo)游,、領(lǐng)隊及游客都希望有關(guān)當(dāng)局進一步改善通關(guān)效率。

　　專帶領(lǐng)中國游客的導(dǎo)游陳小強在受訪時說,，中國游客當(dāng)天在柔州第二通道足足塞了近7個小時,。他認(rèn)為，問題出在官員把車子停放在通關(guān)處附近,，妨礙了游客下車的速度,。

　　馬來西亞入境旅游協(xié)會總秘書梁偉虹說，12日大批中國旅客從第二通道通關(guān),，無奈苦塞了至少4小時,，有些中國游客下午4時抵達(dá)第二通道，塞至晚上9時45分才離開,，無不升起無名火,。

　　她說，當(dāng)晚大批中國游客塞在第二通道,，她接到了至少20家旅行社的投訴,，超過4小時的等候?qū)俨粚こ?，與平常等待的半小時至一個小時相差甚遠(yuǎn)。

　　根據(jù)預(yù)估,，5月每天會有15至18個中國游客團,，因此接下來每天會有至少80輛巴士載有中國游客取道第二通道入境。

　　為此,，她希望第二通道的通關(guān)流程能獲得改善,，而基于新加坡的航班較多，大部分中國游客一般都會從新加坡通過第二通道入境,，或是從第二通道前往新加坡,。總的來說,，第二通道對中國游客而言,，始終是重要的關(guān)卡。

　　對于中國游客仍使用落地簽證的問題,，她表示,，電子簽證的申請相對來得復(fù)雜，因為每個業(yè)者的申請一律得經(jīng)過電郵,，每封電郵只能申請5個名額,，若業(yè)者要為數(shù)百名中國游客申請電子簽證，就得傳送數(shù)百封的電郵,，非常耗時,。